数字时代的科学组织

2022 年，国际科学理事会 (ISC) 秘书处开启了变革性的数字化之旅。这一举措源于对迫切需要一个包容性的、面向全球的会员组织的理解，以适应数字化转型，重塑我们在全球不同社区的职业、娱乐和日常生活。该项目最初被设想为通信团队的一项练习，旨在增强 ISC 的数字技能和能力，但很快就专注于确保适应不断变化的数字环境的敏捷性。重要的是，ISC 试图让其会员参与这一旅程，并理解 ISC 的实力与其会员的稳健性有着内在的联系。对会员的调查确定了几个相关的案例研究，ISC 会员的学习和旅程可以与其他人分享。

本报告深入探讨了“数字化”的多方面概念——这个术语随着时间的推移发生了显着的演变，影响着组织的技术和文化方面。 ISC 的探索始于一个基本问题：“数字化”在科学组织的背景下意味着什么？在 2022 年底的 ISC 研讨会上，向不同群体的工作人员和会员提出了这个问题，产生了一系列解释，从使用在线工具来增强连通性，到更广泛、更全面地认为数字是人类社会不可或缺的一部分。生活在21世纪。

在本文件中，我们采用后一种观点，从而能够审视数字化正在重塑 ISC 成员和附属机构的活动和方法的多种方式。 ISC 的重点是数字技术对科学组织的变革性影响，强调其带来的机遇和挑战。

这些发现的核心是 2023 年初对不同 ISC 会员组织（包括国家科学院、工会和附属机构）进行的调查。该调查并不是一项严格的科学研究，而是衡量 ISC 成员数字化参与度和能力的晴雨表。它提供了一个平台，用于识别具有有趣结果或评论的会员，然后对这些会员进行采访以获得进一步的见解。这些访谈最终在 2023 年 XNUMX 月的 ISC 中期成员会议上展示了案例研究。

本报告中提出的案例研究证明了 ISC 成员所采用的创新数字战略。它们举例说明了如何利用数字化来建立更深层次的联系、以新颖的方式创造价值以及转变组织结构和运营模式。从英国皇家学会以搜索引擎优化 (SEO) 为重点的内容策略到全球青年学院以会员为中心的方法，这些见解让我们得以一睹科学组织内部动态的数字格局。

本报告探讨了关键机遇领域——创建更深层次的数字连接、产生新价值和不断发展的组织模式——并旨在激励 ISC 成员和其他科学组织的数字化转型之旅。它探讨了数字化不仅意味着采用新技术，还意味着拥抱文化转变，重新定义科学界如何联系、协作和创造价值。

ISC 希望在 2024 年及以后继续与其成员进行对话，因为它应对大型语言模型和其他生成人工智能 (AI) 工具的爆炸式增长以及它们在日常工作和工作中带来的机遇和威胁。为整个社会。

ISC 对所有参与调查并为案例研究做出贡献的会员表示衷心感谢。他们的见解和经验是本报告的基石，为科学组织的数字化之旅提供了宝贵的视角。
我还要感谢 ISC 的高级传播官兼数字主管 Jenya Tsoy，她富有远见地与 Nick Scott 展开了对话，Nick Scott 共同领导了这次讨论。

创建本文件的目的是为 ISC 成员和其他科学组织在数字时代不断发展和繁荣提供灵感和指导。

为了应对人类面临的重大生存威胁，科学组织必须强大而敏捷，以确保科学的强大和相关性。但组织的本质、范围和广度会随着技术和文化的变化而变化。在数字时代尤其如此。

那么——“数字化”是什么意思？当 2022 年底在 ISC 研讨会上向工作人员和会员提出这个问题时，意见分为两种定义：

• 数字化意味着可在线访问，这意味着使用在线工具进行连接、沟通、参与、共享信息和协作。
• 数字化是我们在 21 世纪的生活方式，它包罗万象。它与在线无关，但包含生活以及人和/或机器之间的连接。

人们对“数字”这个词没有达成共识的情况并不罕见。含义随着时间的推移而变化，其使用取决于上下文以及每个人的经验和观点。例如，“数字化转型”是商业界密切关注的主题，但它可以用来描述一切，从微小的变化（如创造新产品和服务）到公司运营、文化和产品的大规模重组以利用优势的数字技术。

这份为 ISC 成员及其附属机构制定的文件将广泛使用后一个定义：假设“数字化是我们在 21 世纪的生活方式”。它将着眼于数字时代 ISC 成员所做工作以及他们如何做的许多方面正在发生变化，以及这些变化带来的机遇和挑战。

本报告的目标是为 ISC 成员和其他科学组织在数字化转型之旅中前进提供灵感和指导，无论他们选择如何定义“数字”一词。

本文件包含了 ISC 成员在线调查的结果。该调查于 2023 年初进行，包括来自世界各地国家科学院、联盟、附属成员和秘书处机构的 44 份回复（47% 在欧洲）。受访者的规模不等，从纯志愿者组织（4 个回复）和成​​员少于 25 名的组织（18 个回复）到成员超过 200 名的大型组织（15 个回复）。

受访者主要是高管（17 名受访者）或担任沟通或其他支持角色的人员（12 名受访者）。调查完成是选择加入的。

该调查的目的不是为了进行科学练习，而是为了提供一个初步的晴雨表，了解 ISC 成员在数字化方面所做的工作以及他们在将数字化纳入组织战略时对其组织能力的感受。

ISC 旨在确定提供有趣结果或提出富有洞察力评论的成员，然后可以接受采访以获取更多信息，并在 2023 年 XNUMX 月的 ISC 中期成员会议上进行演示。来自九个成员组织的代表接受了采访，本报告包括他们的案例概述。

大多数接受调查的 ISC 成员都认为他们在数字化方面正在“进步”（图 1）。这些成员将数字化视为其战略的一部分，但并未将其嵌入到他们所做的一切中。尽管他们正在积极投资技术并发展技能，但他们认为自己的数字化之旅还有很长的路要走。

科学组织存在三个广泛的机会领域：

1. 与成员、其他利益相关者或受众建立更多、更深入的数字联系。
2. 以新的方式创造价值，而且速度更快。
3. 改变技能、组织结构和运营模式以实现新的或不同的目标。

本报告将依次审视每个领域，概述每个领域对 ISC 成员的背景和相关性，回顾调查的相关结果，并介绍一直致力于实现这些机会的 ISC 成员的案例研究。

数字时代始终有潜力彻底改变组织（包括 ISC 成员）与人（其成员、受众、利益相关者、员工等）的联系方式。

在物质世界中，影响力和丰富性之间总是存在权衡：影响更多的人会损害他们体验的丰富性、强度和深度。 [1] 一个很好的例子是传统的面对面科学会议，其影响范围有限，但经验深刻且丰富（即复杂且高质量）。

然而，在数字世界中，这种动态发生了变化。 可以在不牺牲内容和体验质量的情况下扩大组织范围。事实上，创造独特而丰富的体验的能力可以帮助组织扩大影响力。²
互联网搜索引擎奖励更丰富、更独特的内容，为更多人提供服务并扩大其覆盖范围。³ 在英国，皇家学会创建了一个完整的计划来利用这一点，创建丰富的内容，专门通过针对搜索频繁的 Google 关键字来吸引新受众（案例研究 1）。

丰富内容的额外影响力并不意味着它在搜索引擎结果中排名更高的潜力；当科学家和其他利益相关者看到吸引他们兴趣的内容时，他们可以通过 LinkedIn、Academia.edu 或 ResearchGate 等在线网络分享。这些学术网站和商业学术出版商通过广泛的数字数据库扩大了他们的联系，为科学家提供了覆盖范围和丰富的内容。

参考文献：

1. 埃文斯，P. 和沃斯特，TS (2000)。 “炸成碎片：新信息经济如何转变战略”，哈佛商业出版社，1 月 XNUMX 日。可以在： https://www.bcg.com/publications/2000/strategy-technologydigital-blown-to-bits
2. 埃文斯，P. 和沃斯特，TS (2000)。 “炸成碎片：新信息经济如何转变战略”，哈佛商业出版社，1 月 XNUMX 日。可以在： https://www.bcg.com/publications/2000/strategy-technologydigital-blown-to-bits
3. Google (nd) 搜索引擎优化 (SEO) 入门指南 - Google 帮助。可以在： https://support.google.com/webmasters/answer/7451184?hl=en/

“我们将覆盖更广泛的受众并影响公共政策
通过创建专为 Google 设计的内容”。

 

英国皇家学会是一个庞大而复杂的机构。其产出涵盖期刊、科学资助、政策工作、行业计划、学校资源和公众参与活动。

挑战

凭借如此广泛的产出，英国皇家学会的网站必须有效地为不同的受众提供服务。让访问者能够快速找到相关信息至关重要，但确保这些内容在搜索引擎上可见是一个挑战。

网站改造项目

英国皇家学会的网站改造项目刷新了网站设计并改进了内容的后端标记。这使得能够在不同领域更有效地呈现更丰富的信息，并允许搜索引擎根据用户行为和偏好更好地推荐内容。

策略

• 利益相关者参与：英国皇家学会进行了内部和外部利益相关者访谈，以完善网站导航。由此产生的见解有助于澄清争论的领域，最终导致新的网页设计。
• 分析驱动的决策：英国皇家学会使用分析工具来评估访客流量以及用户如何参与网站的不同部分，支持开发高效、用户友好的设计。
• SEO 和公众参与：在当前的转型项目开始之前，英国皇家学会认识到其 60% 的网络流量来自 Google 有机搜索。这强调了 SEO 的重要性——调整内容和网站结构以提高 Google 等搜索引擎页面排名的过程。为了增强搜索引擎优化，英国皇家学会现在在政策报告页面以及气候变化和生物多样性丧失等重要主题的核心信息上使用问答格式。这些页面上的问题模仿了人们通常在搜索引擎中输入的查询类型。通过直接回答这些问题并结合关键词研究，内容真正满足了用户需求并扩大了其覆盖范围——皇家学会的内容被选为谷歌在某些主题的搜索引擎结果页面顶部的“特色片段”。

影响

网站分析表明，迄今为止，该网站所做的工作增加了流量并支持了公众对皇家学会的看法，特别是通过创建专门为 Google 设计的内容。当全面更新的网站于 2024 年推出时，希望这将进一步扩大覆盖范围。尽管衡量实际影响具有挑战性，但通过网站向公众通报并分享科学知识是一个重要目标。

关于互联网接入和可用性的实际担忧不再是 作为核心，因为可以假设大多数人都会以合理的速度访问互联网，无论他们身在何处以及何时打开设备。 COVID-19 大流行的爆发加速了这一趋势，因为视频通话成为个人互动和专业协作的主要方式。⁴ 借助人工智能，甚至可以克服语言障碍，使用不同语言的人们可以以相对无缝的方式进行联系和聊天。⁵

而不是速度或可达性， 对于希望以数字方式与人们联系的科学组织来说，背景和包容性现在是决定性的考虑因素。

看电视时用手机浏览的人可能想做的事情与在科学会议上使用 iPad 的科学家或政策制定者可能想做的事情非常不同。他们使用的设备和渠道也相关，而那些不相关的设备和渠道也相关。⁶

包容性至关重要：随着组织与越来越多样化的人群建立联系，他们需要考虑受众的背景、文化、语言、数字技能水平等。⁷ 对于科学组织来说，包容性还意味着思考他们想要接触的科学家的生活和行为，并以适合他们的方式设计数字体验和产品。全球青年学院的方法就是一个很好的例子：他们不遗余力地了解会员的经历，并建立尊重他们的时间、习惯和生活的功能，包括认真思考如何尽可能减少时间投入（案例研究2）。

参考资料:

4. 科琳·麦克莱恩、艾米丽·A·沃格尔斯、安德鲁·佩林、斯特拉·塞霍普洛斯和李·雷尼。 （2021）。 “互联网与流行病”， 皮尤研究中心，（1 月 XNUMX 日）。可以在： https://www.pewresearch.org/internet/2021/09/01/ 互联网与流行病/
5. 焦W.、王W.、黄J.、王X.和涂Z. (2023)。 'ChatGPT 是一个好的翻译器吗？是的，以 GPT-4 作为引擎'， arXiv 预印本，arXiv：2301.08745。土井： https://arxiv.org/abs/2301.08745
6. 博格，P.（2016）。 “设计时要考虑到用户的背景”，Shopify 博客，17 月 XNUMX 日。
   可在： https://www.shopify.com/partners/blog/97802374-designing-with-the-users-context-in-mind
7. 韦斯特沃特，H.（2021）。 “数字包容：它是什么以及为什么它很重要？” 大 问题，（6 月 XNUMX 日）。
   可在： https://www.bigissue.com/news/social-justice/digital-inclusion-what-is-it-and-why-is-it-important

“我们专注于为会员做些什么
而不仅仅是我们需要他们提供的东西”。

 

全球青年学院为世界各地的年轻科学家和研究人员提供发言权，促进联系并帮助他们的专业发展。

挑战

年轻科学家有独特的需求、习惯和沟通偏好，迎合“年轻”类别中跨越不同年龄段的人口群体提出了独特的挑战。全球青年学院需要设计能够满足这些独特需求的产品和服务，并将它们无缝地融入早期职业专业人士忙碌的生活方式中。

参与策略

• 培养会员之间的沟通：为了培养社区意识，尤其是新会员之间的社区意识，该组织推出了一些举措，例如将会员与年度股东大会的“伙伴”联系起来，并将他们与专家库中的导师联系起来。这有助于职业发展并建立了有意义的长期联系。
• 关注会员的需求和价值：学院不断优化其数字流程，以确保尊重会员的时间限制。通过简化沟通并响应会员的需求，学院确保会员感到他们的参与是值得的。
• 了解习惯和偏好：学院认识到一些成员可能倾向于现代沟通渠道，而另一些成员则重视传统方法，因此学院力求取得平衡。对会员互动的定期审查可以深入了解不断变化的偏好。

影响

通过调整方法来满足年轻科学家的特定需求和习惯，全球青年学院创建了一个强大的、积极参与的社区。这种以会员为中心的方法有助于学院与其目标人群产生更深入的共鸣，确保会员持续、积极地参与网络。

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最终，糟糕的、非个人的、不相关的或不真实的经历只会降低科学组织的影响力。因此，他们必须对关键受众有更深入的了解：他们的背景、局限性以及如何满足他们的特定需求。幸运的是，数字领域为组织提供了大量数据，利用这些数据可以深入了解用户行为、偏好和痛点。⁸ 科学组织可以利用这些数据来微调他们的产品并更好地满足受众的需求。国际纯粹与应用化学联合会 (IUPAC) 是利用数据改进其产品的组织的一个例子：它开展调查以了解会员的需求和偏好，并根据这些见解确定如何与他们建立联系（案例研究 3） 。定制方法来满足不同受众的需求和偏好，并为特定受众群体创建独特的内容（例如 IUPAC 的全球女性早餐）是数字世界中沟通方式的核心。

最后，应该指出的是，数字化促进的联系不仅限于人。如今，我们与嵌入人工智能的物体相连，例如手机、手表、冰箱、扬声器或显微镜。⁹ 尽管机器人和物体的行为与人类不同，但背景、包容性和参与仍然很重要。未来，英国皇家学会需要认真思考是否以及如何组织其网站，为 ChatGPT 和其他大型语言模型等工具提供内容。¹⁰ 同样，IUPAC 可能需要考虑哪些成员使用人工智能代理或语音助手与之连接，以及如何最好地与这些中介机构合作。数字连接将变得更加复杂。¹¹

参考资料:

8. Brown, B.、Kanagasabai, K.、Pant, P. 和 Serpa Pinto, G. (2017)。 “从客户数据中获取价值”， 麦肯锡公司, 15 月 XNUMX 日。可以在： https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/capturing-value-from-your-customer-data
9. 戈什，I.（2020）。 《AIoT：当人工智能遇上物联网》， 视觉资本家, 12 月 XNUMX 日。可以在： https://www.visualcapitalist.com/aiot-when-ai-meets-iot-technology/
10. 国际科学理事会（2023）。 “用于评估快速发展的数字及相关技术的框架：人工智能、大型语言模型等”。 国际科学理事会。 可在： https://council.science/publications/framework-digital-technologies/
11. Westcott, K.、Arbanas, J.、Arkenberg, C.、Auxler, B.、Loucks, J. 和 Downs, K. (2023)。 “2023 年数字媒体趋势：沉浸式和互联式”， 德勤见解, 14 月 XNUMX 日。 可以在： https://www2.deloitte.com/uk/en/insights/ 行业/技术/媒体-industry-trends-2023.html

“我们希望找到与我们的会员互动的方法
这样他们就会更多地参与进来”。

 

IUPAC 是一个拥有多元化会员基础的全球组织。由于其成员规模和运营能力各不相同，从大型专业管理实体到个人经营的小型实体，与每个人有效沟通和互动具有挑战性。

挑战：多样化的数字参与偏好

IUPAC 的多元化成员组织有不同的沟通偏好。虽然有些人倾向于电子邮件等传统渠道，但另一些人则更喜欢更现代的数字平台。这给 IUPAC 带来了重大挑战：如何最好地利用其有限的资源与具有许多不同偏好的受众进行交流。

数字参与度调查

为了更好地了解其成员的偏好并完善其参与策略，IUPAC 进行了一项沟通调查。目的是评估其当前沟通渠道的有效性并确定需要改进的领域。调查结果指导IUPAC优化其沟通策略，特别是在社交媒体领域，以确保成员有效参与并通过他们喜欢的渠道接收相关信息。

IUPAC 还开始创建数字活动以连接到其网络的特定部分。全球女性早餐会最初是一项女性活动，现已发展成为任何有兴趣在全球化学界建立新联系的人的活动。它使 IUPAC 能够展示其工作、直接与该社区联系并接触到更广泛的受众。

前景

利用传播调查的见解，IUPAC 旨在加强其数字参与战略。通过根据受众喜好定制沟通方法，IUPAC 希望与其多元化的会员群建立更牢固的联系，并确保其信息引起共鸣。

尽管许多科学组织通过数字通信和参与开始数字化转型之旅，但 ISC 成员的调查显示，这是他们认为自己技能最薄弱的领域（图 2）。在所有组织中，该领域报告最强的技能是社交媒体（2.6 分中的 4 分）；最弱的是搜索引擎优化 (1.7/4) 和数字筹款 (1.3/4)。这凸显了增强数字战略以丰富且相关的方式接触受众并与之互动的挑战。

然而，参与似乎确实是所有会员的数字化优先事项。即使是在数字参与方面技能水平中等或较低的组织也优先考虑传播科学知识，这表明无论其熟练程度如何，外展和参与都是基本目标。

就发展参与技能的主要障碍而言，调查显示，报告技能水平较低的会员确定了基本需求，例如“对我们可以通过数字化实现的目标有清晰的愿景”、“快速适应变化的能力”和“了解数字化”工具'。随着技能水平的提高，成员们强调了更复杂的需求：“了解数字化趋势及其如何影响您的组织”、“制定和嵌入良好数字化战略的能力”和“数字化领导技能（例如，更具协作性）”。

1. 数字化战略调整
   » 您的组织当前的数字化战略如何与不断变化的动态保持一致
   数字时代的影响力和丰富性？
   » 您如何利用丰富内容的力量来扩大影响力？
2. 包容性和背景
   » 您的组织如何确保数字包容性，同时考虑到多元化
   背景、文化、语言和数字技能水平？
   » 您是否根据环境来定制数字内容和参与策略？
   你的观众与它互动吗？
3. 持续学习和反馈
   » 您的组织多久收集一次有关其数字战略和
   参与努力？
   » 有哪些机制可以根据这些反馈进行调整和发展？
4. 以会员为中心的方法
   » 您的组织以什么方式优先考虑其成员的需求和偏好
   它的数字举措？
   » 您如何确保会员参与对组织来说既有意义又有价值？
   会员本身？
5. 面向未来的供应链
   » 您的组织如何为人工智能和数字工具的日益集成做好准备
   会员参与和沟通？
   » 您正在采取哪些步骤来确保您的数字战略与技术保持相关性
   继续发展？

随着数字化转型正在重塑我们生活的方方面面，科学组织正站在传统与创新的十字路口。数字革命提供了前所未有的机会，以前所未有的速度进行创新、扩大影响力和创造价值。¹²

这种情况发生最明显的地方是信息产品的价值：受众可以通过数字渠道发现产品的新价值。相反，信息过载使得特定产品和信息比以往任何时候都更难脱颖而出，导致数字时代被描述为“注意力经济”。¹³

左侧工具栏上的'长尾巴“这个术语为科学组织抓住了真正的机会，而且他们可能非常理解。该术语指的是成本和丰富度之间的动态关系。一些主流产品一如既往地被大量购买、访问或使用。但在数字世界中，现在可以同样便宜且轻松地获得大量利基和有限的兴趣。这种现象为像亚马逊这样的平台提供了动力，这些平台依靠提供从畅销品到小众商品的大量产品而蓬勃发展。¹⁴

长尾还意味着，在相对利基领域工作并拥有相对利基产品的科学组织可以提供这些产品，因为他们知道，尽管这些产品的市场很小，但它是存在的。因此，这不仅关系到人们选择哪些产品或服务，还关系到哪些产品或服务可以营销以及向谁营销。

世界人类学联盟 (WAU) 就是一个这样做的组织的例子：通过针对利基市场提供对他们具有特定价值的内容，改变了其商业模式（案例研究 4）。成为“会员”并不是卖点，而且会员资格也不需缴纳年费。相反，人们现在只要付费参加一项活动（活动、研讨会或类似活动）即可成为会员。尽管 WAU 的目标受众群体较小（有许多不同的主张，而不是单一的会员主张），但它正在增加其会员数量。这是一个专注于长尾的会员策略。

参考文献：

12. Hill, LA、Le Cam, A.、Menon, S. 和 Tedards, E. (2022)。 “引领数字时代：数字化转型将带您走向何方？” 哈佛商学院工作知识。 可在： https://hbswk.hbs.edu/item/leading-in-the-digital-era-where-can-digital-transformation-take-you
13. 13 乔伊，A.（2021）。 “注意力经济：客户成为产品”， 今日商业在线杂志, 18 月 XNUMX 日。可用于 https://journal.businesstoday.org/bt-online/2021/the-attention-economy-asher-joy
14. 14 安德森，C. (2006)。 长尾：为什么企业的未来是销售少而不是多。海伯利安。

“我们决定放弃传统的会员模式
现在与人的接触更多了
来自组织外部”。

 

WAU 是一个具有两院制结构的伞式组织：国际人类学和民族学联盟为个人成员，世界人类学协会理事会为组织成员。

挑战

WAU 的传统会员模式基于年费结构，为会员提供内容和活动的独家访问权限。然而，学术界的地理限制和不断变化的人口结构构成了重大障碍。由于后勤问题或缺乏文件，许多国际会员无法参加现场活动。工会的包容性和适应性目标面临重大障碍。

数字化进化

• 重新思考会员模式：WAU 从传统的会员模式转变为更加开放的方式。现在，个人在参加 WAU 组织的活动后即可成为会员，无需单独进行会员活动。
• 关注包容性：这一数字化转型的主要动力是包容性。 WAU 希望满足因各种限制而无法参加现场活动的全球会员的需求，但可以更轻松地参与数字化或数字化增强的活动和活动。
• 沟通多元化：WAU的沟通更加公开透明。他们现在不再期望会员主动接触，而是积极尝试跨多个平台接触会员。

影响和经验教训

新方法使 WAU 变得更加多元化和国际化。更多的成员加入，组织变得更加外向。

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科学组织可以选择使用相同的基础设施（例如网站、网络研讨会平台或其他服务）来满足大量或小众受众的需求，或同时满足两者的需求。这是可能的，因为在许多数字生态系统中，一旦建立了初始基础设施（如网站或软件应用程序），添加另一个用户或生产另一个数字产品单元几乎不需要额外成本。这被称为“零边际成本“。
以 OpenAI 的 ChatGPT 为例。一旦第一个用户的基础设施到位，每个后续用户几乎不需要添加任何成本。¹⁵

发展中国家女性科学工作者组织 (OWSD) 利用这一点在其网站上为其成员开发了一系列服务——自动填充的个人资料以及活动和新闻项目的简单模板——这些服务是完全可扩展的（案例研究5）。构建该系统的初始成本很高，但一旦构建，用户数量就不再是主要限制。如果没有零边际成本数字技术，这种配置文件系统是不可能实现的。 OWSD 利用这一点为会员创造价值，加深与组织的参与和联系，而不必担心数量限制。

文献参考：

15. 道森，A.、赫特，M. 和斯坎兰，J. (2016)。 “数字战略的经济要素”， 麦肯锡季刊, 15 月 XNUMX 日。可以在： https://www.mckinsey.com/capabilities/strategy-and-corporate-finance/our-insights/the- 数字战略的经济要素

“我们正在为我们的会员建立一个数字聚集点”。

 

OWSD 致力于支持和促进女性参与科学事业，特别是在低收入国家。

挑战

OWSD 需要加强与其广泛成员的接触，并有效传播南半球女性科学家的经验和故事。由于传统的参与方法受到限制，这一挑战在 COVID-19 大流行期间加剧。

数字创新

• 会员资料：OWSD 在其网站上为 9,000 多名会员创建了资料。目前，该公司正在开发一种算法，根据会员的活动、出版物和演示文稿自动更新这些资料。
• 去中心化的内容创建：OWSD 启动了一个系统，允许国家分会的指定成员上传新闻项目，最大限度地提高组织的能力并确保新鲜内容的源源不断。
• 视频讲故事：为了应对这一流行病，OWSD 转向视频。它聘请了一位电影制片人来开发课程，并在不同国家培训电影制片人。使用手机等基本工具，生成的视频引人注目且有效。

影响和经验教训

通过用户生成的内容和个性化的会员资料，OWSD 赋予会员更强的发言权和主角感。鉴于讲故事的潜在影响力，讲故事的能力建设已成为一个重点领域——疫情期间向视频内容的转变展示了 OWSD 适应挑战并仍然提供高质量内容的能力。

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本案例研究强调了数字化为科学组织提供的另一条新的价值途径： 共同创造价值 和他们的观众。 OWSD 的数字视频培训计划使用社交媒体和其他数字技术为其受众提供价值（培训），然后获取价值（接收为其网站创建的视频）。一般来说，今天的人们希望作为参与者与组织和同行建立联系：共享、共同创建和共同拥有这些联系，而不仅仅是被动的接受者。¹⁶

参与对于数字化为寻求创造价值的科学组织提供的最终机会至关重要： 网络效应。网络效应描述了一种服务或平台的价值随着更多人使用而增加的现象。适用于 Facebook 或 X（以前称为 Twitter）等社交媒体平台；他们拥有的用户越多，对每个用户来说就越有价值，因为需要建立更多的联系并消费更多的内容。这一原则是当今许多数字平台的基础：没有它，Uber、Airbnb 等就无法运作。在科学界，开放科学运动和预印本共享平台的兴起证明了科学家如何绕过传统出版途径，利用这些网络效应。 ISC 成员也是网络；他们应该考虑如何支持自己的成员获得网络效应。

价值也通过速度来传递。数字技术发展迅速，因此价值创造也必须如此。快速、尽早地测试想法和概念的敏捷性至关重要。人们已经开发了许多专门致力于实现敏捷性和以用户为中心的测试的方法，包括敏捷、设计思维和精益。¹⁷ 科学组织可以快速测试新产品或服务，收集反馈，迭代，然后扩展有效的方法。这降低了大规模失败的风险，并确保资源投入到已被目标受众验证的想法上。例如，WAU（案例研究 4）可以更轻松地测试不同的活动创意并了解他们收到的兴趣，只提供那些被证明能够吸引观众的活动创意。同样，OWSD（案例研究 5）可以选择在其会员数据库上测试新功能的最小可行产品版本。如果成员对新功能做出反应，OWSD 可以更充分地开发它；如果没有响应，则不会。

参考文献：

16. 海曼斯，J. 和蒂姆斯，H. (2014)。 '理解“新力量”'， “哈佛商业评论”，十二月。可以在： https://hbr.org/2014/12/understanding-new-power
17. 施奈德，J.（2018）。 “了解设计思维、精益和敏捷如何协同工作”， 思想作品， 28 月 XNUMX 日。可以在： https://www.thoughtworks.com/insights/blog/understanding-how-design-thinking-lean- 和敏捷一起工作

ISC 调查强调了会员认为数字技术可以支持其未来计划的多种方式。特别是，他们认为它们对于在数字时代提供更好的服务和传播知识非常重要。此外，影响政策制定者、提高行政效率和促进开放科学也是许多组织的目标。

组织根据对其数字技能的总体信心报告了不同的数字目标。例如，报告总体高或中等技能水平的组织强调“促进开放科学”和“更广泛地传播科学知识”。
这可能表明他们拥有必要的数字工具和专业知识，可以开始使用数字作为寻求影响力的核心部分。

具有中等技能水平的组织优先考虑“为更多成员/用户提供更好的服务”，这可能表明他们已经达到了一定水平的数字能力，并且现在专注于利用这些技能来增强他们的服务交付。

反思的关键问题

1. 价值创造和数字产品：
   » 您的组织如何使用数字平台来推出新产品或服务？
   » 您如何优化数字“长尾”的潜力以提供主流和利基产品/服务？
2. 参与和会员模式：
   » 您如何调整会员模式以满足数字时代会员的多样化需求？
   » 采取了哪些策略来确保传统成员和具有数字前瞻性的成员在与您的组织的联系中找到价值？
3. 基础设施和可扩展性：
   » 您如何确保您的数字基础设施具有可扩展性，从而能够满足不断增长的受众需求？
4. 共同创造和参与：
   » 您如何在会员中培养共同创造和参与的文化，让他们做出贡献并获得价值？
   » 您如何利用网络效应来增强平台和服务的价值主张？
5. 快速原型设计和反馈：
   » 您的组织如何利用快速原型设计来测试和验证新的数字计划？
   » 您如何实时整合会员反馈来迭代和改进您的数字产品和服务？
6. 未来的挑战：
   » 您正在采取哪些步骤来应对信息过载、技术适应性以及在创新与包容性之间取得平衡的挑战？
   » 您如何准备您的组织来整合和利用人工智能的进步——以提高速度或为您的受众带来价值？

面对快速的技术进步，科学组织需要在运营模式、团队技能和结构方面不断发展，以保持相关性和有效性。换句话说， 组织如何在数字时代开展工作 是核心 他们能实现什么 通过数字。

快速工作

数字世界的特点是其不断的步伐，发展往往呈指数级展开。¹⁸ 每次迭代，指数级的进步都会加倍，从而导致迅速且经常无法预见的结果。正如在 COVID-19 大流行的早期阶段所见证的那样，人们和组织可能很难理解这一概念，当时许多人发现很难理解少数孤立的病例如何迅速发展为全球紧急情况。¹⁹

当前这种快速增长的一个例子是生成式人工智能工具的兴起，例如 ChatGPT。
这些可以产生新的原创内容的工具在一年前还鲜为人知，但已迅速融入业务战略。 2022 年 28 月 ChatGPT 发布后不到五个月，麦肯锡调查的近四分之一的高管已将生成式人工智能技术纳入他们的工作中，XNUMX% 的董事会计划讨论如何将其纳入运营计划，这证明了这一点。发挥其变革潜力。²⁰

利用数字工具提高敏捷性

这种快速发展强调了对敏捷性的需求。随着数字环境的发展，科学组织可用的工具包也在不断发展。数字工具可以促进无缝信息共享，并促进不同地点和团队之间的联系。它们允许异步协作工作，因此个人可以按照自己的节奏做出贡献。这种转变可以实现更加分散的组织结构，增加员工的自主权和更多的跨学科合作机会。²¹ 科学组织的潜在好处是多方面的：提高敏捷性、创新发现和稳健的运营方式。

尼日利亚科学院为这种数字化转型提供了令人信服的例证（案例研究 6）。通过数字化其组织流程，学院既加快了决策速度，又增加了成员在此过程中的参与度。

参考文献：

18. 阿扎尔，A.（2021）。 指数：加速发展的技术如何让我们落后以及如何应对。 兰登书屋业务。
19. 拉默斯，J.、克鲁修斯，J. 和加斯特，A. (2020)。 “纠正对冠状病毒呈指数增长的误解会增加对社交距离的支持”。 诉讼中的国家科学院院士，117（28），pp。 16264-16266。 https://www.pnas.org/doi/pdf/10.1073/pnas.2006048117
20. 麦肯锡公司。 （2023）。 “2023 年人工智能的状况：生成式人工智能的突破年”，1 月 XNUMX 日。可以在： https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai-in-2023-生成型 ais 突破年
21. De la Boutetière, H.、Montagner, A. 和 Reich, A. (2018)。 “释放数字化转型的成功”， 麦肯锡公司, 29 月 XNUMX 日。可以在： https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/unlocking-success-in-digital-transformations

“我们的目标是尽可能数字化”。

尼日利亚科学院成立于 1977 年，是尼日利亚最重要的科学机构。其主要职责是向政府机构提供基于证据的建议，利用科学、技术和创新来解决国家问题。

挑战

COVID-19 大流行强调了适应性和复原力的必要性。传统的运作模式，包括面对面的会议，通常是不可能的。尼日利亚科学院面临着双重挑战，一方面要在其广泛的研究员之间保持有效的沟通，另一方面要不间断地继续发挥咨询作用。

数字创新

• 虚拟通信：会议、公开讲座和其他重要通信转移到数字平台，确保不间断运行。
• 数字投票和资助：学院加强了院士选举的数字投票机制，并通过在线平台简化了资助申请。
• 财务管理：财务审批和管理转向数字化环境。

影响和经验教训

该学院的快速数字化转型在应对疫情的同时，也揭示了更加数字化的运营模式的潜在好处。随着 Zoom、WhatsApp 和电子邮件等平台上反馈和互动的蓬勃发展，对理事会会议的参与得以保留，甚至可能得到加强。

展望未来

尽管网络不稳定和电力供应不可靠等问题仍然是一个挑战，但学院仍然致力于其数字战略。它设想了一个未来，数字工具可以实现从咨询到教育的一切。它制定了雄心勃勃的计划，例如建立电子图书馆和创建科学博物馆，以进一步促进数字参与和教育。

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改变流程并不是唯一的机遇和挑战： 新技能 也需要。希望提高适应性并利用数字机会的科学组织工作人员需要获得新的数字技能，以便熟练掌握数字的工作原理、软件的使用和开发以及理解数字系统和数据。²²

海洋研究科学委员会（SCOR）就是一个很好的例子。使用数字传感器和工具创建大量数据的能力意味着组织必须开发数字数据管理方面的新技能（案例研究 7）。

将新技能融入自动化可以为科学组织带来巨大的潜在节省。使用连接的系统和机器人，任何可重复的动作都可以成为自动化的目标。这不是要更换员工，而是要更换员工。人类对于指导、监督和增强自动化流程至关重要。但通过自动化，科学组织可以减少员工花在管理和低价值任务上的时间，而管理流程中充斥着这些任务。自动化还可以支持更高效的研究流程、数据收集和假设检验。但为了利用这一点，科学组织必须融入新的技能，提高人类引导机器人的技能。²³

参考文献：

22. Dondi, M.、Klier, J.、Panier, F. 和 Schubert, J. (2018)。 “定义公民在未来工作世界中所需的技能”， 麦肯锡公司, 25 月 XNUMX 日。可以在： https://www.mckinsey.com/industries/public-sector/our-insights/defining-the-skills-citizens-will-need-in-the-future-world-of-work
23. Bughin, J.、Hazan, E.、Lund, S.、Dahlström, P.、Subramaniam, A. 和 Wiesinger, A. (2018)。 “技能转变：自动化和劳动力的未来”， 麦肯锡全球研究所, 23 月 XNUMX 日。 可以在： https://www.mckinsey.com/featured-insights/future-of-work/skill-shift-automation-and-the-future-of-the-workforce

我们需要以非常有效的方式更轻松地访问数据”

 

SCOR 是一个国际非政府组织，致力于促进海洋研究领域的科学研究。

挑战

随着海洋研究技术能力的扩大，数据的数量和复杂性也在增加。生成的数据量巨大，加上全球团队之间协作的需求，带来了巨大的挑战。 SCOR 认识到需要高效的数字数据管理和增强的通信工具，以确保持续有效的科学协作。 SCOR 的一个重点是促进项目内有效且可持续的数字数据平台。

重点数字平台

• 国际安静海洋实验正在编制海洋声音观测元数据库（超过 5,000 条记录）。此外，一个工作组正在寻求开发一个全球水下生物声音库，以提高可访问性并利用新兴的机器学习计算能力来识别声音。
• GEOTRACES 项目收集海洋中痕量元素和同位素的数据，解决了整合数据并使其公开可用的需求。认识到这一点，GEOTRACES 数据组装中心 (GDAC) 准备数据存档以供长期使用，并每三到四年发布一次中间数据产品。 SCOR 通过英国海洋数据中心托管 GDAC 支持 GEOTRACES 数据集的可持续性。

影响和经验教训

数字平台不仅使大量数据可供访问，而且还促进了全球协作。这弥合了差距并确保世界各地的科学家都能获得相同的信息。

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流程和技能的变化不可避免地会产生影响 组织文化.²⁴ 有很多例子可以说明这种情况是如何发生的：远程工作的兴起改变了人们对工作与生活平衡的期望；电子邮件、Slack 或 Microsoft Teams 等工具的采用改变了人们对响应时间的期望；技能变化的速度催生了支持持续改进的培训需求。

每一项变化既是挑战，也是机遇。通过拥抱和支持文化变革，组织可以创造新的机会，变得更具包容性、高效、创新和影响力。关键在于认识到机会并将其战略性地整合到组织结构中：通过远程工作政策的实施，聘用来自世界各地的人才；促进实时协作流程，以减少电子邮件附件的来回发送；制定持续改进计划来培训员工和成员。

如果组织无法快速适应变化，他们就会面临 战略风险。在商业世界中，对流程、技能、文化和商业模式进行数字化转型的动机往往是围绕风险而展开的。这是基于惨痛的经验：柯达和百视达等老牌公司都已成为历史，因为它们没有有效地应对数字化变革——比如数码相机和视频点播。同样，随着受众迁移到数字新闻平台，未能迅速适应在线新闻的传统媒体面临着读者数量的减少。²⁵ 正如谷歌和 Facebook 等平台所体现的那样，许多数字产品的赢者通吃的本质增加了那些看到新平台竞争的公司的风险。²⁶

尽管上面的例子涉及营利性公司，但科学组织并不能完全免受战略风险的影响。新的“去中心化自治组织”（DAO）正在围绕科学尝试不同形式的联系和组织。²⁷ 例子包括： 维他道, 实验室DAO 和 德科学基金会。这些是会员组织，围绕“智能合约”和使用区块链等新兴数字技术的其他创新建立协作。它们代表了一种不同的方式来传递相同的联系、协作和归属感，但适合一代数字原住民的科学家和研究人员。

这些（或其他数字组织）是否会对当今的科学组织构成威胁，将取决于这些旧组织是否能够适应和整合数字流程，以满足数字时代科学家的需求。不适应数字化转变的组织可能难以吸引或留住需要现代工具和平台的年轻科学家。但我们都可以向这些新形式的数字优先组织学习，甚至与之合作，将潜在威胁转化为黄金机遇。

参考文献：

24. 布坎南，J.、凯利，B. 和哈奇，A. (2016)。 “数字工作场所和文化：数字技术如何改变劳动力以及企业如何适应和发展”， 德勤。 可在： https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/human-capital/us-cons-digital-workplace-and-culture.pdf
25. 索利斯，B.（2014）。 “数字达尔文主义：颠覆性技术如何永远改变商业”， 接线, 24 月 XNUMX 日。 可以在： https://www.wired.com/insights/2014/04/digital-darwinism-disruptive-technology-changing-business-good/
26. 巴维斯 (Barwise)，P. 和沃特金斯 (Watkins)，L. (2018)。 “科技市场赢家通吃的九个原因”， 伦敦商学院评论, 18 月 XNUMX 日。可以在： https://www.london.edu/think/nine-reasons-why-tech-markets-are-winner-take-all
27. 南汉堡（2021）。 “呼吁加入去中心化科学运动”， 自然，600，页。 221.doi：10.1038/d41586-021-03642-9

会员调查要求受访者将他们在三个领域（参与度、会员服务和管理）的技能水平进行分类。有趣的是，组织经常在不同类别的技能水平上表现出一致性，尤其是在极端情况下（在所有领域要么低要么高）。这表明，一般来说，技能不是在某一领域而是在整个组织中发展的。

然而，存在一些细微差别，一些组织在一两个领域表现出色，而在另一个领域则落后；例如，参与技能水平较低、管理技能水平中等的组织，在会员服务方面技能水平中等或较高（分别为 3 个和 5 个组织）。

该调查还研究了 ISC 成员在数字包容性、技能和数据方面面临的主要挑战。

您的组织在数字化方面面临的最大挑战是什么？

培养员工和会员/用户的数字素养	23%
需要提高技能或雇用员工	23%
收集、管理和使用数据	20%
确保所有成员/用户都可以访问数字服务	18%
确保数字安全和隐私	18%
寻找资金投资所需的设备、软件或基础设施	18%
抽出时间来计划/专注于数字化	16%
维护公众对科学的信任	14%
我们组织的某些方面比其他方面更加数字化成熟	14%
平衡科学严谨性与数字速度和敏捷性	11%
强烈的远程工作需求导致员工倦怠和工作量（例如 Zoom 疲劳、信息超载）	11%

最后，展望未来，收集会员数据的道德规范和流程成为大多数 ISC 会员的主要关注点。这再次表明数据技能和知识对于该领域的组织的重要性。

最终调查结果旨在了解受访者的优先事项，以使他们能够在构建数字项目方面取得进展。总体而言，他们认为需要更好地了解数字趋势和可能性。

为了在数字化方面取得进步，您的组织需要在未来 18 个月内改进哪些技能、知识或行为

反思的关键问题

1. 组织结构
   » 您的组织如何重塑其结构和运营，以更具适应能力
   数字时代？
   » 您正在采取哪些步骤从传统组织过渡到更敏捷的组织
   结构？
   » 您是否聘用具有数字技能和知识的人员担任高级职位——董事会或
   领导团队？
2. 团队技能
   » 采取了哪些举措来提高团队成员的技能，确保他们有能力
   利用数字工具的潜力？
   » 面对这种情况，您如何促进持续学习和适应的文化
   快速变化的数字工具？
3. 拥抱自动化
   » 您正在探索自动化以促进组织运营的哪些领域
   效率？
   » 即使自动化不断发展，您如何确保人性化仍然是核心
   更大的作用？
4. 数据管理
   » 您采用了哪些策略来管理由
   数字工具？
   » 您如何确保数据的可持续性和可访问性，尤其是长期的
   项目？
5. 组织文化
   » 您如何培育一种能够接受数字化变革并将其视为一种变革的文化
   机会而不是威胁？
   » 有哪些机制可以收集有关文化转变的反馈并确保它们
   与您组织的核心价值观一致吗？
6. 风险管理
   » 您如何识别和解决与数字化相关的潜在风险
   转型？
   » 您正在采取哪些方式让您的组织在不断变化的环境中保持敏捷性和适应性
   数字景观？
7. 协作和跨学科整合
   » 您如何利用数字工具促进跨学科协作和
   创新？
   » 您发现哪些平台或策略对于加强协作最有效
   以及科学界内部的凝聚力？
8. 数字原生一代
   » 您的组织如何调整其战略来满足科学家和科学家的需求？
   研究人员是数字原住民吗？
   » 您正在采取哪些步骤来确保您的数字流程与年轻人产生共鸣
   成员并吸引他们加入您的组织？

数字时代为科学组织增强运营、扩大影响力和提高影响力带来了巨大的机会。

然而，正如本报告所表明的那样，没有一种放之四海而皆准的数字化转型方法。各组织从不同的角度出发，根据自身的独特情况，将转型工作重点放在不同的领域。例如，英国皇家学会利用其地位和知识寻找机会利用 SEO 来接触更广泛的受众（案例研究 1），而全球青年学院则专注于如何最好地吸引有特殊需求的会员（案例研究 2） ）。 WAU 看到了彻底改革其模式以扩大会员规模的机会（案例研究 4）。

总体而言，本报告确定了三个机遇领域：

首先，数字连接使组织能够跨越障碍，促进与不同利益相关者的有意义的互动。然而，数字通信是许多成员的关键技能差距，因此需要能力建设和重点关注。

其次，数字平台和工具可以帮助通过新产品、服务和体验创造和交付价值，而且速度和规模通常更大。 OWSD 为其成员构建的中心（案例研究 5）就是一个很好的例子，但这样做需要投资和承诺，以用户为中心进行开发。

第三，调整团队技能、组织结构和流程对于保持敏捷性至关重要。这场大流行迫使尼日利亚科学院承担了这一责任（案例研究 6），并因此受益。但改变团队、结构和流程从来都不是一件简单的事，需要深入了解为什么要寻求变革以及成功会是什么样子。

虽然数字化为科学组织带来了许多机会，但数字化转型也带来了变革管理、技能差距、文化演变以及平衡传统与创新等方面的挑战。细致入微的方法至关重要。组织必须根据其目的和价值观制定自己独特的数字化旅程。 ISC 等网络所推动的合作和经验分享非常宝贵。

数字化转型不是一次性的举措，而是一个持续的实验、反馈和学习的过程。数字化转型不仅涉及工具，还涉及人员和文化。通过深思熟虑地拥抱它，科学组织可以实现更大的可持续性、包容性和影响力。尽管存在风险，但数字化带来的机遇规模远远超过风险——特别是人工智能的发展现在有望加速社会的数字化变革。

对于那些寻求与技术保持同步、同时坚定其使命并秉持开放和学习精神的组织来说，数字化有望带来更多参与度的成员、更大的影响力和更多的相关性。