حساب جديد

تحقيق الابتكارات الموجهة نحو المهام في عالم سريع الحركة

Longread مع دان هيل من وكالة الابتكار السويدية Vinnova حول تحديد المهام ومتابعتها وتقييمها.

هل يمكن أن تخبرني عن فينوفا ودورك هناك؟

Vinnova هي وكالة الابتكار الوطنية التابعة للحكومة السويدية ، ونحن مسؤولون عن تنسيق النظم البيئية للابتكار في السويد. يأخذ هذا إلى حد كبير شكل تمويل مشاريع البحث والابتكار في جميع أنحاء البلاد ، والعمل بالتعاون مع الوكالات الوطنية الأخرى ، والحكومات الإقليمية ، والحكومات البلدية ، والقطاع الخاص والثالث ، وكذلك مع الشركاء الدوليين. لدينا دور مزدوج يتمثل في كوننا وكالة تمويل للمشاريع وأنشطة الابتكار ومراكز الكفاءة وجميع أنواع الكيانات الأخرى ، ولتقييم وتنسيق وتسهيل وتحفيز الابتكار عبر النظام.

بصفتي مدير التصميم الاستراتيجي ، ينصب تركيزي بشكل خاص على النظر إلى أدوات وقدرات وثقافات الابتكار الجديدة. نفهم أننا يجب أن نبتكر باستمرار كيف نبتكر ، ما هي الأدوات والأساليب التي نحتاجها للتطوير ، وكيف؟

يتضمن ذلك قدرًا كبيرًا من المشاركة على الأرض مع الجهات الفاعلة عبر النظام - وفي الواقع خارجه - لمعرفة نوع الابتكار وقدرات البحث المطلوبة.

الابتكار الموجه نحو المهمة هو أحد الأساليب الأساسية التي نختبرها ونطورها في الوقت الحالي. يعتمد ذلك على بضع سنوات من العمل الذي كنت أقوم به مع معهد جامعة لندن للابتكار والأغراض العامة ، حيث أعمل كأستاذ زائر. عملت سابقًا على اتباع نهج موجه نحو المهام للاستراتيجية الصناعية في المملكة المتحدة ، وكذلك في المجالات ذات الصلة لسنوات عديدة في أماكن أخرى ، مثل SITRA في فنلندا.  

في السويد ، كنت أبحث في كيفية المضي قدمًا بالنهج على أرض الواقع - ما الذي يعنيه المشاركة في تصميم المهام وطرق الابتكار الجديدة وتطويرها؟ 

كمصمم ، ماذا يعني اتباع نهج موجه نحو المهام بالنسبة لعملك اليومي؟ ما الذي تجده أكثر إثارة حوله؟

الشيء الوحيد المفيد بشكل خاص هو التركيز على التحديات المجتمعية المستمدة من أهداف التنمية المستدامة ، أو اتفاقية باريس لتغير المناخ ، أو من الأولويات الوطنية ذات الصلة. هذا يعطي جدول أعمال واضح جدا للابتكار والبحث. 

هذا لا يعني أننا لا نقوم بما يسمى بأبحاث الابتكار "السماء الزرقاء" أيضًا - بالطبع نقوم بذلك ، لأن بعضًا من ذلك مفيد لحل التحديات المجتمعية أيضًا ، ولكن أيضًا بعض الأبحاث الأساسية لا يمكنها وصف قيمتها المحتملة في تقدم؛ هذا واضح وعادل تمامًا.

لكن المهمات ، وهذا الإطار المجتمعي ، يوفران تركيزًا واضحًا للغاية على الإجراءات الملموسة والملموسة التي ستكون ذات مغزى لنقل المجتمع إلى حيث نحتاج إلى أن نكون ، من أجل تحقيق أهداف التنمية المستدامة. 

كمصمم ، هذا مثير للاهتمام بشكل خاص لأن معظم أعمال التصميم تدور حول التأثير الإيجابي من أجل تحقيق شيء ما ، بطرق متعددة. هذا ما يحدث فرقا.

هناك جانب رئيسي آخر للبعثات وهو اتباع نهج منهجي ، والانتقال عمدا عبر الهياكل والحدود التنظيمية القائمة ، وإيجاد الفجوات وربطها معًا ، والعمل بطريقة تعتمد على الأشخاص والمكان نتيجة لذلك.

هذا شيء يمكن أن يتابعه التصميم جيدًا - النظر إلى الأشياء حيث يتعين عليك توضيح السؤال في المقام الأول ، حيث لا تكون متأكدًا حقًا من الإجابة ، أو حتى ما قد يكون هدف البحث ، ولكنك تستخدم طرق معالجة وتحقيق تلك الأشياء. يعتبر التعامل مع الغموض والتعقيد من موضع قماش فارغ أمرًا جيدًا للغاية في التصميم.

لا يعني النهج المنهجي مجرد عبور الصوامع والحدود - على سبيل المثال فهم أن الصحة لا تتعلق بوزارة الصحة فحسب ، بل تتعلق بجميع الوزارات والأفراد والمجتمعات أيضًا - إنها تتعلق بمستويات متعددة والعمل من أعلى إلى أسفل ومن أسفل إلى أعلى. إنه نهج تشاركي للغاية يشمل المواطنين على الأرض ، بالإضافة إلى نهج من أعلى إلى أسفل من العلماء والخبراء. إنه يوازن بين أنواع المعرفة المختلفة وفقًا لذلك.

تعد الخبرة العلمية بالطبع مفيدة بشكل أساسي ، ولكنها ليست النوع الوحيد من الخبرة والمعرفة. تمتلك المجتمعات احتياطيات هائلة من المعرفة والقدرة حول ما هو مطلوب على الأرض ، والأهم من ذلك ، أنها جزء أساسي من تحقيق أي شيء. يمكننا الموازنة بين هذين الأمرين مع نهج موجه نحو المهمة.

كيف يمكنك إشراك المجتمعات وإشراكها في تحديد المهام ، أو تتبع التقدم نحو المهمات؟

لقد كان بناء نهج تشاركي محط تركيز كبير ، وهذا جزئيًا انعكاس للنهج الذي اتخذناه عندما كنا نطور استجابة موجهة نحو المهمة للاستراتيجية الصناعية للمملكة المتحدة ، والتي كانت نهجًا من أعلى إلى أسفل بقيادة الأكاديميين والأكاديميين. خبراء مع بعض السياسيين على متنها. كان ذلك مناسبًا في هذا السياق ، وأدى إلى نتائج ذات مغزى ، ولكن مع نهجنا في السويد ، أردنا عمدًا الاقتراب من خط المواجهة قدر الإمكان ، وفهم أن هذا هو المكان الذي تطور فيه رؤى حقيقية لما يجب القيام به ، وكيفية افعلها. 

تخبرنا معظم الأبحاث أن لدينا ما نحتاجه لتحقيق أهداف التنمية المستدامة من حيث التكنولوجيا ، فهذا يعتمد على نهجنا ، وبالتالي فهي مسألة كيف وأين ومتى.

يمكن أن تساعد المعلومات المستمدة من الخطوط الأمامية على وجه الخصوص في فهم كيفية القيام بهذا النشر. هذا تحول كبير نحو فهم سلوكي لما يمكن للمجتمعات القيام به في مكان معين ، وما يمكن أن تفعله الشركات باستخدام تقنيات اليوم ، والتقنيات التي ستكون متاحة على المدى القريب. فيما يتعلق بمستويات الاستعداد التكنولوجي ، يمكن أن يكون لدينا معظم الأشياء التي نحتاجها ، إلى حد ما ، والاستجابة لأزمة COVID-19 تخبرنا أنه في الواقع يمكن أن يحدث التغيير السلوكي بسرعة مذهلة بالنظر إلى مجموعة معينة من ظروف. 

السؤال هو كيفية تطوير تغيير طويل المدى بهذه الطريقة لحالة طوارئ طويلة الأجل ، ولكن الكثير من هذه التغييرات السلوكية يمكن أن تحدث خارج ظروف الوباء أيضًا. نحاول أن نفهم ذلك وهذا مستمد من العمل في الخطوط الأمامية. أول شيء قمنا به هو العمل مع الكثير من أصحاب المصلحة ، الأشخاص الذين قد تسميهم جهات فاعلة في الخطوط الأمامية - أشخاص يديرون أعمالًا أو خدمات في الخطوط الأمامية داخل الحكومة المحلية أو الإقليمية ، ربما حول الصحة أو التنقل أو الطعام أو المباني أو التخطيط أو أي شيء آخر. قد يشمل ذلك أشخاصًا يديرون وسائل النقل العام أو خدمات توصيل الطعام في المدارس أو الشركات الكبرى مثل فولفو وإيكيا. لقد مررنا بحوالي 500 منظمة على مدار ستة أو سبعة أشهر ، وفهمنا أين كانت نقاط الضغط أو التدخل من تجربتهم. بطريقة ما ، كانوا وكيلًا للمستخدمين الحقيقيين والمواطنين ، لكننا حصلنا على المجموعة الأولى من الردود.

من ذلك ، انتقلنا إلى النماذج الأولية ، أو بدأنا في تطوير أشياء يمكننا طرحها على الملأ بحيث يمكن للمواطنين التفاعل معها وإجراء حوار حولها وفهمها خلال حياتهم اليومية. قد تكون هذه عناصر نموذجية لتصميم شارع مستدام ، تم بناؤه فعليًا فوق أماكن وقوف السيارات. على مدار تلك المحادثات ، يكشف المشاركون عن الأشياء المثيرة للاهتمام في التغيير من حيث سلوكهم وقيمهم أيضًا. هذه أفكار يمكننا تطويرها في الحوار. يمنحك هذا النموذج الأولي طريقة لمعرفة ما يمكنك استعادته في عملية التطوير ، وترجمته إلى ما نسميه "متظاهري الأنظمة" على نطاق أوسع. لذلك لا يتعلق الأمر بتطوير شيء ما في المختبر لمدة 10 سنوات - لقد كان الكثير منه بالفعل - هذه هي الأشياء التي نرميها إلى الشارع في أسرع وقت ممكن.

لقد ذكرت بعض الاختلافات في الطريقة التي يتم بها تنفيذ النهج الموجه نحو المهمة في السويد مقابل المملكة المتحدة. هل تعتقد أن هناك اختلافًا في طريقة تلقي الفكرة أيضًا؟

إذا نظرتم الى منشورات البعثات التي وضعتها ماريانا مازوكاتو يتحدثون عن نهج من أعلى إلى أسفل ومن أسفل إلى أعلى. مع تطوير الإستراتيجية الصناعية في المملكة المتحدة ، لم نقم بهذا القدر من المشاركة ، وهذا ليس انتقادًا بأي حال من الأحوال ، إنها فقط طبيعة اللجنة التي تم إنشاؤها. كانت فعالة جدا في سياقها ، وكان بعيدا أكثر تنوعا في تكوينها وخطابها مما هو عليه الحال عادة.

منذ ذلك الحين ، قامت ماريانا ، على وجه الخصوص ، ببعض الأعمال الرائعة حقًا للمفوضية الأوروبية في تقرير بعنوان البعثات الحاكمة، الأمر الذي يوضح أجندة مشاركة المواطنين ، وتحاول المفوضية الأوروبية فهم كيفية القيام بذلك. لكن القيام بهذا النوع من المشاركة بشكل صحيح يمثل تحديًا حقيقيًا للمؤسسات ، سواء كانت حكومة المملكة المتحدة أو الحكومة السويدية أو المفوضية. هذا هو المكان الذي كانت فيه عملية التصميم مفيدة للغاية ، لأن عملية التصميم الجيدة القائمة على بحث المستخدم والتطوير التكراري الذي يتضمن نماذج أولية قابلة للتطبيق على هذا النوع من تطوير السياسات التي تقودها المشاركة. لم يتم تجربته كثيرًا ، لكنه مناسب للغرض.

قد يكون هناك اختلاف في السويد في أن السويديين معتادون على إجراء الكثير من الحوار والإجماع عبر العديد من الجهات الفاعلة - لقد كان الأمر كذلك منذ حوالي عشرينيات القرن الماضي. هناك قطاع عام كبير جدًا ومعقد ، على سبيل المثال ، لاعبون كبار جدًا في جانب الصناعة والقطاع الثالث والنقابات العمالية وما إلى ذلك. هناك تقليد قوي لما يسمى الآن شكل من أشكال "رأسمالية أصحاب المصلحة" ، أو بشكل عام من الحوار التشاركي - في السويد يُعرف باسم نهج "الطريق الأوسط" منذ الثلاثينيات. إنه أيضًا مكان غير هرمي نسبيًا.

شعرنا أنه سيكون بيئة جيدة لاختبار نهج البعثات. بطريقة ما ، كانت الفكرة هي معرفة ما يمكن أن تطوره العملية التصاعدية من حيث الفهم - على سبيل المثال مدى السرعة التي يمكننا بها تحقيق التنقل الصحي والمستدام أو الغذاء الصحي والمستدام باستخدام جميع الأدوات التي لدينا ، و ثم نقل ذلك إلى السياسيين والقول إن هذا ما نعتقد أن النظام قادر عليه. هذا يتعارض مع النهج الآخر الذي يضع فيه السياسي ، على سبيل المثال ، هدفًا منفصلاً ثم نعمل جميعًا على تحقيقه ، وهو ما لا أعتقد أن السويد ستفعله - إنه أكثر تكافلاً وانخراطًا - وأنا لا أفعل التفكير ممكن هذه الأيام ، بالنظر إلى تنوع المجتمع. وبالطبع فإن الأهداف العامة ، مثل أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة أو طموح الحكومة المعلن بأن تكون "دولة رفاهية خالية من الأحافير" تحدد "نجم الشمال" بشكل عام ، لكننا نشارك في تطوير أهداف منفصلة تجاه هذه الأجندة.

كيف تخلق التوازن بين المهام كخلق a خارطة طريق على مستوى النظام نحو الهدف ، وإمكانية التجربة وتغيير المسار إذا لزم الأمر؟

إن تطوير أي شيء هو في الحقيقة مسألة تجريب والتكيف مع تقدمك. سيكون من التهور تحديد هدف ومحاولة الالتزام به بغض النظر عن ردود الفعل التي تحصل عليها في الواقع. 

تم تصميم العملية التي يقودها التصميم إلى حد كبير لهذا النوع من العمليات التكرارية للنماذج الأولية وتقييم البحث كما تذهب ، ثم تطوير نظام وفقًا لذلك. يتم بناء العديد من أنظمتنا المعاصرة بهذه الطريقة - فهي في الواقع تستند إلى ردود الفعل في الوقت الفعلي ، أحيانًا بوعي أو بغير وعي ، وهذا ما نحاول الاقتراب منه.

نحن نبحث في طرق تقييم مختلفة ، حيث لا تحدد هدفًا وتعود إليه في غضون خمس سنوات وتقول "كيف سارت الأمور" ، ولكننا في الواقع قادرون على التقييم كما نمضي. قد يعني ذلك تغيير الاتجاه إذا لم يعمل شيء ما ، وبالمثل قد يعني ذلك أننا نحقق الأشياء بسرعة أكبر مما كنا نعتقد في الأصل ، ونريد الاستفادة من ذلك ودفع الهدف إلى الأمام أو توسيع الهدف.

هناك جانب إيجابي للغاية للقدرة على التكرار والنمذجة الأولية والتطوير كما تذهب وهو يرسم خرائط للواقع الذي لدينا. إذا فكرنا من منظور طبقات الأنظمة سريعة الحركة والبطيئة الحركة ، فقد بنينا بالفعل الكثير من الأشياء البطيئة. لقد قمنا ببناء نظام الطرق السريعة لدينا. لقد بنينا معظم مدننا على مدار العشرين عامًا القادمة. إنها مسألة تعديلها وتغيير ما هو موجود بالفعل. غالبًا ما تكون هذه الطبقات السريعة والمتحركة متعلقة بالسلوك أو الطريقة التي تتفاعل بها الأشياء وتعمل فوق النظام الحالي. لذلك نحن نبحث في كيفية إحداث التغيير هناك.

نظرًا لأننا ننظر إلى هذه الطبقات سريعة الحركة ، يتعين عليك اتباع نهج أكثر مرونة وتكيفًا مع تحديد الأهداف وصنع السياسات. هذا شيء لم تعتد عليه الحكومات والسياسيون ، لكن المصممين والعلماء يفعلون ذلك تمامًا - تحدث الأشياء بناءً على التعليقات والبيانات المستمدة من تجارب الوقت الفعلي. في بعض الأحيان يمكن أن تكون هناك نتائج عرضية تمامًا مثل اكتشاف البنسلين. يجب أن تكون قادرًا على التكيف والاستفادة من التغييرات وهذا شيء نحاول إدخاله بعد ذلك إلى عالم صنع السياسات.

نشهد جميعًا تغييرًا سلوكيًا هائلاً في الوقت الفعلي في الوقت الحالي مع تفشي COVID-19.

يمكنك أن ترى تأثير تباطؤ الاقتصاد والتغيرات في البيئة في الوقت الفعلي. التأثير الاقتصادي مروع على المدى القصير ، لكن التغييرات قد تكون قوية للغاية على المدى الطويل - سلبية وإيجابية. قد يكون التأثير البيئي رائعًا على المدى القصير جدًا ، لكننا لا نريد أن يكون لدينا جائحة للحصول على هذا النوع من التأثير. لقد رأينا كيف أدى إغلاق المصانع إلى تحسين جودة الهواء في الصين وأنقذ نظريًا أرواحًا أكثر مما فقده الفيروس. كان الفيروس غير متوقع ولكن النظام الصناعي هو شيء صممناه ، لذلك قد ننظر أيضًا إلى النظام الذي صممناه ونحاول تغييره بطريقة ما.

تُظهر الاستجابة أنه يمكن للناس تغيير السلوك بسرعة كبيرة وأن بعض أشكال الحياة تستمر ، لذلك نريد التأكد من أنه يمكننا الحصول على تغيير سلوكي إيجابي دون حدوث جائحة ، دون موت الناس أو فقدان سبل عيشهم. سيكون من الرائع أن يسافر الناس أقل قليلاً ويطيرون أقل قليلاً. إن تحقيق أهداف التنمية المستدامة التي وقعنا عليها يعني تلك الأنواع من التغييرات. يعرف معظم الناس ذلك ، فكيف نفعل ذلك بدون جائحة؟ بالطبع ، نريد أن نكون قادرين على التحرك والطيران كما هو مطلوب ، لكننا نعلم أننا لا نستطيع القيام بذلك بالقدر الذي فعلناه في عصر الكربون العالي.

إذا كانت الموجة الأولى من الاستجابة لتفشي المرض هي وقف الفيروس ، فإن الموجة الثانية هي إذن فهم التغييرات قصيرة المدى التي يمكننا التعلم منها على المدى الطويل. 

على سبيل المثال ، كنا نتحدث عن العمل عن بعد منذ عقود ولم نحرز تقدمًا يُذكر. نحن نعلم الآن أن نسبة كبيرة من الأمة بأكملها يمكنها القيام بذلك في غضون أسبوع واحد. عندما نعود إلى المكتب ، هل يتعلق الأمر بالعودة كل يوم ، أو العمل من المنزل يومين في الأسبوع؟ قد يكون التأثير على التنقل والمباني والأحياء من حيث انبعاثات الكربون والصحة والتنوع البيولوجي هائلاً إذا انتقلنا إلى الأنماط التالية. نريد أن نتأكد من التعامل مع الآثار السلبية للعزلة الاجتماعية ، لكن من المحتمل على الأقل أن يكون أمامنا هذا الخيار ، بعد أن رأينا أنه يمكننا القيام بذلك.

وهل عملك يتأثر بالفاشية؟

نحن نكتشف كيف يؤثر ذلك على العمل - كنا نتجه فقط إلى مراحل النماذج الأولية المادية لأشياء معينة ، والآن لا يمكننا فعل ذلك مع أفراد الجمهور حتى الآن. آمل أن نتمكن من القيام بذلك بحلول الصيف ولكني لا أعرف. على نطاق أوسع ، نحن نفكر في كيفية النظر على المدى القصير والمدى الطويل معًا ، مع العلم أننا قد لا نرغب في إعادة تشغيل كل شيء احتياطيًا للعمل كالمعتاد نظرًا لأننا بحاجة إلى الاتجاه نحو مسار مختلف.


هذا جزء من سلسلة من المدونات التي تبحث في أفكار "إطلاق القمر" أو "البحث الموجه نحو المهمة". مهتم بالمساهمة في النقاش؟ اتصل lizzie.sayer@council.science لمعرفة المزيد.

انتقل إلى المحتوى