Les organitzacions científiques a l'era digital

El 2022, el Secretariat del Consell Internacional de la Ciència (ISC) es va embarcar en un viatge digital transformador. Aquesta iniciativa va sorgir de la comprensió de la necessitat urgent d'una organització de membres inclusiva i orientada a nivell mundial per adaptar-se a les transformacions digitals que remodelen la nostra vida professional, lúdica i diària en diverses comunitats d'arreu del món. Inicialment concebut com un exercici per a l'equip de comunicació amb l'objectiu de millorar les habilitats i capacitats digitals de l'ISC, el projecte va evolucionar ràpidament per centrar-se a garantir l'agilitat en l'adaptació al panorama digital en constant canvi. És important destacar que l'ISC va intentar implicar els seus membres en aquest viatge, entenent que la força de l'ISC està intrínsecament lligada a la robustesa dels seus membres. Una enquesta sobre els membres va portar a identificar diversos estudis de cas rellevants on els aprenentatges i els viatges dels membres de l'ISC es podrien compartir amb altres persones.

Aquest informe aprofundeix en el concepte multifacètic de "digital", un terme que ha evolucionat significativament al llarg del temps, influint tant en aspectes tecnològics com culturals de les organitzacions. L'exploració de l'ISC comença amb la pregunta fonamental: què vol dir "digital" en el context de les organitzacions científiques? Aquesta pregunta es va plantejar a un grup divers de personal i membres durant els tallers de l'ISC a finals de 2022, donant com a resultat un espectre d'interpretacions que van des de l'ús d'eines en línia per millorar la connectivitat fins a una visió més àmplia i global del digital com a integrant de vivint al segle XXI.

En aquest document, adoptem aquesta darrera perspectiva, que permet examinar la infinitat de maneres en què la digitalització està remodelant les activitats i les metodologies dels membres i entitats afiliades de l'ISC. L'ISC se centra en l'impacte transformador de les tecnologies digitals en les organitzacions científiques, destacant tant les oportunitats com els reptes que això presenta.

El centre d'aquestes troballes és l'enquesta realitzada a principis de 2023 per part de diverses organitzacions de membres de l'ISC, incloses les acadèmies nacionals, els sindicats i els organismes afiliats. L'enquesta no es va dissenyar com un estudi científic rigorós, sinó com un baròmetre per avaluar el compromís digital i les capacitats dels membres de l'ISC. Va proporcionar una plataforma per identificar els membres amb resultats o comentaris intrigants, que després van ser entrevistats per obtenir més informació. Aquestes entrevistes van culminar amb la presentació de casos pràctics a la reunió de membres de l'ISC el maig de 2023.

Els estudis de cas presentats en aquest informe són un testimoni de les estratègies digitals innovadores que utilitzen els membres de l'ISC. Exemplifiquen com es pot aprofitar la digitalització per crear connexions més profundes, generar valor de maneres noves i transformar les estructures organitzatives i els models operatius. Des de l'estratègia de contingut centrada en l'optimització de motors de cerca (SEO) de la Royal Society fins a l'enfocament centrat en els membres de la Global Young Academy, aquests coneixements ofereixen una visió del panorama digital dinàmic de les organitzacions científiques.

Aquest informe explora les àrees clau d'oportunitat -crear connexions digitals més profundes, generar nou valor i models organitzatius en evolució- i pretén inspirar els membres de l'ISC i altres organitzacions científiques en els seus viatges de transformació digital. Explora com la digitalització no consisteix només en adoptar noves tecnologies, sinó també en adoptar un canvi cultural que redefineix com les comunitats científiques es connecten, col·laboren i creen valor.

L'ISC vol continuar aquesta conversa amb els seus membres al llarg del 2024 i més enllà, mentre navega per l'explosió de grans models lingüístics i altres eines d'intel·ligència artificial generativa (IA) i les oportunitats i amenaces que presenten, en el treball diari i per a la societat en general.

L'ISC expressa el seu sincer agraïment a tots els membres que han participat en l'enquesta i han contribuït als estudis de cas. Els seus coneixements i experiències són la pedra angular d'aquest informe i ofereixen perspectives valuoses sobre els viatges digitals de les organitzacions científiques.
També agraeixo a Zhenya Tsoy, responsable sènior de comunicacions i responsable digital de l'ISC, que va tenir la previsió d'obrir la conversa amb Nick Scott, que junts van dirigir aquesta discussió.

Aquest document es va crear per servir com a font d'inspiració i orientació per als membres de l'ISC i altres organitzacions científiques a mesura que continuen evolucionant i prosperant en l'era digital.

Per respondre a les amenaces existencials crítiques a què s'enfronta la humanitat, les organitzacions científiques han de ser sòlides i àgils per garantir que la ciència sigui forta i rellevant. Però la naturalesa, l'abast i l'amplitud del que és i fa una organització canvia a mesura que canvien la tecnologia i la cultura. Això és especialment cert a l'era digital.

Aleshores, què vol dir "digital"? Quan aquesta pregunta es va fer al personal i als membres en un taller de l'ISC a finals de 2022, l'opinió es va dividir en dues definicions:

• Digital és ser accessible en línia. Significa utilitzar eines en línia per connectar-se, comunicar-se, participar, compartir informació i col·laborar.
• El digital és com vivim al segle XXI, ho abarca tot. No està relacionat amb estar en línia sinó que engloba les vides i la connexió entre persones i/o màquines.

No és estrany trobar que no hi ha una comprensió comuna de la paraula "digital"; el significat ha canviat amb el temps i el seu ús depèn del context i de l'experiència i les opinions de cada individu. Per exemple, la "transformació digital" és un tema d'atenció intensa al món empresarial, però es pot utilitzar per descriure tot, des de petits canvis, com la creació de nous productes i serveis, fins a la reestructuració a l'engròs de les operacions, cultures i productes de l'empresa per aprofitar-los. de les tecnologies digitals.

Aquest document, desenvolupat per als membres de l'ISC i els seus organismes afiliats, utilitzarà a grans trets aquesta darrera definició: assumint que "el digital és com vivim al segle XXI". Es valorarà quants aspectes del que fan els membres de l'ISC, i com ho fan, estan canviant en l'era digital, i les oportunitats i els reptes que creen aquests canvis.

L'objectiu d'aquest informe és oferir inspiració i orientació per als membres de l'ISC i altres organitzacions científiques a mesura que avancen en els seus propis viatges de transformació digital, però decideixen definir la paraula "digital".

Aquest document incorpora els resultats d'una enquesta en línia als membres de l'ISC. L'enquesta es va dur a terme a principis de 2023 i va incloure 44 respostes d'acadèmies nacionals, sindicats, membres afiliats i organismes amb secretaries a tot el món (el 47% a Europa). Els enquestats variaven en grandària des de petites organitzacions només de voluntaris (4 respostes) i aquelles amb menys de 25 membres (18 respostes) fins a organitzacions més grans amb més de 200 membres (15 respostes).

Els enquestats eren principalment executius (17 respostes) o en comunicacions o altres funcions de suport (12 respostes). La finalització de l'enquesta va ser activada.

L'enquesta no es va dissenyar com un exercici científic, sinó per oferir un baròmetre inicial del que fan els membres de l'ISC en digital i com se senten sobre la seva capacitat organitzativa a l'hora d'incorporar el digital a la seva estratègia organitzativa.

L'ISC tenia com a objectiu identificar els membres que oferissin resultats interessants o fessin comentaris perspicaces que després poguessin ser entrevistats per obtenir més informació i per presentar-los a la reunió intermèdia de membres de l'ISC el maig de 2023. Es van entrevistar representants de nou organitzacions membres i aquest informe inclou una visió general dels seus casos.

La majoria dels membres de l'ISC que van respondre l'enquesta van sentir que "avançaven" en digital (figura 1). Aquests membres veuen el digital com a part de la seva estratègia, però no l'han integrat en tot el que fan. Tot i que estan invertint activament en tecnologia i desenvolupant les seves habilitats, senten que encara tenen camí per fer el seu viatge digital.

Hi ha tres grans àrees d'oportunitat per a les organitzacions científiques:

1. Crear connexions digitals més i més profundes amb els membres, altres parts interessades o públics.
2. Creant valor de noves maneres i fent-ho més ràpid.
3. Canviar habilitats, estructures organitzatives i models operatius per assolir objectius nous o diferents.

Aquest informe analitzarà cadascun d'ells per torn, descrivint el context i la rellevància de cada àrea per als membres de l'ISC, revisant les conclusions rellevants de l'enquesta i presentant estudis de cas dels membres de l'ISC que han estat treballant per aprofitar aquestes oportunitats.

L'era digital sempre ha tingut el potencial de revolucionar la manera com les organitzacions, inclosos els membres de l'ISC, es connecten amb les persones: els seus membres, públics, grups d'interès, personal i més enllà.

al món físic, sempre hi ha un compromís entre l'abast i la riquesa: arribar a més persones compromet la riquesa, la intensitat i la profunditat de les seves experiències. [1] Un bon exemple és una conferència científica presencial tradicional, on l'abast és limitat, però les experiències són profundes i riques (és a dir, sofisticades i d'alta qualitat).

En el món digital, però, aquesta dinàmica canvia. L'abast de l'organització es pot ampliar sense sacrificar la qualitat del contingut i l'experiència. De fet, la capacitat de crear experiències úniques i riques pot servir per donar un major abast a les organitzacions.²
Els cercadors d'Internet recompensen continguts més rics i únics, oferint-los a més persones i augmentant-ne l'abast.³ Al Regne Unit, la Royal Society, ha creat tot un programa per aprofitar-ho, creant contingut ric dissenyat específicament per atraure nous públics orientant-se a paraules clau de Google molt cercades (cas pràctic 1).

L'abast addicional del contingut ric no s'acaba amb la possibilitat que tingui una posició més alta als resultats del motor de cerca; quan els científics i altres parts interessades veuen contingut que atregui als seus interessos, poden compartir-lo amb les seves xarxes en línia, a través de LinkedIn, Academia.edu o ResearchGate, per exemple. Aquests llocs de xarxes acadèmiques i editorials científiques comercials amplien les seves connexions mitjançant àmplies bases de dades digitals, proporcionant als científics l'abast i la riquesa de continguts.

Referències:

1. Evans, P. i Wurster, TS (2000). 'Blown to bits: How the new economics of information transforms strategy', Harvard Business Press, 1 de gener. Disponible a: https://www.bcg.com/publications/2000/strategy-technologydigital-blown-to-bits
2. Evans, P. i Wurster, TS (2000). 'Blown to bits: How the new economics of information transforms strategy', Harvard Business Press, 1 de gener. Disponible a: https://www.bcg.com/publications/2000/strategy-technologydigital-blown-to-bits
3. Google (nd) Guia d'inici de l'optimització de motors de cerca (SEO) - Ajuda de Google. Disponible a: https://support.google.com/webmasters/answer/7451184?hl=en/

“Arribarem a un públic més ampli i impactarem en les polítiques públiques
mitjançant la creació de contingut dissenyat específicament per a Google'.

 

La Royal Society és una institució gran i complexa. Els seus resultats abasten revistes, subvencions científiques, treballs polítics, programes de la indústria, recursos escolars i esdeveniments de participació pública.

El repte

Amb un espectre tan ampli de resultats, el lloc web de la Royal Society ha de servir de manera eficient a diferents públics. Permetre als visitants trobar informació rellevant ràpidament és primordial, però garantir que aquest contingut sigui visible als motors de cerca és un repte.

El projecte de transformació del lloc web

El projecte de transformació del lloc web de la Royal Society va actualitzar el disseny del lloc i va millorar l'etiquetatge del contingut. Això permet una visualització més eficient d'informació més rica en diferents àrees i permet als motors de cerca recomanar millor el contingut en funció del comportament i les preferències de l'usuari.

Les estratègies

• Implicació de les parts interessades: la Royal Society va realitzar entrevistes internes i externes a les parts interessades per millorar la navegació del lloc web. Les idees resultants van ajudar a aclarir les àrees de conflicte i, finalment, van conduir al nou disseny web.
• Decisions basades en analítiques: la Royal Society va utilitzar eines d'anàlisi per avaluar el flux de visitants i com els usuaris interactuen amb les diferents seccions del lloc web, donant suport al desenvolupament d'un disseny eficient i fàcil d'utilitzar.
• SEO i compromís públic: abans que comencés el projecte de transformació actual, la Royal Society va reconèixer que el 60 per cent del seu trànsit web provenia de la cerca orgànica de Google. Això va emfatitzar la importància del SEO: el procés d'adaptar el contingut i l'estructura del lloc per millorar el rànquing de pàgines en motors de cerca com Google. Per millorar el SEO, la Royal Society ara utilitza un format de preguntes i respostes a les pàgines d'informes de polítiques i per obtenir informació bàsica sobre temes importants com el canvi climàtic i la pèrdua de biodiversitat. Les preguntes d'aquestes pàgines imiten els tipus de consultes que les persones solen escriure als motors de cerca. En respondre directament a aquestes preguntes i incorporar la recerca de paraules clau, el contingut respon realment a les necessitats dels usuaris i augmenta el seu abast, amb el contingut de la Royal Society seleccionat com a "fragment destacat" de Google a la part superior de les pàgines de resultats del motor de cerca per a alguns temes.

L'impacte

Les analítiques del lloc web demostren que el treball realitzat fins ara al lloc ha augmentat el trànsit i ha donat suport a la percepció pública de la Royal Society, especialment mitjançant la creació de contingut dissenyat específicament per a Google. Quan el 2024 es llanci el lloc web totalment actualitzat, s'espera que això ampliï encara més l'abast. Tot i que mesurar l'impacte tangible és un repte, informar el públic i compartir coneixement científic a través del lloc web és un objectiu important.

Les preocupacions pràctiques sobre l'accés a Internet i la disponibilitat ja no existeixen tan central, ja que es pot suposar que la majoria de la gent tindrà accés a Internet a una velocitat raonable, sigui on sigui i quan engeguin el seu dispositiu. L'inici de la pandèmia de la COVID-19 va accelerar això, ja que les videotrucades es van convertir en un element bàsic tant per a les interaccions personals com per a la col·laboració professional.⁴ Amb la IA, fins i tot es poden superar les barreres de l'idioma i les persones que parlen diferents idiomes poden connectar-se i xatejar d'una manera relativament perfecta.⁵

Més que velocitat o accessibilitat, El context i la inclusió són ara les consideracions definitòries per a les organitzacions científiques que volen connectar-se digitalment amb les persones.

El que algú que busqui al seu telèfon mentre mira la televisió podria voler fer és molt diferent a un científic o un responsable polític que utilitza el seu iPad en una conferència científica. El dispositiu i els canals que utilitzen també són rellevants, igual que els que no ho són.⁶

La inclusió és essencial: a mesura que les organitzacions es connecten amb un ventall cada cop més divers de persones, han de tenir en compte els orígens, les cultures, els idiomes, els nivells de competències digitals i molt més del seu públic.⁷ Per a les organitzacions científiques, la inclusió també significa pensar en la vida i els comportaments dels científics als quals volen arribar i dissenyar experiències i productes digitals d'una manera que els funcioni. L'enfocament de la Global Young Academy és un gran exemple: fan tot el possible per entendre les experiències dels seus membres i incorporar funcions que respectin el seu temps, els seus hàbits i les seves vides, inclosa la reflexió sobre com mantenir la inversió de temps el més baixa possible (cas estudi 2).

referències:

4. Colleen McClain, Emily A. Vogels, Andrew Perrin, Stella Sechopoulos i Lee Rainie. (2021). 'Internet i la pandèmia', Pew Research Center, (1 de setembre). Disponible a: https://www.pewresearch.org/internet/2021/09/01/ Internet-i-la-pandèmia/
5. Jiao, W., Wang, W., Huang, J., Wang, X. i Tu, Z. (2023). 'ChatGPT és un bon traductor? Sí, amb GPT-4 com a motor', arXiv preimpressió, arXiv:2301.08745. doi: https://arxiv.org/abs/2301.08745
6. Boag, P. (2016). "Dissenyar tenint en compte el context de l'usuari", bloc de Shopify, 17 de març.
   Disponible a: https://www.shopify.com/partners/blog/97802374-designing-with-the-users-context-in-mind
7. Westwater, H. (2021). 'La inclusió digital: què és i per què és important?' El gran Número, (6 de desembre).
   Disponible a: https://www.bigissue.com/news/social-justice/digital-inclusion-what-is-it-and-why-is-it-important

'Ens centrem en el que podem fer pels membres
més que només el que necessitem d'ells".

 

La Global Young Academy dóna veu als joves científics i investigadors de tot el món, fomentant les connexions i ajudant-los al seu creixement professional.

El repte

Els joves científics tenen necessitats, hàbits i preferències de comunicació diferents, i atendre un grup demogràfic que abasta diversos grups d'edat dins de la categoria "jove" presenta un repte únic. La Global Young Academy havia de dissenyar productes i serveis que abordessin aquestes necessitats diferents i les integressin perfectament en els estils de vida ocupats dels primers professionals.

Estratègies de participació

• Foment de la comunicació entre membres: per fomentar un sentit de comunitat, especialment entre els nous membres, l'organització va introduir iniciatives com connectar els membres amb "amics" per a l'Assemblea General Anual i vincular-los amb mentors d'un grup d'experts. Això ha ajudat al desenvolupament professional i ha donat lloc a connexions significatives i a llarg termini.
• Centrant-se en les necessitats i el valor dels membres: l'acadèmia optimitza contínuament els seus processos digitals per garantir que respectin les limitacions de temps dels seus membres. En racionalitzar la comunicació i respondre a les necessitats dels membres, l'acadèmia assegura que els membres consideren que la seva implicació val la pena.
• Comprendre els hàbits i les preferències: reconeixent que alguns membres poden inclinar-se cap als canals de comunicació moderns, mentre que altres valoren els mètodes tradicionals, l'acadèmia ha intentat trobar un equilibri. Les revisions periòdiques de les interaccions dels membres proporcionen informació sobre l'evolució de les preferències.

L'impacte

En adaptar el seu enfocament per atendre les necessitats i hàbits específics dels joves científics, la Global Young Academy ha creat una comunitat sòlida i compromesa. Aquest enfocament centrat en els membres ajuda l'acadèmia a ressonar més profundament amb el seu objectiu demogràfic, assegurant la participació activa i continuada dels membres a la xarxa.

---

En definitiva, les experiències pobres, impersonals, irrellevants o no autèntiques només serveixen per reduir l'abast de les organitzacions científiques. Per tant, han de desenvolupar una comprensió molt més profunda dels públics clau: el seu context, limitacions i com satisfer les seves necessitats específiques. Afortunadament, l'àmbit digital proporciona a les organitzacions una gran quantitat de dades, i aprofitar-les pot donar lloc a coneixements sobre el comportament, les preferències i els problemes dels usuaris.⁸ Les organitzacions científiques poden aprofitar aquestes dades per afinar les seves ofertes i satisfer millor les necessitats del seu públic. La Unió Internacional de Química Pura i Aplicada (IUPAC) és un exemple d'una organització que aprofita dades per millorar la seva oferta: realitza enquestes per entendre les necessitats i preferències dels membres i determina com connectar-s'hi a partir d'aquests coneixements (cas pràctic 3). . Personalitzar el seu enfocament per connectar-se amb les necessitats i preferències de diferents públics i crear contingut únic per a segments d'audiència específics, com ara l'esmorzar global de dones de la IUPAC, són fonamentals per al funcionament de la comunicació al món digital.

Finalment, cal destacar que les connexions facilitades pel digital no es limiten a les persones. Avui en dia, estem connectats a objectes incrustats amb IA, com els nostres telèfons mòbils, rellotges, neveres, altaveus o microscopis.⁹ Tot i que els robots i els objectes es comporten de manera diferent a les persones, el context, la inclusió i la participació segueixen sent importants. En el futur, la Royal Society haurà de pensar molt sobre si i com organitzar el seu lloc web per oferir contingut a eines com ChatGPT i altres grans models de llenguatge.¹⁰ De la mateixa manera, és possible que la IUPAC hagi de considerar quins dels seus membres utilitzen agents d'IA o assistents de veu per connectar-s'hi, i la millor manera de contractar aquests intermediaris. La connexió digital està a punt de complicar-se encara més.¹¹

referències:

8. Brown, B., Kanagasabai, K., Pant, P. i Serpa Pinto, G. (2017). "Capturar valor de les dades dels vostres clients", McKinsey & Company, 15 de març. Disponible a: https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/capturing-value-from-your-customer-data
9. Ghosh, I. (2020). "AIoT: quan la intel·ligència artificial es troba amb l'Internet de les coses", visual Capitalist, 12 d'agost. Disponible a: https://www.visualcapitalist.com/aiot-when-ai-meets-iot-technology/
10. Consell Internacional de la Ciència (2023). "Un marc per avaluar les tecnologies digitals i relacionades amb un ràpid desenvolupament: IA, grans models de llenguatge i més enllà". Consell Internacional de la Ciència. Disponible a: https://council.science/publications/framework-digital-technologies/
11. Westcott, K., Arbanas, J., Arkenberg, C., Auxler, B., Loucks, J. i Downs, K. (2023). "Tendències dels mitjans digitals 2023: immersos i connectats", Deloitte Insights, 14 d'abril. Disponible a: https://www2.deloitte.com/uk/en/insights/ indústria/tecnologia/media-industry-trends-2023.html

"La nostra esperança és trobar maneres de relacionar-nos amb els nostres membres
de tal manera que es comprometin més".

 

La IUPAC és una organització global amb una base de membres diversa. Amb els seus membres que varien en grandària i capacitat operativa, des d'entitats grans i gestionades professionalment fins a entitats més petites dirigides per individus, comunicar-se i relacionar-se amb tothom de manera eficaç és un repte.

El repte: Diverses preferències de compromís digital

Les diverses organitzacions membres de la IUPAC tenen preferències de comunicació variades. Mentre que alguns s'inclinen cap als canals convencionals com els correus electrònics, d'altres prefereixen plataformes digitals més modernes. Això suposa un repte important per a la IUPAC: com utilitzar millor els seus recursos limitats per comunicar-se amb públics amb moltes preferències diferents.

L'enquesta de participació digital

Per entendre millor les preferències dels seus membres i perfeccionar la seva estratègia de participació, la IUPAC va realitzar una enquesta de comunicació. L'objectiu era avaluar l'eficàcia dels seus canals de comunicació actuals i identificar àrees de millora. Els resultats de l'enquesta van guiar a la IUPAC en l'optimització de la seva estratègia de comunicació, especialment en l'àmbit de les xarxes socials, per garantir que els membres es comprometin de manera efectiva i rebin informació rellevant a través dels seus canals preferits.

La IUPAC també va començar a crear esdeveniments digitals per connectar-se a segments específics de la seva xarxa. El Global Women's Breakfast va començar com un esdeveniment per a dones i s'ha convertit en un esdeveniment per a qualsevol persona interessada a establir noves connexions a la comunitat global de la química. Ha permès a la IUPAC mostrar el seu treball, connectar directament amb aquesta comunitat i arribar a un públic més ampli.

Perspectives de futur

Utilitzant els coneixements de l'enquesta de comunicació, IUPAC pretén millorar la seva estratègia de participació digital. En adaptar els seus mètodes de comunicació a les preferències del públic, la IUPAC espera fomentar connexions més fortes amb la seva base diversa de membres i garantir que els seus missatges ressonin.

Tot i que moltes organitzacions científiques comencen els seus viatges de transformació digital mitjançant la comunicació i el compromís digitals, l'enquesta dels membres de l'ISC va revelar que aquesta era l'àrea on consideraven que les seves habilitats eren més febles (figura 2). A totes les organitzacions, la competència més forta reportada en aquesta àrea va ser les xarxes socials (2.6 de 4); els més febles van ser el SEO (1.7/4) i la recaptació de fons digital (1.3/4). Això subratlla el repte de millorar les estratègies digitals per arribar i interactuar amb el públic de maneres riques i rellevants.

La implicació, però, sembla ser una prioritat en digital per a tots els membres. Fins i tot les organitzacions que van informar de nivells d'habilitat mitjans o baixos en compromís digital van prioritzar la difusió del coneixement científic, cosa que indica que la divulgació i la participació són objectius fonamentals independentment del seu nivell de competència.

Pel que fa a les barreres clau per desenvolupar habilitats de participació, l'enquesta va mostrar que els membres que informaven amb nivells de competències més baixos van identificar necessitats bàsiques com "Una visió clara del que podríem aconseguir amb el digital", "Capacitat d'adaptar-nos ràpidament al canvi" i "Comprensió del digital". eines'. A mesura que augmentaven els nivells de competències, els membres van posar èmfasi en necessitats més complexes: "Entendre les tendències digitals i com afecten la vostra organització", "Capacitat per desenvolupar i integrar una bona estratègia digital" i "Habilitats de lideratge digital (per exemple, ser més col·laboratiu)".

1. Alineació de l'estratègia digital
   » Com s'alinea l'estratègia digital actual de la vostra organització amb les dinàmiques canviants de
   abast i riquesa en l'era digital?
   » De quina manera aprofiteu el poder del contingut ric per millorar el vostre abast?
2. Inclusió i context
   » Com assegura la vostra organització la inclusió digital, tenint en compte la diversitat
   orígens, cultures, idiomes i nivells de competència digital?
   » Esteu adaptant el vostre contingut digital i les estratègies de participació en funció del context
   amb quina interacció el teu públic?
3. Aprenentatge continu i feedback
   » Amb quina freqüència la vostra organització recull comentaris sobre les seves estratègies digitals i
   esforços de participació?
   » Quins mecanismes hi ha per adaptar-se i evolucionar a partir d'aquest feedback?
4. Enfocament centrat en els membres
   » De quina manera la vostra organització prioritza les necessitats i preferències dels seus membres
   les seves iniciatives digitals?
   » Com esteu garantint que la implicació dels membres sigui significativa i valuosa per al
   els mateixos membres?
5. A prova de futur
   » Com es prepara la vostra organització per a la creixent integració de l'IA i les eines digitals
   implicació i comunicació dels membres?
   » Quins passos esteu fent per garantir que la vostra estratègia digital segueixi sent rellevant com a tecnologia
   continua evolucionant?

A mesura que la transformació digital està remodelant tots els aspectes de les nostres vides, les organitzacions científiques es troben a la cruïlla de la tradició i la innovació. La revolució digital ofereix oportunitats sense precedents per innovar, ampliar l'abast i crear valor de maneres inimaginades fins ara, i fer-ho amb una velocitat sense precedents.¹²

El lloc més evident que està passant és en el valor dels productes d'informació: el públic pot trobar un nou valor en els productes a través dels canals digitals. Per contra, una sobrecàrrega d'informació fa que sigui més difícil que mai que es destaquin productes i informació específics, fet que fa que l'era digital es descrigui com una "economia de l'atenció".¹³

El 'llarga cua' és un terme que capta una oportunitat real per a les organitzacions científiques, i que probablement entenen bastant bé. El terme fa referència a la dinàmica entre cost i abundància. Alguns productes convencionals es compren, s'accedeix o s'utilitzen en gran quantitat, com sempre va passar. Però al món digital, ara es pot accedir a un gran nombre de nínxols i interessos limitats de manera tan barata i senzilla. Aquest fenomen alimenta plataformes com Amazon, que prosperen oferint una gran quantitat de productes, des dels més venuts fins a articles de nínxol.¹⁴

La cua llarga també significa que les organitzacions científiques que treballen en àrees relativament nínxols i amb productes relativament nínxols els poden posar disponibles, sabent que tot i que el mercat d'aquests productes és petit, existeix. Per tant, no es tracta només de quins productes o serveis trien la gent, sinó també de quins productes o serveis es poden comercialitzar i a qui.

La Unió Antropològica Mundial (WAU) és un exemple d'una organització que ha fet això: el seu model de negoci s'ha transformat orientant-se a nínxols amb continguts de valor específic per a ells (cas pràctic 4). Ser un "soci" no és el punt de venda, i la subscripció no comporta una quota anual. En canvi, ara les persones es fan membres quan paguen per participar en una activitat (un esdeveniment, un seminari o similar). Tot i que la WAU s'adreça a segments d'audiència més reduïts, amb moltes propostes diferents en lloc d'una única proposta de membres, està augmentant el nombre de membres. Aquesta és una estratègia de membres centrada en la cua llarga.

Referències:

12. Hill, LA, Le Cam, A., Menon, S. i Tedards, E. (2022). 'Liderar en l'era digital: on et pot portar la transformació digital?' Coneixement de treball de la Harvard Business School. Disponible a: https://hbswk.hbs.edu/item/leading-in-the-digital-era-where-can-digital-transformation-take-you
13. 13 Alegria, A. (2021). 'L'economia de l'atenció: on el client es converteix en el producte', Business Today Diari en línia, 18 de febrer. Disponible a https://journal.businesstoday.org/bt-online/2021/the-attention-economy-asher-joy
14. 14 Anderson, C. (2006). La cua llarga: per què el futur dels negocis ven menys o més. Hiperió.

“Vam decidir abandonar el nostre model de membres tradicional
i ara hi ha més contacte amb la gent
des de fora de l'organització".

 

La WAU és una organització paraigua amb una estructura bicameral: la Unió Internacional de Ciències Antropològiques i Etnològiques per a membres individuals i el Consell Mundial d'Associacions Antropològiques per a organitzacions.

El repte

El model tradicional de membres de la WAU es basava en una estructura de quotes anuals, proporcionant als membres accés exclusiu a continguts i esdeveniments. Tanmateix, les limitacions geogràfiques i els canvis demogràfics a l'àmbit acadèmic van plantejar obstacles importants. Molts membres internacionals no van poder assistir a esdeveniments presencials per problemes logístics o per manca de documentació. L'objectiu del sindicat de ser inclusiu i adaptatiu va enfrontar obstacles importants.

Evolució digital

• Repensar els models de pertinença: la WAU va passar del seu model de pertinença tradicional a un enfocament més obert. Ara, les persones es fan membres quan participen en una activitat organitzada per la WAU, eliminant la necessitat d'unitats de membres separades.
• Centrat en la inclusió: un dels principals motivadors d'aquest canvi digital va ser la inclusió. La WAU volia atendre els membres globals que no podien assistir a esdeveniments in situ a causa de diverses limitacions, però podien participar més fàcilment en esdeveniments i activitats digitalment habilitats o millorades digitalment.
• Diversificar la comunicació: la comunicació de la WAU es va fer més oberta i transparent. En lloc d'esperar que els membres es posin en contacte, ara intenten arribar activament als membres a través de diverses plataformes.

Impacte i aprenentatges

El nou enfocament va fer que la WAU esdevingués més diversa i internacional. S'han unit més membres i l'organització s'ha tornat més orientada a l'exterior.

---

Les organitzacions científiques poden optar per atendre un públic gran o nínxol, o ambdós alhora, utilitzant la mateixa infraestructura, com ara un lloc web, una plataforma de seminaris web o un altre servei. Això és possible perquè en molts ecosistemes digitals, un cop configurada la infraestructura inicial (com un lloc web o una aplicació de programari), afegir un altre usuari o produir una altra unitat de producte digital pràcticament no suposa cap cost addicional. Això es coneix com 'cost marginal zero'.
Prengui el ChatGPT d'OpenAI, per exemple. Un cop instal·lada la infraestructura per al primer usuari, cada usuari posterior no costa pràcticament res per afegir.¹⁵

L'Organisation for Women in Science for the Developing World (OWSD) n'ha aprofitat per desenvolupar una sèrie de serveis per als membres al seu lloc web –perfils que s'omplen automàticament i plantilles senzilles per a activitats i notícies– que són totalment escalables (estudi de cas 5). Els costos inicials per construir aquest sistema són elevats, però un cop construït el nombre d'usuaris no és una limitació important. Aquest tipus de sistema de perfils no hauria estat factible sense la tecnologia digital de cost marginal zero. L'OWSD ho ha utilitzat per crear valor per als membres que aprofundeix en el compromís i la connexió amb l'organització, sense haver de preocupar-se de limitar el nombre.

Referència:

15. Dawson, A., Hirt, M. i Scanlan, J. (2016). "Els bàsics econòmics de l'estratègia digital", McKinsey Quarterly, 15 de març. Disponible a: https://www.mckinsey.com/capabilities/strategy-and-corporate-finance/our-insights/the- bàsics-econòmics-de-estratègia-digital

"Estem construint un punt de trobada digital per als nostres membres".

 

L'OWSD es dedica a donar suport i promoure les dones en la ciència, especialment als països de baixos ingressos.

El repte

OWSD necessitava reforçar el compromís amb la seva àmplia adhesió i comunicar eficaçment les experiències i les històries de les dones científiques del Sud Global. Aquest repte es va intensificar durant la pandèmia de la COVID-19, ja que es van restringir els mètodes de participació tradicionals.

Innovacions digitals

• Perfils de membres: l'OWSD va crear perfils per a més de 9,000 membres al seu lloc web. Ara està desenvolupant un algorisme per actualitzar aquests perfils automàticament amb les activitats, publicacions i presentacions dels membres.
• Creació de contingut descentralitzada: l'OWSD va iniciar un sistema que permet als membres nominats dels capítols nacionals penjar notícies, maximitzant la capacitat de l'organització i assegurant un flux constant de contingut fresc.
• Narració de històries en vídeo: en resposta a la pandèmia, l'OWSD va passar al vídeo. Va contractar un cineasta per desenvolupar un currículum i va formar cineastes en diferents països. Utilitzant eines bàsiques com els telèfons mòbils, els vídeos resultants van ser atractius i efectius.

Impacte i aprenentatges

Mitjançant el contingut generat pels usuaris i els perfils personalitzats dels membres, l'OWSD ha donat als membres una veu més forta i una sensació de protagonisme. La creació de capacitats en la narració d'històries ha sorgit com una àrea d'atenció, donat el seu potencial d'impacte: el canvi al contingut de vídeo durant la pandèmia va mostrar la capacitat de l'OWSD d'adaptar-se als reptes i encara oferir contingut de qualitat.

---

Aquest cas pràctic destaca una altra nova via de valoració que el digital ofereix a les organitzacions científiques: la possibilitat de co-creant valor amb el seu públic. El programa de formació en vídeo digital de l'OWSD va utilitzar les xarxes socials i altres tecnologies digitals per oferir valor als seus públics (la formació) i després recuperar el valor (rebre vídeos creats per al seu lloc web). En general, les persones d'avui volen connectar-se amb organitzacions i companys com a participants: compartir, crear conjuntament i ser copropietaris d'aquestes connexions, no només ser receptors passius.¹⁶

La participació és essencial en l'oportunitat final que ofereix digitalment a les organitzacions científiques que busquen crear valor: efectes de xarxa. Els efectes de xarxa descriuen el fenomen en què el valor d'un servei o plataforma augmenta a mesura que més persones l'utilitzen. Per a plataformes de xarxes socials com Facebook o X (abans Twitter); com més usuaris tinguin, més valuosos es tornen per a cada usuari, ja que hi ha més connexions per fer i més contingut per consumir. Aquest principi sustenta moltes plataformes digitals actuals: Uber, Airbnb i més no funcionarien sense ell. Dins del món de la ciència, el moviment de la ciència oberta i l'augment de les plataformes d'intercanvi de preimpressió són un testimoni de com els científics han aprofitat aquests efectes de xarxa, obviant les rutes tradicionals de publicació. Els membres de l'ISC també són xarxes; haurien de considerar com poden donar suport als seus propis membres per accedir als efectes de xarxa.

El valor també es lliura a través de la velocitat. La tecnologia digital es mou ràpidament, per tant, la creació de valor també ho ha de fer. L'agilitat per provar idees i conceptes de manera ràpida i precoç és essencial. S'han desenvolupat moltes metodologies que busquen específicament habilitar l'agilitat i les proves centrades en l'usuari, com ara Agile, Design Thinking i Lean.¹⁷ Les organitzacions científiques poden provar ràpidament nous productes o serveis, recopilar comentaris, repetir i, després, escalar allò que funciona. Això redueix el risc de fracassos a gran escala i assegura que els recursos s'inverteixen en idees que han estat validades pel públic objectiu. El WAU (cas d'estudi 4) podria, per exemple, provar diferents idees d'esdeveniments més fàcilment i veure quin interès reben, oferint només aquelles que s'ha comprovat que aconsegueixen públic. De la mateixa manera, l'OWSD (estudi de cas 5) podria optar per provar una versió mínima de producte viable d'una nova característica a la seva base de dades de membres. Si els membres responen a la nova funció, l'OWSD pot desenvolupar-la més plenament; si no hi ha resposta, no ho fa.

Referències:

16. Heimans, J. i Timms, H. (2014). "Entenent el "nou poder"', Harvard Business Review, desembre. Disponible a: https://hbr.org/2014/12/understanding-new-power
17. Schneider, J. (2018). "Entendre com el Design Thinking, Lean i Agile funcionen junts", Treballs de pensament, 28 de gener. Disponible a: https://www.thoughtworks.com/insights/blog/understanding-how-design-thinking-lean- i-àgil-treballar-junts

L'enquesta de l'ISC va destacar les moltes maneres en què els membres consideren que les tecnologies digitals podrien donar suport als seus plans de futur. En particular, els consideraven importants per oferir millors serveis i difondre el coneixement en l'era digital. A més, influir en els responsables polítics, augmentar l'eficiència administrativa i promoure la ciència oberta eren objectius per a moltes organitzacions.

Les organitzacions van informar de diferents objectius digitals, basats en la confiança global que tenien en les seves habilitats digitals. Per exemple, les organitzacions que denuncien nivells de competència generals alts o mitjans van posar èmfasi en "Promocionar la ciència oberta" i "Difondre més àmpliament el coneixement científic".
Això pot indicar que tenen les eines digitals i l'experiència necessària per començar a utilitzar el digital com a part fonamental de la recerca d'impacte.

Les organitzacions amb nivells d'habilitats mitjans van prioritzar "Oferir millors serveis per a més membres/usuaris", potser indicant que han assolit un cert nivell de competència digital i que ara s'estan centrant a aprofitar aquestes habilitats per millorar la prestació de serveis.

Preguntes clau per a la reflexió

1. Creació de valor i productes digitals:
   » Com pot utilitzar la vostra organització les plataformes digitals per introduir nous productes o serveis?
   » De quina manera esteu optimitzant el potencial de la "cua llarga" digital per oferir productes/serveis tant convencionals com de nínxol?
2. Models de participació i pertinença:
   » Com esteu adaptant els vostres models de membres per atendre les diverses necessitats dels vostres membres en l'era digital?
   » Quines estratègies s'han establert per garantir que tant els membres tradicionals com els avantguardistes digitals trobin valor en la seva associació amb la vostra organització?
3. Infraestructura i escalabilitat:
   » Com esteu garantint que la vostra infraestructura digital sigui escalable, que us permeti atendre un públic en creixement?
4. Co-creació i participació:
   » Com fomenteu una cultura de co-creació i participació entre els vostres membres, que els permeti aportar i obtenir valor?
   » De quina manera aprofiteu els efectes de xarxa per millorar la proposta de valor de les vostres plataformes i serveis?
5. Prototips ràpids i comentaris:
   » Com podria la vostra organització aprofitar els prototips ràpids per provar i validar noves iniciatives digitals?
   » Com esteu incorporant els comentaris dels membres en temps real per repetir i millorar els vostres productes i serveis digitals?
6. Reptes de futur:
   » Quins passos està prenent per afrontar els reptes de la sobrecàrrega d'informació, l'adaptabilitat de la tecnologia i aconseguir un equilibri entre innovació i inclusió?
   » Com esteu preparant la vostra organització per integrar i aprofitar els avenços en IA, per obtenir velocitat o valor per al vostre públic?

Davant dels ràpids avenços tecnològics, les organitzacions científiques han d'evolucionar pel que fa als seus models operatius, habilitats d'equip i estructures per seguir sent rellevants i efectives. En altres paraules, com fan la seva feina les organitzacions a l'era digital és el nucli el que poden aconseguir a través del digital.

Treballant a gran velocitat

El món digital es caracteritza pel seu ritme implacable, amb desenvolupaments que sovint es desenvolupen de manera exponencial.¹⁸ El progrés exponencial es pot duplicar amb cada iteració, donant lloc a resultats ràpids i sovint imprevistos. Aquest concepte pot ser difícil d'entendre per a les persones i les organitzacions, tal com es va comprovar durant les primeres etapes de la pandèmia de la COVID-19, quan molts van trobar difícil entendre com alguns casos aïllats podrien convertir-se ràpidament en una emergència mundial.¹⁹

Un exemple actual d'aquest ràpid creixement és l'augment de les eines d'IA generativa, com ara ChatGPT.
Aquestes eines, que poden produir contingut nou i original, amb prou feines es coneixien fa un any, però s'han integrat ràpidament en les estratègies empresarials. Menys de cinc mesos després del llançament de ChatGPT el novembre de 2022, gairebé una quarta part dels executius de la suite C enquestats per McKinsey havien incorporat la tecnologia d'IA generativa al seu treball i el 28 per cent dels consells tenien plans per discutir com incorporar-la als plans operatius, un testimoni. al seu potencial transformador.²⁰

Aprofitar les eines digitals per a l'agilitat

Aquesta ràpida evolució subratlla la necessitat d'agilitat. A mesura que el panorama digital evoluciona, també ho fa el conjunt d'eines disponible per a les organitzacions científiques. Les eines digitals poden facilitar l'intercanvi d'informació sense problemes i fomentar la creació de xarxes entre diferents ubicacions i equips. Permeten que el treball col·laboratiu sigui asíncron, de manera que les persones poden contribuir al seu ritme. Aquest canvi pot permetre estructures organitzatives més descentralitzades, amb una major autonomia per al personal i més oportunitats de col·laboració interdisciplinària.²¹ Els beneficis potencials per a les organitzacions científiques són múltiples: una major agilitat, descobriments innovadors i maneres d'operar robustes.

L'Acadèmia de Ciències de Nigeria ofereix una il·lustració convincent d'aquesta transformació digital (cas d'estudi 6). Mitjançant la digitalització dels seus processos organitzatius, l'acadèmia ha accelerat la presa de decisions i ha augmentat la participació dels membres en aquest procés.

Referències:

18. Azhar, A. (2021). Exponencial: com la tecnologia accelerada ens deixa enrere i què fer-hi. Negoci de Random House.
19. Lammers, J., Crusius, J. i Gast, A. (2020). "La correcció de les percepcions errònies del creixement exponencial del coronavirus augmenta el suport al distanciament social". Actes de l'Acadèmia Nacional de Ciències, 117(28), pàgs. 16264–16266. https://www.pnas.org/doi/pdf/10.1073/pnas.2006048117
20. McKinsey & Company. (2023). "L'estat de la IA el 2023: l'any de ruptura de la IA generativa", 1 d'agost. Disponible a: https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai-in-2023-any-generatiu-ais-de-ruptura
21. De la Boutetière, H., Montagner, A. i Reich, A. (2018). "Desbloquejar l'èxit en les transformacions digitals", McKinsey & Company, 29 d'octubre. Disponible a: https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/unlocking-success-in-digital-transformations

"El nostre objectiu és ser el més digital possible".

L'Acadèmia de Ciències de Nigèria, establerta el 1977, és la institució científica més important de Nigèria. El seu deure principal és proporcionar als organismes governamentals assessorament basat en l'evidència, aprofitant la ciència, la tecnologia i la innovació per abordar els problemes nacionals.

El repte

La pandèmia de la COVID-19 va subratllar la necessitat d'adaptabilitat i resiliència. Els modes de funcionament tradicionals, incloses les reunions en persona, sovint eren impossibles. L'Acadèmia de Ciències de Nigèria es va enfrontar al doble repte de mantenir una comunicació eficaç entre la seva àmplia beca i continuar la seva funció d'assessorament sense interrupcions.

Innovacions digitals

• Comunicacions virtuals: reunions, conferències públiques i altres comunicacions crucials traslladades a plataformes digitals, garantint un funcionament ininterromput.
• Votació digital i subvencions: l'acadèmia va reforçar els seus mecanismes de vot digital per a l'elecció de becaris i va racionalitzar les sol·licituds de subvencions a través de plataformes en línia.
• Gestió financera: les aprovacions i la gestió financeres es van passar a un entorn digital.

Impacte i aprenentatges

La ràpida transformació digital de l'acadèmia, tot i ser una resposta a la pandèmia, va revelar els beneficis potencials d'un model operatiu més digitalitzat. La participació a les reunions del consell es va preservar, i potser fins i tot millorada, a mesura que els comentaris i les interaccions van florir a plataformes com Zoom, WhatsApp i correu electrònic.

Mirant cap al futur

Tot i que problemes com la inestabilitat de la xarxa i el subministrament elèctric poc fiable continuen sent un repte, l'acadèmia es manté compromesa amb la seva estratègia digital. Imagina un futur on les eines digitals ho permetin tot, des de l'assessorament fins a l'educació. Té plans ambiciosos, com ara l'establiment de biblioteques electròniques i la creació d'un museu de la ciència, per fomentar la participació i l'educació digitals.

---

El canvi de processos no és l'únic àmbit d'oportunitat i repte: noves habilitats també són necessaris. El personal de les organitzacions científiques que vulgui augmentar la seva adaptabilitat i aprofitar les oportunitats digitals ha d'adquirir noves habilitats digitals per dominar el funcionament digital, l'ús i el desenvolupament del programari i la comprensió dels sistemes i dades digitals.²²

El Comitè Científic d'Investigació Oceànica (SCOR) ofereix un gran exemple. La capacitat de crear grans quantitats de dades mitjançant sensors i eines digitals va fer que l'organització hagués de desenvolupar noves habilitats en la gestió de dades digitals (cas pràctic 7).

La incorporació de noves habilitats en l'automatització pot oferir a les organitzacions científiques un gran potencial d'estalvi. Qualsevol acció repetible pot ser un objectiu per a l'automatització, utilitzant sistemes i robots connectats. No es tracta de substituir personal; els humans són essencials per guiar, supervisar i augmentar els processos automatitzats. Però mitjançant l'automatització, les organitzacions científiques poden reduir el temps del personal dedicat a tasques administratives i de baix valor, una cosa que els processos de gestió estan plens. L'automatització també pot donar suport a processos d'investigació, recollida de dades i prova d'hipòtesis més eficients. Però per aprofitar-ho, les organitzacions científiques han d'incorporar noves habilitats, capacitant els humans per guiar els robots.²³

Referències:

22. Dondi, M., Klier, J., Panier, F. i Schubert, J. (2018). "Definir les competències que els ciutadans necessitaran en el futur món laboral", McKinsey & Company, 25 de juny. Disponible a: https://www.mckinsey.com/industries/public-sector/our-insights/defining-the-skills-citizens-will-need-in-the-future-world-of-work
23. Bughin, J., Hazan, E., Lund, S., Dahlström, P., Subramaniam, A. i Wiesinger, A. (2018). "Canvi d'habilitats: automatització i futur de la força de treball", McKinsey Global Institute, 23 de maig. Disponible a: https://www.mckinsey.com/featured-insights/future-of-work/skill-shift-automation-and-the-future-of-the-workforce

Necessitem que les dades siguin més fàcilment accessibles d'una manera molt eficient'

 

SCOR és una organització internacional no governamental que promou investigacions científiques en l'àmbit de la recerca oceànica.

El repte

A mesura que s'amplien les capacitats tècniques de la investigació oceànica, també ho fan el volum i la complexitat de les dades. La gran magnitud de les dades que es generen, juntament amb la necessitat de col·laboració entre equips globals, plantegen reptes importants. SCOR va reconèixer la necessitat d'una gestió eficient de dades digitals i eines de comunicació millorades per garantir una col·laboració científica contínua i eficaç. Un enfocament clau per a SCOR és facilitar plataformes de dades digitals efectives i sostenibles dins dels projectes.

Plataformes digitals destacades

• L'experiment internacional de l'oceà tranquil està compilant una metabase de dades d'observacions sonores oceàniques (més de 5,000 registres). A més, un grup de treball està buscant desenvolupar una biblioteca global de sons biològics submarins que millori l'accessibilitat i faci ús de les noves capacitats de computació d'aprenentatge automàtic per identificar sons.
• El projecte GEOTRACES, que recull dades sobre oligoelements i isòtops a l'oceà, aborda la necessitat de consolidar les dades i fer-les accessibles al públic. Reconeixent això, el Centre de muntatge de dades GEOTRACES (GDAC) prepara les dades per arxivar-les per a un ús a llarg termini i emet productes de dades intermedis cada tres o quatre anys. SCOR va donar suport a la sostenibilitat del conjunt de dades GEOTRACES mitjançant l'allotjament del GDAC pel British Oceanographic Data Centre.

Impacte i aprenentatges

Les plataformes digitals no només han fet accessibles grans quantitats de dades, sinó que també han fomentat la col·laboració global. Això supera les llacunes i garanteix que els científics de tot el món tinguin accés a la mateixa informació.

---

Els canvis en els processos i les habilitats afecten inevitablement cultura organitzativa.²⁴ Hi ha molts exemples de com passa això: l'augment del treball a distància ha canviat les expectatives sobre la conciliació de la vida laboral i familiar; l'adopció d'eines com el correu electrònic, Slack o Microsoft Teams canvia les expectatives de la gent sobre els temps de resposta; i la velocitat del canvi de competències crea una necessitat de formació per donar suport a la millora contínua.

Cadascun d'aquests canvis és alhora un repte i una oportunitat. En adoptar i donar suport al canvi cultural, les organitzacions poden crear noves oportunitats, fent-se més inclusives, eficients, innovadores i impactants. La clau està en reconèixer les oportunitats i integrar-les estratègicament al teixit organitzatiu: contractar talent d'arreu del món gràcies a la implantació de polítiques de treball a distància; fomentar processos de col·laboració en temps real per reduir l'enviament d'anada i tornada de fitxers adjunts de correu electrònic; i desenvolupar programes de millora contínua que formen el personal i els membres.

Allà on les organitzacions no són capaços d'adaptar-se ràpidament davant el canvi, s'enfronten riscos estratègics. En el món comercial, les motivacions per emprendre la transformació digital dels processos, les habilitats, les cultures i els models de negoci sovint s'emmarcan al voltant dels riscos. Això es basa en una dura experiència: empreses consolidades com Kodak i Blockbuster van quedar abandonades a la història perquè no van respondre amb eficàcia als canvis digitals, com ara la càmera digital i el vídeo sota demanda. De la mateixa manera, els mitjans de comunicació tradicionals que no es van adaptar ràpidament al periodisme en línia es van enfrontar a una disminució de lectors a mesura que les audiències migraven a plataformes de notícies digitals.²⁵ La naturalesa del guanyador s'emporta tot de molts productes digitals, tal com es veu amb plataformes com Google i Facebook, augmenta el risc per a aquelles empreses que veuen competència de noves plataformes.²⁶

Tot i que els exemples anteriors es refereixen a empreses amb ànim de lucre, les organitzacions científiques no són completament immunes al risc estratègic. Hi ha noves "organitzacions autònomes descentralitzades" (DAO) que experimenten amb diferents formes de connexió i organització al voltant de la ciència.²⁷ Alguns exemples inclouen VitaDAO, Laboratori DAO i la Fundació DeSci. Es tracta d'organitzacions de membres, on la col·laboració es construeix al voltant de "contractes intel·ligents" i altres innovacions que utilitzen tecnologies digitals emergents com la cadena de blocs. Representen una manera diferent d'oferir el mateix sentit de connexió, col·laboració i pertinença, però adaptats a una generació de científics i investigadors nadius digitals.

Que aquestes (o altres organitzacions digitals) es converteixin en una amenaça per a les organitzacions científiques actuals dependrà de si aquestes organitzacions més antigues poden adaptar-se i incorporar processos digitals que satisfan les necessitats dels científics criats en l'era digital. Les organitzacions que no s'adapten als canvis digitals poden tenir dificultats per atraure o retenir científics més joves que esperen eines i plataformes modernes. Però tots podem aprendre d'aquestes noves formes d'organitzacions digitals, o fins i tot col·laborar-hi, convertint les amenaces potencials en oportunitats daurades.

Referències:

24. Buchanan, J., Kelley, B. i Hatch, A. (2016). "Lloc de treball i cultura digitals: com les tecnologies digitals estan canviant la força de treball i com les empreses poden adaptar-se i evolucionar", Deloitte. Disponible a: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/human-capital/us-cons-digital-workplace-and-culture.pdf
25. Solís, B. (2014). "Darwinisme digital: com la tecnologia disruptiva està canviant el negoci per bé", Amb cable, 24 d'abril. Disponible a: https://www.wired.com/insights/2014/04/digital-darwinism-disruptive-technology-changing-business-good/
26. Barwise, P. i Watkins, L. (2018). "Nou raons per les quals els mercats tecnològics són els que s'emporten tot", Revisió de l'escola de negocis de Londres, 18 de juliol. Disponible a: https://www.london.edu/think/nine-reasons-why-tech-markets-are-winner-take-all
27. Hamburg, S. (2021). 'Crida a unir-se al moviment científic descentralitzat', Nature, 600, pàg. 221. doi: 10.1038/d41586-021-03642-9

L'enquesta als membres va demanar als enquestats que categoritzessin els seus nivells d'habilitats en tres àrees (complicació, serveis als membres i gestió). És interessant assenyalar que les organitzacions sovint van mostrar coherència en els seus nivells d'habilitat entre categories, especialment als extrems (ja sigui baix o alt en totes les àrees). Això indica que les competències, en general, no es desenvolupen en una àrea sinó en tota l'organització.

No obstant això, hi va haver alguns matisos, amb algunes organitzacions destacant en un o dos àmbits mentre es van quedar endarrerits en un altre; per exemple, organitzacions amb nivells d'habilitat baixos en la implicació i competències de nivell mitjà en gestió que tenen nivells de competència mitjà o alt en els serveis als membres (tres i cinc organitzacions respectivament).

L'enquesta també va analitzar els reptes clau als quals s'enfronten els membres de l'ISC pel que fa a la inclusió digital, les habilitats i les dades.

Quins són els reptes més importants als quals s'enfronta la vostra organització en relació al digital?

Foment de l'alfabetització digital entre el personal i els membres/usuaris	23%
Necessitat de millorar les competències o contractar personal	23%
Recollida, gestió i ús de dades	20%
Garantir que tots els membres/usuaris puguin accedir als serveis digitals	18%
Garantir la seguretat digital i la privadesa	18%
Trobar fons per invertir en els dispositius, programari o infraestructura necessaris	18%
Trobar temps per planificar/centrar-se en el digital	16%
Mantenir la confiança pública en la ciència	14%
Alguns aspectes de la nostra organització són més madurs digitalment que altres	14%
Equilibra el rigor científic amb la velocitat i l'agilitat digital	11%
Esgotament del personal i càrrega de treball per intenses demandes de treball remot (p. ex., fatiga del zoom, sobrecàrrega d'informació)	11%

Finalment, mirant al futur, l'ètica i els processos de recollida de dades dels membres van sorgir com una preocupació clau per a la majoria dels membres de l'ISC. Això indica de nou la importància de les habilitats i coneixements de dades per a les organitzacions en aquesta àrea.

Una de les conclusions finals va intentar entendre la prioritat dels enquestats per permetre'ls avançar en la construcció dels seus programes digitals. En general, consideraven que necessitaven entendre millor les tendències i les possibilitats digitals.

PER PROGRESSAR AMB EL DIGITAL, QUINES COMPETÈNCIES, CONEIXEMENTS O COMPORTAMENT HARIA DE MILLORAR LA TEVA ORGANITZACIÓ EN ELS PROPERS 18 MESOS

Preguntes clau per a la reflexió

1. Estructura organitzativa
   » Com està remodelant la seva organització la seva estructura i les seves operacions per ser més adaptables al
   era digital?
   » Quins passos esteu fent per passar d'una organització tradicional a una més àgil
   estructures?
   » Ocupeu persones amb habilitats i coneixements digitals en càrrecs superiors: a les juntes o
   equips de lideratge?
2. Habilitats en equip
   » Quines iniciatives hi ha per millorar les habilitats dels membres del vostre equip, assegurant-vos que estiguin equipats
   aprofitar el potencial de les eines digitals?
   » Com estàs fomentant una cultura de l'aprenentatge continu i l'adaptació de cara a
   eines digitals que canvien ràpidament?
3. Abraçant l'automatització
   » En quines àrees de les operacions de la vostra organització esteu explorant l'automatització per impulsar
   eficiència?
   » Com esteu garantint que el toc humà segueixi sent central fins i tot quan l'automatització s'aplica
   un paper més gran?
4. Gestió de dades
   » Quines estratègies heu emprat per gestionar els volums creixents de dades que generen
   eines digitals?
   » Com esteu garantint la sostenibilitat i l'accessibilitat de les dades, especialment a llarg termini
   projectes?
5. Cultura organitzativa
   » Com estàs alimentant una cultura que és receptiva al canvi digital i el veu com un
   oportunitat més que una amenaça?
   » Quins mecanismes hi ha per recollir comentaris sobre els canvis culturals i garantir-ne
   s'alinea amb els valors fonamentals de la vostra organització?
6. Gestió de riscos
   » Com identifiqueu i abordeu els possibles riscos associats al digital
   transformació?
   » De quina manera esteu preparant la vostra organització per mantenir-se àgil i adaptable en una situació en constant evolució
   paisatge digital?
7. Col·laboració i integració interdisciplinària
   » Com estàs aprofitant les eines digitals per fomentar la col·laboració interdisciplinària i
   innovació?
   » Quines plataformes o estratègies heu trobat més efectives per millorar la col·laboració
   i la cohesió dins de la comunitat científica?
8. La generació nativa digital
   » Com està adaptant la seva organització les seves estratègies per atendre les necessitats dels científics i
   investigadors nadius digitals?
   » Quins passos esteu prenent per assegurar-vos que els vostres processos digitals ressonin amb els més joves
   membres i atreure-los a la vostra organització?

L'era digital ofereix immenses oportunitats per a les organitzacions científiques per millorar les seves operacions, ampliar el seu abast i augmentar el seu impacte.

Tanmateix, com demostra aquest informe, no hi ha un enfocament únic per a la transformació digital. Les organitzacions parteixen de diferents punts i centren els esforços de transformació en diferents àrees en funció dels seus contextos únics. Per exemple, la Royal Society ha utilitzat la seva posició i els seus coneixements per trobar oportunitats d'utilitzar el SEO per arribar a un públic més ampli (cas pràctic 1), mentre que la Global Young Academy s'ha centrat en la millor manera de comprometre els membres que tenen necessitats particulars (cas d'estudi 2). ). La WAU ha vist l'oportunitat de revisar el seu model per arribar a una membres més global (cas d'estudi 4).

A grans trets, hi ha tres àrees d'oportunitat identificades en aquest informe:

En primer lloc, les connexions digitals permeten a les organitzacions transcendir les barreres i fomentar interaccions significatives amb diversos grups d'interès. No obstant això, les comunicacions digitals són una bretxa d'habilitats clau per a molts Membres, per la qual cosa es requereix la creació de capacitats i l'enfocament.

En segon lloc, les plataformes i les eines digitals poden ajudar a crear i oferir valor mitjançant nous productes, serveis i experiències, sovint a gran velocitat i escala. El centre que l'OWSD està construint per als seus membres (cas pràctic 5) n'és un gran exemple, però fer-ho requereix inversió i compromís per desenvolupar-se tenint en compte els usuaris.

En tercer lloc, adaptar les habilitats d'equip, les estructures organitzatives i els processos és crucial per mantenir-se àgil. La pandèmia ho va obligar a l'Acadèmia de Ciències de Nigèria (estudi de cas 6), i com a resultat s'ha beneficiat. Però canviar els equips, les estructures i els processos mai és senzill i requereix una comprensió profunda de per què es busca el canvi i de com serà l'èxit.

Tot i que el digital promet moltes oportunitats per a les organitzacions científiques, el canvi digital també planteja reptes al voltant de la gestió del canvi, les mancances d'habilitats, l'evolució cultural i l'equilibri entre tradició i innovació. Un enfocament matisat és essencial. Les organitzacions han de traçar el seu propi viatge digital únic alineat amb el seu propòsit i valors. La col·laboració i l'intercanvi d'experiències, facilitats per xarxes com l'ISC, són inestimables.

La transformació digital no és una iniciativa puntual, sinó un procés continu d'experimentació, retroalimentació i aprenentatge. La transformació digital és tant de persones i cultura com d'eines. En adoptar-lo amb reflexió, les organitzacions científiques poden aconseguir una major sostenibilitat, inclusió i impacte. Tot i que existeixen riscos, l'escala d'oportunitats que ofereix el digital els supera amb escreix, sobretot perquè els desenvolupaments en IA ara prometen accelerar el canvi digital a la societat.

Per a les organitzacions que busquen seguir el ritme de la tecnologia mentre es mantenen en la seva missió i adopten un esperit d'obertura i aprenentatge, el digital promet aportar membres més compromesos, més impacte i més rellevància.