Подписаться

Рабочий документ

Научные организации в эпоху цифровых технологий

В дискуссионном документе обобщены результаты широкого опроса, подробных интервью и тематических исследований с участием членов ISC. Он служит как текущим отражением цифрового статуса в научном сообществе, так и руководством для организаций, вступающих в свой путь перехода к цифровым технологиям.

Что означает «цифровой» в контексте научных организаций? И какую выгоду они могут получить от этого?

Исследование этих фундаментальных вопросов посредством семинаров и опросов привело к сбору разнообразных тематических исследований, которые иллюстрируют, как цифровизация может быть использована для создания более глубоких связей, создания ценности новыми способами и преобразования организационных структур и операционных моделей. Цифровизация – это не только внедрение новых технологий, но и культурный сдвиг, который переопределяет способы взаимодействия, сотрудничества и создания ценности научных сообществ.

ISC хотел бы продолжить этот разговор со своими членами в течение 2024 года и далее, поскольку он ориентируется на стремительное развитие больших языковых моделей и других инструментов генеративного искусственного интеллекта (ИИ), а также на возможности и угрозы, которые они представляют в повседневной работе и для общества в целом.


Читайте онлайн: Научные организации в эпоху цифровых технологий

Издатель: Международный научный совет
Дата: апрель 2024
DOI: 10.24948 / 2024.05

Прочтите отчет на выбранном вами языке, выбрав его в верхнем меню.

Предисловие

В 2022 году Секретариат Международного научного совета (ISC) отправился в преобразующее цифровое путешествие. Эта инициатива возникла из понимания острой необходимости в инклюзивной, глобально ориентированной членской организации, которая могла бы адаптироваться к цифровым преобразованиям, меняющим нашу профессиональную, развлекательную и повседневную жизнь в различных сообществах по всему миру. Первоначально задуманный как упражнение для группы по связям с общественностью, направленное на повышение цифровых навыков и потенциала ISC, проект быстро развился и сосредоточился на обеспечении гибкости в адаптации к постоянно меняющемуся цифровому ландшафту. Важно отметить, что ISC стремился вовлечь своих членов в этот путь, понимая, что сила ISC неразрывно связана с надежностью его членов. Опрос членов привел к выявлению нескольких соответствующих тематических исследований, в которых членами ISC можно было поделиться знаниями и опытом с другими.

В этом отчете рассматривается многогранная концепция «цифры» — термин, который со временем значительно изменился, влияя как на технологические, так и на культурные аспекты организаций. Исследование ISC начинается с фундаментального вопроса: что означает «цифровой» в контексте научных организаций? Этот вопрос был задан разнообразной группе сотрудников и членов во время семинаров ISC в конце 2022 года, в результате чего возник целый спектр интерпретаций, которые варьируются от использования онлайн-инструментов для расширения возможностей подключения до более широкого и всеобъемлющего взгляда на цифровые технологии как неотъемлемую часть живу в 21 веке.

В этом документе мы придерживаемся последней точки зрения, позволяя изучить множество способов, которыми цифровизация меняет деятельность и методологии членов ISC и аффилированных органов. В центре внимания ISC находится преобразующее воздействие цифровых технологий на научные организации, подчеркивая как возможности, так и проблемы, которые это представляет.

Центральное место в этих выводах занимает опрос, проведенный в начале 2023 года различными организациями-членами ISC, включая национальные академии, союзы и дочерние органы. Опрос был задуман не как строгое научное исследование, а скорее как барометр для оценки цифрового участия и возможностей членов ISC. Он предоставил платформу для выявления членов с интригующими результатами или комментариями, которые затем были опрошены для получения дополнительной информации. Кульминацией этих интервью стала презентация тематических исследований на промежуточном собрании членов ISC в мае 2023 года.

Тематические исследования, представленные в этом отчете, являются свидетельством инновационных цифровых стратегий, используемых членами ISC. Они служат примером того, как цифровизацию можно использовать для создания более глубоких связей, создания ценности новыми способами и трансформации организационных структур и операционных моделей. От контент-стратегии Королевского общества, ориентированной на поисковую оптимизацию (SEO), до подхода Global Young Academy, ориентированного на членов, эти идеи дают представление о динамичном цифровом ландшафте в научных организациях.

В этом отчете рассматриваются ключевые области возможностей – создание более глубоких цифровых связей, создание новых ценностей и развитие организационных моделей – и его цель – вдохновить членов ISC и другие научные организации на их пути к цифровой трансформации. В нем исследуется, как цифровизация — это не только внедрение новых технологий, но и культурный сдвиг, который переопределяет способы взаимодействия, сотрудничества и создания ценностей научных сообществ.

ISC хотел бы продолжить этот разговор со своими членами в течение 2024 года и далее, поскольку он ориентируется на стремительное развитие больших языковых моделей и других инструментов генеративного искусственного интеллекта (ИИ), а также на возможности и угрозы, которые они представляют в повседневной работе и для общества в целом.

ISC выражает свою искреннюю благодарность всем членам, принявшим участие в опросе и внесшим вклад в тематические исследования. Их идеи и опыт являются краеугольным камнем этого отчета, предоставляя ценную информацию о цифровых путешествиях научных организаций.
Я также выражаю благодарность Жене Цою, старшему специалисту по связям с общественностью и цифровому руководителю ISC, который предусмотрительно начал разговор с Ником Скоттом, которые вместе вели эту дискуссию.

Этот документ был создан, чтобы служить источником вдохновения и руководства для членов ISC и других научных организаций, поскольку они продолжают развиваться и процветать в цифровую эпоху.

Элисон Местон
Директор по коммуникациям
Международный научный совет

Цифровые технологии: технологическое и культурное влияние на организации

Чтобы реагировать на критические экзистенциальные угрозы, с которыми сталкивается человечество, научные организации должны быть надежными и гибкими, чтобы гарантировать силу и актуальность науки. Но природа, масштабы и широта того, чем является и чем занимается организация, меняются по мере изменения технологий и культуры. Это особенно актуально в эпоху цифровых технологий.

Итак, что означает «цифровой»? Когда этот вопрос был задан сотрудникам и членам на семинаре ISC в конце 2022 года, мнения разделились между двумя определениями:

  • Цифровые технологии — это доступность в Интернете. Это означает использование онлайн-инструментов для подключения, общения, взаимодействия, обмена информацией и совместной работы.
  • Цифровые технологии – это то, как мы живем в 21 веке. Они всеобъемлющи. Оно не связано с пребыванием в сети, но охватывает жизнь и связь между людьми и/или машинами.

Нет ничего необычного в том, что не существует единого понимания слова «цифровой»; значение со временем изменилось, и его использование зависит от контекста, опыта и взглядов каждого человека. Например, «цифровая трансформация» является предметом пристального внимания в деловом мире, но ее можно использовать для описания всего: от небольших изменений – таких как создание новых продуктов и услуг – до массовой реструктуризации операций, культуры и продуктов компании с целью получения преимуществ. цифровых технологий.

В этом документе, разработанном для членов ISC и его дочерних органов, будет широко использоваться последнее определение: предполагается, что «цифровые технологии – это то, как мы живем в 21 веке». В нем будет рассмотрено, как многие аспекты того, что делают члены ISC – и как они это делают – меняются в цифровую эпоху, а также возможности и проблемы, которые создают эти изменения.

Цель этого отчета — предложить вдохновение и рекомендации членам ISC и другим научным организациям по мере того, как они продвигаются вперед в своем собственном путешествии по цифровой трансформации, независимо от того, какое определение они решают дать слову «цифровой».

Примечание об опросе членов и интервью

Этот документ включает результаты онлайн-опроса членов ISC. Опрос был проведен в начале 2023 года и включал 44 ответа от национальных академий, союзов, аффилированных членов и организаций с секретариатами по всему миру (47 процентов в Европе). Размер респондентов варьировался от небольших организаций, состоящих только из волонтеров (4 ответа) и организаций с числом менее 25 членов (18 ответов), до более крупных организаций с числом членов более 200 (15 ответов).

Респонденты в основном были либо руководителями (17 ответов), либо занимавшими коммуникационные или другие вспомогательные должности (12 ответов). Заполнение опроса было добровольным.

Опрос был задуман не как научное упражнение, а для того, чтобы предложить начальный барометр того, что члены ISC делают в области цифровых технологий, и как они относятся к своим организационным возможностям, когда дело доходит до включения цифровых технологий в их организационную стратегию.

Целью ISC было выявить членов, которые предложили интересные результаты или сделали содержательные комментарии, с которыми затем можно было бы провести собеседование для получения дополнительной информации и для презентации на промежуточном собрании членов ISC в мае 2023 года. Были опрошены представители девяти организаций-членов, и этот отчет включает в себя обзор их дел.

Возможности для научных организаций в эпоху цифровых технологий

Большинство членов ISC, принявших участие в опросе, почувствовали, что они «продвигаются» в сфере цифровых технологий (рис. 1). Эти члены рассматривают цифровые технологии как часть своей стратегии, но не внедряют их во все, что они делают. Хотя они активно инвестируют в технологии и развивают свои навыки, они чувствуют, что у них еще есть путь к цифровому путешествию.

Существуют три широкие области возможностей для научных организаций:

  1. Создание все более и более глубоких цифровых связей с участниками, другими заинтересованными сторонами или аудиторией.
  2. Создавать ценность новыми способами и делать это быстрее.
  3. Изменение навыков, организационных структур и операционных моделей для достижения новых или иных целей.

В этом отчете будет рассмотрено каждое из них по очереди, очерчен контекст и актуальность каждой области для членов ISC, рассмотрены соответствующие результаты опроса и представлены тематические исследования членов ISC, которые работали над реализацией этих возможностей.

Область 1: Создавайте все более и более глубокие цифровые связи

Цифровая эпоха всегда имела потенциал совершить революцию в том, как организации, включая членов ISC, общаются с людьми: своими членами, аудиторией, заинтересованными сторонами, персоналом и другими людьми.

В физическом мире всегда существует компромисс между охватом и богатством: охват большего числа людей ставит под угрозу богатство, интенсивность и глубину их опыта. [1] Хорошим примером является традиционная очная научная конференция, охват которой ограничен, но опыт является глубоким и богатым (т.е. сложным и высококачественным).

Однако в цифровом мире эта динамика меняется. Организационный охват может быть расширен без ущерба для качества контента и опыта.. Фактически, способность создавать уникальный и богатый опыт может помочь организациям расширить охват.2
Поисковые системы Интернета вознаграждают более богатый и уникальный контент, предоставляя его большему количеству людей и увеличивая его охват.3 В Соединенном Королевстве Королевское общество разработало целую программу, чтобы воспользоваться этим, создавая богатый контент, специально предназначенный для привлечения новой аудитории, ориентируясь на ключевые слова Google, которые часто ищут (пример 1).

Дополнительный охват богатого контента не ограничивается возможностью его более высокого рейтинга в результатах поисковых систем; когда ученые и другие заинтересованные стороны видят контент, отвечающий их интересам, они могут поделиться им в своих онлайн-сетях, например, через LinkedIn, Academia.edu или ResearchGate. Эти академические сетевые сайты и коммерческие научные издательства расширяют свои связи посредством обширных цифровых баз данных, предоставляя ученым как охват, так и богатство контента.

Ссылки:

  1. Эванс П. и Вурстер Т.С. (2000). «Разнесено на куски: как новая экономика информации меняет стратегию», Harvard Business Press, 1 января. Доступны на: https://www.bcg.com/publications/2000/strategy-technologydigital-blown-to-bits
  2. Эванс П. и Вурстер Т.С. (2000). «Разнесено на куски: как новая экономика информации меняет стратегию», Harvard Business Press, 1 января. Доступны на: https://www.bcg.com/publications/2000/strategy-technologydigital-blown-to-bits
  3. Google (nd) Руководство по поисковой оптимизации (SEO) для начинающих – Справка Google. Доступны на: https://support.google.com/webmasters/answer/7451184?hl=en/

Пример 1: Королевское общество выходит на новую аудиторию через поисковые системы

«Мы охватим более широкую аудиторию и повлияем на государственную политику»
создавая контент, специально разработанный для Google».

 

Королевское общество — большое и сложное учреждение. Его результаты охватывают журналы, научные гранты, политическую работу, отраслевые программы, школьные ресурсы и мероприятия по привлечению общественности.

Задача

Имея такой широкий спектр результатов, веб-сайт Королевского общества должен эффективно обслуживать разнообразную аудиторию. Предоставление посетителям возможности быстро находить нужную информацию имеет первостепенное значение, однако обеспечение видимости этого контента в поисковых системах является непростой задачей.

Проект трансформации сайта

В рамках проекта трансформации веб-сайта Королевского общества был обновлен дизайн сайта и улучшена внутренняя маркировка контента. Это обеспечивает более эффективное отображение более обширной информации в различных областях и позволяет поисковым системам лучше рекомендовать контент на основе поведения и предпочтений пользователя.

Стратегии

  • Взаимодействие с заинтересованными сторонами: Королевское общество провело внутренние и внешние интервью с заинтересованными сторонами для улучшения навигации по веб-сайту. Полученные в результате выводы помогли прояснить спорные области, что в конечном итоге привело к созданию нового веб-дизайна.
  • Решения, основанные на аналитике: Королевское общество использовало аналитические инструменты для оценки потока посетителей и того, как пользователи взаимодействуют с различными разделами веб-сайта, поддерживая разработку эффективного и удобного для пользователя дизайна.
  • SEO и участие общественности. До начала нынешнего проекта трансформации Королевское общество признало, что 60 процентов его веб-трафика поступает из органического поиска Google. Это подчеркнуло важность SEO – процесса адаптации контента и структуры сайта для улучшения рейтинга страниц в поисковых системах, таких как Google. Чтобы улучшить SEO, Королевское общество теперь использует формат вопросов и ответов на страницах политических отчетов и для основной информации по важным темам, таким как изменение климата и утрата биоразнообразия. Вопросы на этих страницах имитируют типы запросов, которые люди обычно вводят в поисковые системы. Благодаря прямым ответам на эти вопросы и включению исследования ключевых слов контент действительно удовлетворяет потребности пользователей, а также расширяет его охват: контент Королевского общества выбирается в качестве «избранного фрагмента» Google в верхней части страниц результатов поисковых систем по некоторым темам.

Влияние

Аналитика веб-сайта показывает, что работа, проделанная на данный момент на сайте, увеличила посещаемость и поддержала общественное восприятие Королевского общества, в частности, за счет создания контента, разработанного специально для Google. Есть надежда, что когда в 2024 году будет запущен полностью обновленный веб-сайт, это еще больше расширит охват. Хотя измерение ощутимого воздействия является сложной задачей, важной целью является информирование общественности и обмен научными знаниями через веб-сайт.

Практические проблемы, связанные с доступом и доступностью Интернета, больше не являются актуальными. как центральное, поскольку можно предположить, что большинство людей будут иметь доступ в Интернет на разумной скорости, где бы они ни находились и когда бы они ни включали свое устройство. Начало пандемии COVID-19 ускорило этот процесс, поскольку видеосвязь стала основным средством как личного общения, так и профессионального сотрудничества.4 С помощью ИИ можно преодолеть даже языковые барьеры, и люди, говорящие на разных языках, могут относительно легко общаться и общаться.5

Вместо скорости или доступности, контекст и инклюзивность в настоящее время являются определяющими факторами для научных организаций, желающих общаться с людьми в цифровом формате.

То, что может захотеть сделать тот, кто просматривает информацию на своем телефоне во время просмотра телевизора, сильно отличается от того, что ученый или политик использует свой iPad на научной конференции. Устройство и каналы, которые они используют, также имеют значение, как и те, которыми они не являются.6

Инклюзивность имеет важное значение: поскольку организации общаются со все более разнообразным кругом людей, им необходимо учитывать происхождение, культуру, языки, уровень цифровых навыков своей аудитории и многое другое.7 Для научных организаций инклюзивность также означает размышление о жизни и поведении ученых, с которыми они хотят связаться, и разработку цифрового опыта и продуктов таким образом, чтобы они подходили им. Подход Global Young Academy является отличным примером: они делают все возможное, чтобы понять опыт своих членов и создать функции, которые уважают их время, привычки и жизнь, в том числе усердно думая о том, как максимально сократить затраты времени (кейс исследование 2).

Рекомендации:

  1. Коллин Макклейн, Эмили А. Фогельс, Эндрю Перрин, Стелла Сечопулос и Ли Рэйни. (2021). «Интернет и пандемия», Pew Research Center, (1 сентября). Доступны на: https://www.pewresearch.org/internet/2021/09/01/ Интернет-и-пандемия/
  2. Цзяо В., Ван В., Хуан Дж., Ван Х. и Ту З. (2023). «Является ли ChatGPT хорошим переводчиком?» Да, с двигателем ГПТ-4», препринт arXiv, arXiv:2301.08745. дои: https://arxiv.org/abs/2301.08745
  3. Боаг, П. (2016). «Проектирование с учетом контекста пользователя», блог Shopify, 17 марта.
    Доступны на: https://www.shopify.com/partners/blog/97802374-designing-with-the-users-context-in-mind
  4. Вестуотер, Х. (2021). «Внедрение цифровых технологий: что это такое и почему это важно?» Большой Выпуск (6 декабря).
    Доступны на: https://www.bigissue.com/news/social-justice/digital-inclusion-what-is-it-and-why-is-it-important

Пример 2: Подход Global Young Academy, ориентированный на участников

«Мы концентрируемся на том, что мы можем сделать для членов
а не просто то, что нам от них нужно».

 

Global Young Academy дает право голоса молодым ученым и исследователям по всему миру, укрепляя связи и способствуя их профессиональному росту.

Задача

Молодые ученые имеют особые потребности, привычки и коммуникационные предпочтения, и обслуживание демографических групп, охватывающих различные возрастные группы в рамках «молодой» категории, представляет собой уникальную задачу. Global Young Academy необходимо было разработать продукты и услуги, отвечающие этим конкретным потребностям, и органично интегрировать их в напряженный образ жизни молодых специалистов.

Стратегии взаимодействия

  • Развитие общения между членами: Чтобы способствовать чувству общности, особенно среди новых членов, организация представила такие инициативы, как объединение членов с «приятелями» на Ежегодном общем собрании и связывание их с наставниками из группы экспертов. Это способствовало профессиональному развитию и привело к значимым, долгосрочным связям.
  • Сосредоточение внимания на потребностях и ценности участников: Академия постоянно оптимизирует свои цифровые процессы, чтобы гарантировать соблюдение временных ограничений своих членов. Упрощая общение и чутко реагируя на потребности членов, академия гарантирует, что члены чувствуют, что их участие стоит того.
  • Понимание привычек и предпочтений. Понимая, что некоторые члены могут склоняться к современным каналам связи, в то время как другие ценят традиционные методы, академия стремилась найти баланс. Регулярные обзоры взаимодействия участников дают представление об изменении предпочтений.

Влияние

Адаптируя свой подход к конкретным потребностям и привычкам молодых ученых, Global Young Academy создала сильное и активное сообщество. Такой подход, ориентированный на членов, помогает академии более глубоко резонировать с целевой аудиторией, обеспечивая постоянное и активное участие членов в сети.


В конечном счете, плохой, безличный, нерелевантный или недостоверный опыт лишь уменьшает влияние научных организаций. Поэтому им необходимо гораздо глубже понять ключевые аудитории: их контекст, ограничения и способы удовлетворения их конкретных потребностей. К счастью, цифровая сфера предоставляет организациям множество данных, и их использование может привести к пониманию поведения, предпочтений и болевых точек пользователей.8 Научные организации могут использовать эти данные для уточнения своих предложений и лучшего удовлетворения потребностей своей аудитории. Международный союз теоретической и прикладной химии (IUPAC) является примером организации, использующей данные для улучшения своего предложения: он проводит опросы, чтобы понять потребности и предпочтения членов, и определяет, как с ними связаться на основе этих идей (пример 3). . Адаптация их подхода к удовлетворению потребностей и предпочтений различной аудитории, а также создание уникального контента для конкретных сегментов аудитории – например, Глобальный женский завтрак ИЮПАК – имеют решающее значение для того, как работает коммуникация в цифровом мире.

Наконец, следует отметить, что связи, поддерживаемые цифровыми технологиями, доступны не только людям. Сегодня мы подключены к объектам со встроенным искусственным интеллектом, таким как наши мобильные телефоны, часы, холодильники, колонки или микроскопы.9 Хотя роботы и объекты ведут себя по-разному по отношению к людям, контекст, инклюзивность и участие остаются важными. В будущем Королевскому обществу придется хорошенько подумать о том, как организовать свой веб-сайт для предоставления контента таким инструментам, как ChatGPT и другим крупным языковым моделям.10 Аналогичным образом, IUPAC, возможно, придется рассмотреть вопрос о том, какие из его членов используют агентов искусственного интеллекта или голосовых помощников для связи с ним и как лучше всего задействовать этих посредников. Цифровая связь станет еще сложнее.11

Рекомендации:

  1. Браун Б., Канагасабаи К., Пант П. и Серпа Пинто Г. (2017). «Извлечение пользы из данных ваших клиентов», McKinsey & Company, 15 марта. Доступны на: https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/capturing-value-from-your-customer-data
  2. Гош, И. (2020). «AIoT: Когда искусственный интеллект встречается с Интернетом вещей», Визуальный капиталист, 12 августа. Доступны на: https://www.visualcapitalist.com/aiot-when-ai-meets-iot-technology/
  3. Международный научный совет (2023 г.). «Система для оценки быстро развивающихся цифровых и связанных с ними технологий: искусственный интеллект, модели большого языка и многое другое». Международный научный совет, Доступно по адресу: https://council.science/publications/framework-digital-technologies/
  4. Уэсткотт К., Арбанас Дж., Аркенберг К., Окслер Б., Лукс Дж. и Даунс К. (2023). «Тенденции цифровых медиа 2023: погружение и связь», Делойт Инсайтс, 14 апреля. Доступны на: https://www2.deloitte.com/uk/en/insights/ промышленность/технологии/media-industry-trends-2023.html

Тематическое исследование 3: Международный союз теоретической и прикладной химии

«Мы надеемся найти способы взаимодействия с нашими членами
таким образом, что они будут больше взаимодействовать».

 

ИЮПАК — глобальная организация с разнообразной членской базой. Поскольку его члены различаются по размеру и оперативному потенциалу, от крупных организаций, которыми профессионально управляют, до более мелких организаций, управляемых отдельными лицами, эффективное общение и взаимодействие со всеми является сложной задачей.

Задача: разнообразие предпочтений в сфере цифрового взаимодействия

Различные организации-члены ИЮПАК имеют разные коммуникационные предпочтения. Некоторые предпочитают традиционные каналы, такие как электронная почта, другие предпочитают более современные цифровые платформы. Это представляет собой серьезную проблему для ИЮПАК: как лучше всего использовать его ограниченные ресурсы для общения с аудиторией с множеством различных предпочтений.

Исследование цифровой вовлеченности

Чтобы лучше понять предпочтения своих членов и уточнить свою стратегию взаимодействия, ИЮПАК провел коммуникационный опрос. Цель заключалась в том, чтобы оценить эффективность существующих каналов связи и определить области для улучшения. Результаты опроса помогли IUPAC оптимизировать свою коммуникационную стратегию, особенно в области социальных сетей, чтобы обеспечить эффективное взаимодействие членов и получение актуальной информации через предпочитаемые ими каналы.

ИЮПАК также начал проводить цифровые мероприятия для подключения к определенным сегментам своей сети. Глобальный женский завтрак начинался как мероприятие для женщин и превратился в мероприятие для всех, кто заинтересован в установлении новых связей в мировом химическом сообществе. Это позволило ИЮПАК продемонстрировать свою работу, напрямую связаться с этим сообществом и охватить более широкую аудиторию.

Будущие перспективы

Используя данные коммуникационного опроса, IUPAC стремится улучшить свою стратегию цифрового взаимодействия. Адаптируя свои методы коммуникации к предпочтениям аудитории, ИЮПАК надеется укрепить связи со своей разнообразной базой членов и гарантировать, что ее сообщения найдут отклик.

Результаты опросов членов ISC

Хотя многие научные организации начинают свой путь цифровой трансформации с цифровых коммуникаций и взаимодействия, опрос членов ISC показал, что именно в этой области, по их мнению, их навыки наиболее слабы (рис. 2). Во всех организациях самым сильным навыком в этой области были социальные сети (2.6 из 4); самыми слабыми оказались SEO (1.7/4) и цифровой сбор средств (1.3/4). Это подчеркивает проблему совершенствования цифровых стратегий для охвата и взаимодействия с аудиторией разнообразными и актуальными способами.

Однако взаимодействие, похоже, является приоритетом в сфере цифровых технологий для всех членов. Даже организации, сообщившие о среднем или низком уровне навыков взаимодействия с цифровыми технологиями, отдавали приоритет распространению научных знаний, указывая на то, что информационно-просветительская работа и вовлечение являются фундаментальными целями независимо от их уровня квалификации.

Что касается ключевых препятствий на пути развития навыков взаимодействия, опрос показал, что члены, сообщившие о более низком уровне навыков, определили основные потребности, такие как «Четкое представление о том, чего мы можем достичь с помощью цифровых технологий», «Способность быстро адаптироваться к изменениям» и «Понимание цифровых технологий». инструменты'. По мере повышения уровня навыков члены подчеркивали более сложные потребности: «Понимание цифровых тенденций и того, как они влияют на вашу организацию», «Способность разработать и внедрить хорошую цифровую стратегию» и «Навыки цифрового лидерства (например, более активное сотрудничество)».

Ключевые вопросы для размышления

  1. Согласование цифровой стратегии
    » Как текущая цифровая стратегия вашей организации согласуется с меняющейся динамикой
    охват и богатство в эпоху цифровых технологий?
    » Каким образом вы используете возможности насыщенного контента для расширения своего охвата?
  2. Включение и контекст
    » Как ваша организация обеспечивает цифровую инклюзивность, принимая во внимание разнообразные
    происхождение, культура, языки и уровни цифровых навыков?
    » Адаптируете ли вы свой цифровой контент и стратегии взаимодействия с учетом контекста
    какая ваша аудитория с ним взаимодействует?
  3. Постоянное обучение и обратная связь
    » Как часто ваша организация собирает отзывы о своих цифровых стратегиях и
    усилия по вовлечению?
    » Какие механизмы существуют для адаптации и развития на основе этой обратной связи?
  4. Ориентированный на участников подход
    » Каким образом ваша организация уделяет приоритетное внимание потребностям и предпочтениям своих членов
    его цифровые инициативы?
    » Как вы обеспечиваете, чтобы участие членов было значимым и ценным для
    сами участники?
  5. Будущее теплоизолирующие
    » Как ваша организация готовится к растущей интеграции искусственного интеллекта и цифровых инструментов в
    взаимодействие и общение участников?
    » Какие шаги вы предпринимаете, чтобы ваша цифровая стратегия оставалась актуальной как технология
    продолжает развиваться?

Область 2. Быстрое создание ценности с помощью новых продуктов и услуг.

Поскольку цифровая трансформация меняет каждый аспект нашей жизни, научные организации стоят на перекрестке традиций и инноваций. Цифровая революция предлагает беспрецедентные возможности для инноваций, расширения охвата и создания ценности способами, которые раньше невозможно было себе представить – и делать это с беспрецедентной скоростью.12

Наиболее очевидное место, где это происходит, — это ценность информационных продуктов: аудитория может найти новую ценность в продуктах через цифровые каналы. И наоборот, из-за переизбытка информации конкретным продуктам и информации становится сложнее, чем когда-либо, выделяться, что приводит к тому, что цифровую эпоху называют «экономикой внимания».13

'длинный хвост— это термин, который отражает реальную возможность для научных организаций, и который они, вероятно, довольно хорошо понимают. Этот термин относится к динамике между стоимостью и изобилием. Некоторые основные продукты покупаются, доступны или используются в огромных количествах, как это было всегда. Но в цифровом мире доступ к огромному количеству ниш и ограниченных интересов теперь можно получить так же дешево и легко. Это явление питает такие платформы, как Amazon, которые процветают, предлагая множество продуктов, от бестселлеров до нишевых товаров.14

«Длинный хвост» также означает, что научные организации, работающие в относительно нишевых областях и предлагающие относительно нишевые продукты, могут сделать их доступными, зная, что, хотя рынок для этих продуктов невелик, он существует. Таким образом, речь идет не только о том, какие продукты или услуги люди выбирают, но и о том, какие продукты или услуги можно продавать и кому.

Всемирный антропологический союз (WAU) является примером организации, которая сделала именно это: ее бизнес-модель была преобразована путем ориентации на ниши с контентом, который имеет для них особую ценность (пример 4). Быть «членом» не является преимуществом, и за членство не взимается ежегодная плата. Вместо этого люди теперь становятся участниками, когда платят за участие в каком-либо мероприятии (мероприятии, семинаре или подобном). Несмотря на то, что WAU ориентирован на меньшие сегменты аудитории – предлагая множество различных предложений, а не одно предложение о членстве – число его членов растет. Это стратегия членства, ориентированная на «длинный хвост».

Ссылки:

  1. Хилл, Лос-Анджелес, Ле Кам, А., Менон, С. и Тедардс, Э. (2022). «Лидерство в цифровую эпоху: куда может привести цифровая трансформация?» Гарвардская школа бизнеса: рабочие знания, Доступно по адресу: https://hbswk.hbs.edu/item/leading-in-the-digital-era-where-can-digital-transformation-take-you
  2. 13 Джой, А. (2021). «Экономика внимания: где клиент становится продуктом», Интернет-журнал «Бизнес сегодня», 18 февраля. Доступны на https://journal.businesstoday.org/bt-online/2021/the-attention-economy-asher-joy
  3. 14 Андерсон, К. (2006). Длинный хвост: почему будущее бизнеса – продавать меньше, а не больше. Гиперион.

Тематическое исследование 5: Организация женщин в науке для развивающихся стран

«Мы решили отказаться от нашей традиционной модели членства
и теперь стало больше контактов с людьми
извне организации».

 

WAU — головная организация с двухпалатной структурой: Международный союз антропологических и этнологических наук для отдельных членов и Всемирный совет антропологических ассоциаций для организаций.

Задача

Традиционная модель членства WAU была основана на структуре ежегодных взносов, предоставляющей членам эксклюзивный доступ к контенту и мероприятиям. Однако географические ограничения и меняющаяся демографическая ситуация в академических кругах создали серьезные препятствия. Многие международные члены не смогли присутствовать на очных мероприятиях из-за проблем с логистикой или отсутствия документации. Цель профсоюза стать инклюзивным и адаптивным натолкнулась на серьезные препятствия.

Цифровая эволюция

  • Переосмысление моделей членства: WAU перешел от традиционной модели членства к более открытому подходу. Теперь отдельные лица становятся членами после участия в деятельности, организованной WAU, что устраняет необходимость в отдельных членских кампаниях.
  • Сосредоточьтесь на инклюзивности. Основным мотиватором этого цифрового перехода была инклюзивность. WAU хотел обслуживать членов со всего мира, которые не могли посещать мероприятия на месте из-за различных ограничений, но могли легче участвовать в мероприятиях и мероприятиях с цифровой поддержкой или с цифровыми возможностями.
  • Диверсификация коммуникаций: общение WAU стало более открытым и прозрачным. Вместо того, чтобы ожидать, что участники свяжутся с ними, они теперь активно пытаются связаться с участниками на нескольких платформах.

Влияние и уроки

Благодаря новому подходу WAU стал более разнообразным и интернациональным. К ней присоединилось больше членов, и организация стала более ориентированной на внешний мир.


Научные организации могут обслуживать большую или нишевую аудиторию или и то, и другое одновременно, используя одну и ту же инфраструктуру, например веб-сайт, платформу для вебинаров или другую услугу. Это возможно, поскольку во многих цифровых экосистемах после создания начальной инфраструктуры (например, веб-сайта или программного приложения) добавление еще одного пользователя или производство еще одной единицы цифрового продукта практически не требует дополнительных затрат. Это известно как 'нулевые предельные издержки.
Возьмем, к примеру, ChatGPT OpenAI. Как только инфраструктура создана для первого пользователя, добавление каждого последующего пользователя практически ничего не требует.15

Организация женщин в науке развивающегося мира (OWSD) воспользовалась этим, чтобы разработать ряд услуг для членов на своем веб-сайте – профили, которые автоматически заполняются, и простые шаблоны для мероприятий и новостей – которые полностью масштабируются (тематическое исследование 5). Первоначальные затраты на создание этой системы высоки, но после ее создания количество пользователей не является серьезным ограничением. Такая система профилей была бы невозможна без цифровой технологии с нулевыми предельными затратами. OWSD использовал это, чтобы создать ценность для членов, которая углубляет взаимодействие и связь с организацией, не беспокоясь об ограничении числа.

Ссылка:

  1. Доусон А., Хирт М. и Сканлан Дж. (2016). «Экономические основы цифровой стратегии», McKinsey Quarterly, 15 марта. Доступны на: https://www.mckinsey.com/capabilities/strategy-and-corporate-finance/our-insights/the- экономические основы цифровой стратегии

Тематическое исследование 5: Организация женщин в науке для развивающихся стран

«Мы строим цифровую точку сбора для наших участников».

 

OWSD занимается поддержкой и продвижением женщин в науке, особенно в странах с низкими доходами.

Задача

OWSD необходимо усилить взаимодействие со своими многочисленными членами и эффективно распространять опыт и истории женщин-ученых стран Глобального Юга. Эта проблема усугубилась во время пандемии COVID-19, поскольку традиционные методы взаимодействия были ограничены.

Цифровые инновации

  • Профили участников: OWSD создала на своем веб-сайте профили для более чем 9,000 участников. В настоящее время разрабатывается алгоритм автоматического обновления этих профилей с учетом деятельности, публикаций и презентаций участников.
  • Децентрализованное создание контента: OWSD инициировал систему, позволяющую назначенным членам национальных отделений загружать новости, что максимально увеличивает возможности организации и обеспечивает постоянный поток свежего контента.
  • Видеорассказывание: В ответ на пандемию OWSD перешел на видео. Он нанял режиссера для разработки учебной программы и обучил кинематографистов в разных странах. Используя базовые инструменты, такие как мобильные телефоны, видеоролики были убедительными и эффективными.

Влияние и уроки

Благодаря пользовательскому контенту и персонализированным профилям участников OWSD предоставил членам более сильный голос и чувство главного героя. Наращивание потенциала в области рассказывания историй стало приоритетным направлением, учитывая его потенциал воздействия: переход на видеоконтент во время пандемии продемонстрировал способность OWSD адаптироваться к вызовам и при этом предоставлять качественный контент.


В этом тематическом исследовании подчеркивается еще один новый путь к ценности, которую цифровые технологии предлагают научным организациям: возможность совместное создание ценности со своей аудиторией. В программе цифрового видеообучения OWSD использовались социальные сети и другие цифровые технологии, чтобы предложить ценность своей аудитории (обучение), а затем получить отдачу (получение видеороликов, созданных для ее веб-сайта). В целом, люди сегодня хотят общаться с организациями и коллегами как участники: делиться, совместно создавать и совместно владеть этими связями, а не просто быть пассивными получателями.16

Участие имеет решающее значение для последней возможности, которую цифровые технологии предлагают научным организациям, стремящимся создать ценность: сетевые эффекты. Сетевые эффекты описывают явление, при котором ценность услуги или платформы увеличивается по мере того, как ею пользуется все больше людей. Для платформ социальных сетей, таких как Facebook или X (ранее Twitter); чем больше у них пользователей, тем более ценными они становятся для каждого пользователя, поскольку приходится устанавливать больше связей и потреблять больше контента. Этот принцип сегодня лежит в основе многих цифровых платформ: без него не работали бы Uber, Airbnb и другие. В мире науки движение за открытую науку и появление платформ для обмена препринтами являются свидетельством того, как ученые воспользовались этими сетевыми эффектами, минуя традиционные пути публикации. Члены ISC также являются сетями; им следует подумать о том, как они могут поддержать своих членов в доступе к сетевым эффектам.

Ценность также достигается за счет скорости. Цифровые технологии развиваются быстро, поэтому необходимо также создавать ценности. Крайне важна гибкость в быстром и раннем тестировании идей и концепций. Было разработано множество методологий, специально направленных на обеспечение гибкости и ориентированного на пользователя тестирования, включая Agile, дизайн-мышление и бережливое производство.17 Научные организации могут быстро тестировать новые продукты или услуги, собирать отзывы, повторять и затем масштабировать то, что работает. Это снижает риск крупномасштабных неудач и гарантирует, что ресурсы будут инвестированы в идеи, проверенные целевой аудиторией. WAU (тематическое исследование 4) могло бы, например, легче тестировать различные идеи мероприятий и видеть, какой интерес они вызывают, предлагая только те из них, которые, как доказано, привлекают аудиторию. Аналогично, OWSD (тематическое исследование 5) может решить протестировать минимально жизнеспособную версию продукта с новой функцией в своей базе данных участников. Если участники отреагируют на новую функцию, OWSD сможет разработать ее более полно; если нет ответа, то нет.

Ссылки:

  1. Хейманс Дж. и Тиммс Х. (2014). «Понимание «новой власти»», Harvard Business Review, Декабрь. Доступны на: https://hbr.org/2014/12/understanding-new-power
  2. Шнайдер, Дж. (2018). «Понимание того, как дизайн-мышление, Lean и Agile работают вместе», Мыслительные работы, 28 января. Доступны на: https://www.thoughtworks.com/insights/blog/understanding-how-design-thinking-lean- и гибкая работа вместе

Результаты опросов членов ISC

Опрос ISC выявил множество способов, которыми, по мнению членов, цифровые технологии могут поддержать их планы на будущее.. В частности, они считали их важными для предоставления более качественных услуг и распространения знаний в эпоху цифровых технологий. Кроме того, целью многих организаций было оказание влияния на политиков, повышение административной эффективности и продвижение открытой науки.

Организации сообщали о различных цифровых целях, основываясь на общей уверенности, которую они имели в своих цифровых навыках. Например, организации, сообщающие об общем высоком или среднем уровне квалификации, подчеркивали «Содействие открытой науке» и «Более широкое распространение научных знаний».
Это может указывать на то, что у них есть необходимые цифровые инструменты и опыт, чтобы начать использовать цифровые технологии в качестве основной части поиска воздействия.

Организации со средним уровнем квалификации отдают приоритет «предоставлению более качественных услуг большему количеству участников/пользователей», что, возможно, указывает на то, что они достигли определенного уровня цифровой компетентности и теперь концентрируются на использовании этих навыков для улучшения предоставления своих услуг.

Ключевые вопросы для размышления

  1. Создание стоимости и цифровые продукты:
    » Как ваша организация могла бы использовать цифровые платформы для внедрения новых продуктов или услуг?
    » Каким образом вы оптимизируете потенциал цифрового «длинного хвоста» для предложения как массовых, так и нишевых продуктов/услуг?
  2. Модели взаимодействия и членства:
    » Как вы адаптируете свои модели членства для удовлетворения разнообразных потребностей ваших членов в эпоху цифровых технологий?
    » Какие стратегии существуют, чтобы гарантировать, что как традиционные, так и дальновидные члены, мыслящие в области цифровых технологий, найдут ценность в своем сотрудничестве с вашей организацией?
  3. Инфраструктура и масштабируемость:
    » Как вы обеспечиваете масштабируемость вашей цифровой инфраструктуры, позволяя вам обслуживать растущую аудиторию?
  4. Сотворчество и участие:
    » Как вы развиваете среди своих членов культуру совместного творчества и участия, позволяя им вносить свой вклад и извлекать пользу?
    » Каким образом вы используете сетевой эффект для повышения ценностного предложения ваших платформ и услуг?
  5. Быстрое прототипирование и обратная связь:
    » Как ваша организация могла бы использовать быстрое прототипирование для тестирования и проверки новых цифровых инициатив?
    » Как вы учитываете отзывы участников в режиме реального времени, чтобы совершенствовать и улучшать свои цифровые продукты и услуги?
  6. Будущие задачи:
    » Какие шаги вы предпринимаете, чтобы справиться с проблемами информационной перегрузки, адаптируемости технологий и достижения баланса между инновациями и инклюзивностью?
    » Как вы готовите свою организацию к интеграции и использованию достижений в области искусственного интеллекта – ради скорости или пользы для вашей аудитории?

Область 3: Развитие командных навыков, новые структуры и операционные модели.

В условиях быстрого технологического прогресса научным организациям необходимо развиваться с точки зрения своих операционных моделей, командных навыков и структур, чтобы оставаться актуальными и эффективными. Другими словами, как организации выполняют свою работу в цифровую эпоху является основой чего они могут достичь посредством цифрового.

Работаем на скорости

Цифровой мир характеризуется неумолимым темпом, причем события часто разворачиваются в геометрической прогрессии.18 Экспоненциальный прогресс может удваиваться с каждой итерацией, что приводит к быстрым и зачастую непредвиденным результатам. Людям и организациям может быть трудно понять эту концепцию, о чем свидетельствует ранняя стадия пандемии COVID-19, когда многим было сложно понять, как несколько изолированных случаев могут быстро перерасти в глобальную чрезвычайную ситуацию.19

Текущим примером такого быстрого роста является появление инструментов генеративного искусственного интеллекта, таких как ChatGPT.
Эти инструменты, которые могут создавать новый, оригинальный контент, год назад были едва известны, но быстро интегрировались в бизнес-стратегии. Менее чем через пять месяцев после выпуска ChatGPT в ноябре 2022 года почти четверть руководителей высшего звена, опрошенных McKinsey, внедрили технологию генеративного искусственного интеллекта в свою работу, а 28 процентов советов директоров планировали обсудить, как включить ее в операционные планы, что является свидетельством его преобразующему потенциалу.20

Использование цифровых инструментов для повышения гибкости

Такая быстрая эволюция подчеркивает необходимость гибкости. По мере развития цифрового ландшафта меняется и набор инструментов, доступных научным организациям. Цифровые инструменты могут облегчить беспрепятственный обмен информацией и способствовать налаживанию связей между различными офисами и командами. Они позволяют совместной работе быть асинхронной, поэтому каждый может вносить свой вклад в удобном для него темпе. Этот сдвиг может создать более децентрализованные организационные структуры с большей автономией персонала и большими возможностями для междисциплинарного сотрудничества.21 Потенциальные выгоды для научных организаций разнообразны: повышенная гибкость, инновационные открытия и надежные методы работы.

Нигерийская академия наук представляет собой убедительную иллюстрацию этой цифровой трансформации (пример 6). Оцифровав свои организационные процессы, академия не только ускорила процесс принятия решений, но и увеличила участие членов в этом процессе.

Ссылки:

  1. Ажар, А. (2021). Экспоненциальный: как ускоряющиеся технологии отстают от нас и что с этим делать. Случайный домашний бизнес.
  2. Ламмерс Дж., Крузиус Дж. и Гаст А. (2020). «Исправление ошибочных представлений о экспоненциальном росте коронавируса усиливает поддержку социального дистанцирования». Труды Национальной академии наук, 117 (28), стр. 16264-16266. https://www.pnas.org/doi/pdf/10.1073/pnas.2006048117
  3. МакКинси и компания. (2023). «Состояние ИИ в 2023 году: год прорыва в области генеративного ИИ», 1 августа. Доступны на: https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai-in-2023-генеративный-ис-прорыв-год
  4. Де ла Бутьер, Х., Монтаньнер, А. и Райх, А. (2018). «Достижение успеха в цифровой трансформации», McKinsey & Company, 29 октября. Доступны на: https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/unlocking-success-in-digital-transformations

Пример 6: Нигерийская академия наук

«Наша цель — быть максимально цифровыми».

Нигерийская академия наук, основанная в 1977 году, является ведущим научным учреждением Нигерии. Его основная обязанность — предоставлять правительственным органам научно обоснованные рекомендации, используя науку, технологии и инновации для решения национальных проблем.

Задача

Пандемия COVID-19 подчеркнула необходимость адаптивности и устойчивости. Традиционные способы работы, включая личные встречи, зачастую были невозможны. Перед Академией наук Нигерии стояла двойная задача: поддерживать эффективную связь между своими обширными научными сотрудниками и непрерывно продолжать свою консультативную роль.

Цифровые инновации

  • Виртуальные коммуникации: встречи, публичные лекции и другие важные коммуникации перенесены на цифровые платформы, что обеспечивает бесперебойную работу.
  • Цифровое голосование и гранты. Академия усилила механизмы цифрового голосования для выборов стипендиатов и упростила подачу заявок на гранты через онлайн-платформы.
  • Финансовый менеджмент: Финансовые утверждения и управление были переведены в цифровую среду.

Влияние и уроки

Быстрая цифровая трансформация академии, ставшая ответом на пандемию, выявила потенциальные преимущества более цифровой операционной модели. Участие в заседаниях совета сохранилось и, возможно, даже расширилось, поскольку обратная связь и взаимодействие процветали на таких платформах, как Zoom, WhatsApp и электронная почта.

Забегая вперед

Хотя такие проблемы, как нестабильность сети и ненадежное электроснабжение, остаются проблемой, академия остается приверженной своей цифровой стратегии. Он предвидит будущее, в котором цифровые инструменты позволят сделать все: от консультирования до образования. У него есть амбициозные планы, такие как создание электронных библиотек и научного музея, для дальнейшего развития цифрового взаимодействия и образования.


Изменение процессов – не единственная область возможностей и проблем: новые навыки тоже нужны. Сотрудники научных организаций, желающие повысить свою адаптируемость и воспользоваться преимуществами цифровых возможностей, должны приобрести новые цифровые навыки, чтобы свободно понимать, как работают цифровые технологии, как использовать и разрабатывать программное обеспечение, а также понимать цифровые системы и данные.22

Научный комитет по океаническим исследованиям (SCOR) предлагает отличный пример. Возможность создавать огромные объемы данных с помощью цифровых датчиков и инструментов означала, что организации пришлось развивать новые навыки управления цифровыми данными (пример 7).

Включение новых навыков в автоматизацию может предложить научным организациям большую потенциальную экономию. Любое повторяющееся действие может стать объектом автоматизации с использованием подключенных систем и роботов. Речь идет не о замене персонала; Люди играют важную роль в руководстве, контроле и дополнении автоматизированных процессов. Но благодаря автоматизации научные организации могут сократить время, затрачиваемое персоналом на административные и малоценные задачи, которыми наполнены процессы управления. Автоматизация также может способствовать более эффективным исследовательским процессам, сбору данных и проверке гипотез. Но чтобы воспользоваться этим, научные организации должны внедрить новые навыки, обучая людей управлять роботами.23

Ссылки:

  1. Донди М., Клиер Дж., Панье Ф. и Шуберт Дж. (2018). «Определение навыков, которые понадобятся гражданам в сфере труда будущего», McKinsey & Company, 25 июня. Доступны на: https://www.mckinsey.com/industries/public-sector/our-insights/defining-the-skills-citizens-will-need-in-the-future-world-of-work
  2. Бугин Дж., Хазан Э., Лунд С., Дальстрем П., Субраманиам А. и Визингер А. (2018). «Смена навыков: автоматизация и будущее рабочей силы», McKinsey Global Institute, 23 мая. Доступны на: https://www.mckinsey.com/featured-insights/future-of-work/skill-shift-automation-and-the-future-of-the-workforce

Тематическое исследование 7: Научный комитет по океаническим исследованиям

Нам нужно, чтобы данные были более легкодоступными и очень эффективными»

 

СКОР — международная неправительственная организация, которая содействует научным исследованиям в области исследования океана.

Задача

По мере расширения технических возможностей океанических исследований растут и объемы, и сложность данных. Огромные объемы генерируемых данных в сочетании с необходимостью сотрудничества между глобальными командами создают серьезные проблемы. СКОР признал необходимость эффективного управления цифровыми данными и усовершенствованных средств связи для обеспечения непрерывного и эффективного научного сотрудничества. Ключевым направлением деятельности SCOR является содействие созданию эффективных и устойчивых платформ цифровых данных в рамках проектов.

Выделенные цифровые платформы

  • Международный эксперимент «Тихий океан» формирует метабазу данных наблюдений за звуками океана (более 5,000 записей). Кроме того, рабочая группа стремится создать глобальную библиотеку подводных биологических звуков, которая улучшит доступность и будет использовать новые вычислительные возможности машинного обучения для идентификации звуков.
  • Проект GEOTRACES, который собирает данные о микроэлементах и ​​изотопах в океане, направлен на необходимость консолидации данных и обеспечения их публичного доступа. Признавая это, Центр сборки данных GEOTRACES (GDAC) готовит данные для архивирования для долгосрочного использования и выпускает промежуточные информационные продукты каждые три-четыре года. СКОР поддерживал устойчивость набора данных GEOTRACES посредством размещения GDAC в Британском центре океанографических данных.

Влияние и уроки

Цифровые платформы не только сделали доступными огромные объемы данных, но и способствовали глобальному сотрудничеству. Это устраняет пробелы и обеспечивает ученым всего мира доступ к одной и той же информации.


Изменения в процессах и навыках неизбежно влияют организационная культура.24 Есть много примеров того, как это происходит: рост удаленной работы изменил ожидания относительно баланса между работой и личной жизнью; внедрение таких инструментов, как электронная почта, Slack или Microsoft Teams, меняет ожидания людей относительно времени ответа; а скорость изменения навыков создает необходимость в обучении для поддержки постоянного совершенствования.

Каждое из этих изменений является одновременно вызовом и возможностью. Принимая и поддерживая изменения в культуре, организации могут создавать новые возможности, становясь более инклюзивными, эффективными, инновационными и влиятельными. Ключ заключается в признании возможностей и стратегической интеграции их в организационную структуру: найме талантов со всего мира благодаря реализации политики удаленной работы; содействие процессам совместной работы в режиме реального времени для сокращения обратной отправки вложений электронной почты; и разработку программ непрерывного совершенствования, которые обучают персонал и членов.

Там, где организации не способны быстро адаптироваться к изменениям, они сталкиваются с стратегические риски. В коммерческом мире мотивация проведения цифровой трансформации процессов, навыков, культуры и бизнес-моделей часто основывается на рисках. Это основано на горьком опыте: такие авторитетные компании, как Kodak и Blockbuster, остались в истории, потому что они не смогли эффективно отреагировать на цифровые изменения – такие как цифровые камеры и видео по запросу. Аналогичным образом, традиционные средства массовой информации, которые не смогли быстро адаптироваться к онлайн-журналистике, столкнулись с сокращением читательской аудитории, поскольку аудитория мигрировала на цифровые новостные платформы.25 Природа многих цифровых продуктов по принципу «победитель получает все», как это видно на примере таких платформ, как Google и Facebook, увеличивает риск для тех компаний, которые видят конкуренцию со стороны новых платформ.26

Хотя приведенные выше примеры относятся к коммерческим компаниям, научные организации не полностью застрахованы от стратегического риска. Появляются новые «децентрализованные автономные организации» (ДАО), экспериментирующие с различными формами связей и организации вокруг науки.27 Примеры включают в себя ВитаДАО, Лаборатория ДАО и Фонд ДеСай. Это членские организации, сотрудничество в которых строится на основе «умных контрактов» и других инноваций, использующих новые цифровые технологии, такие как блокчейн. Они представляют собой другой способ передать то же чувство связи, сотрудничества и принадлежности, но адаптированный для поколения ученых и исследователей, которые являются носителями цифровых технологий.

Станут ли эти (или другие цифровые организации) угрозой для сегодняшних научных организаций, будет зависеть от того, смогут ли эти старые организации адаптироваться и внедрить цифровые процессы, отвечающие потребностям ученых, выросших в цифровую эпоху. Организации, которые не адаптируются к цифровым изменениям, могут столкнуться с трудностями при привлечении или удержании молодых ученых, которые ожидают современных инструментов и платформ. Но мы все можем учиться на этих новых формах организаций, ориентированных на цифровые технологии, или даже сотрудничать с ними, превращая потенциальные угрозы в золотые возможности.

Ссылки:

  1. Бьюкенен Дж., Келли Б. и Хэтч А. (2016). «Цифровое рабочее место и культура: как цифровые технологии меняют рабочую силу и как предприятия могут адаптироваться и развиваться», Deloitte, Доступно по адресу: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/human-capital/us-cons-digital-workplace-and-culture.pdf
  2. Солис, Б. (2014). «Цифровой дарвинизм: как прорывные технологии меняют бизнес навсегда», Проводная, 24 апреля. Доступны на: https://www.wired.com/insights/2014/04/digital-darwinism-disruptive-technology-changing-business-good/
  3. Барвайз П. и Уоткинс Л. (2018). «Девять причин, почему на рынках технологий победитель получает все», Обзор Лондонской школы бизнеса, 18 июля. Доступны на: https://www.london.edu/think/nine-reasons-why-tech-markets-are-winner-take-all
  4. Гамбург, С. (2021). «Призыв присоединиться к движению децентрализованной науки», Природа, 600, с. 221. дои: 10.1038/d41586-021-03642-9

Результаты опроса членов ISC

В ходе опроса участников респондентам предлагалось классифицировать уровни своих навыков по трем областям (вовлеченность, обслуживание участников и управление). Интересно отметить, что организации часто демонстрировали одинаковый уровень квалификации в разных категориях, особенно в крайних случаях (низкий или высокий во всех областях). Это указывает на то, что навыки в целом развиваются не в одной области, а во всей организации.

Однако были некоторые нюансы: некоторые организации преуспевали в одной или двух областях, но отставали в другой; например, организации с низким уровнем навыков взаимодействия и средним уровнем навыков управления, которые имеют средний или высокий уровень навыков в обслуживании членов (три и пять организаций соответственно).

В ходе опроса также были рассмотрены ключевые проблемы, с которыми сталкиваются члены ISC в отношении охвата цифровыми технологиями, навыков и данных.

Каковы самые большие проблемы, с которыми сталкивается ваша организация в связи с цифровыми технологиями?

Повышение цифровой грамотности среди сотрудников и членов/пользователей23%
Необходимость повышения квалификации или найма персонала23%
Сбор, управление и использование данных20%
Обеспечение доступа всех участников/пользователей к цифровым услугам18%
Обеспечение цифровой безопасности и конфиденциальности18%
Поиск средств для инвестиций в необходимые устройства, программное обеспечение или инфраструктуру18%
Найдите время, чтобы спланировать/сфокусироваться на цифровых технологиях16%
Поддержание общественного доверия к науке14%
Некоторые аспекты нашей организации более зрелы в цифровом отношении, чем другие.14%
Баланс между научной строгостью и цифровой скоростью и гибкостью11%
Выгорание персонала и рабочая нагрузка из-за интенсивной удаленной работы (например, усталость от Zoom, информационная перегрузка)11%

Наконец, если заглянуть в будущее, этика и процессы сбора данных о членах стали ключевым вопросом для большинства членов ISC. Это еще раз указывает на важность навыков и знаний в области данных для организаций в этой области.

Окончательный вывод был направлен на то, чтобы понять приоритет респондентов, чтобы они могли добиться прогресса в создании своих цифровых программ. В целом они чувствовали, что им необходимо лучше понять цифровые тенденции и возможности.

ЧТОБЫ РАЗВИВАТЬСЯ В ЦИФРОВЫХ ПУТЯХ, КАКИЕ НАВЫКИ, ЗНАНИЯ ИЛИ ПОВЕДЕНИЕ НЕОБХОДИМО УЛУЧШИТЬ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ В СЛЕДУЮЩИЕ 18 МЕСЯЦЕВ

Ключевые вопросы для размышления

  1. Организационная структура
    » Как ваша организация меняет свою структуру и деятельность, чтобы быть более адаптивной к
    цифровая эра?
    » Какие шаги вы предпринимаете для перехода от традиционной к более гибкой организационной структуре?
    структуры?
    » Нанимаете ли вы людей с цифровыми навыками и знаниями на руководящие должности – в советы директоров или
    лидерские команды?
  2. Командные навыки
    » Какие инициативы реализуются для повышения квалификации членов вашей команды и обеспечения их готовности к
    использовать потенциал цифровых инструментов?
    » Как вы продвигаете культуру непрерывного обучения и адаптации перед лицом
    быстро меняющиеся цифровые инструменты?
  3. Автоматизация
    » В каких областях деятельности вашей организации вы изучаете возможности автоматизации для повышения
    эффективность?
    » Как вы обеспечиваете, чтобы человеческий фактор оставался в центре внимания, даже когда автоматизация берет на себя
    большую роль?
  4. Управление данными
    » Какие стратегии вы использовали для управления растущими объемами данных, генерируемых
    цифровые инструменты?
    » Как вы обеспечиваете устойчивость и доступность данных, особенно в долгосрочной перспективе?
    проекты?
  5. Организационная культура
    » Как вы формируете культуру, которая восприимчива к цифровым изменениям и рассматривает их как
    возможность, а не угроза?
    » Какие механизмы существуют для сбора отзывов о культурных сдвигах и обеспечения их
    соответствовать основным ценностям вашей организации?
  6. Управление рисками
    » Как вы выявляете и устраняете потенциальные риски, связанные с цифровыми технологиями?
    трансформация?
    » Каким образом вы готовите свою организацию к тому, чтобы она оставалась гибкой и адаптивной в постоянно меняющихся условиях?
    цифровой пейзаж?
  7. Сотрудничество и междисциплинарная интеграция
    » Как вы используете цифровые инструменты для развития междисциплинарного сотрудничества и
    инновации?
    » Какие платформы или стратегии вы считаете наиболее эффективными для улучшения сотрудничества?
    и сплоченность научного сообщества?
  8. Цифровое поколение
    » Как ваша организация адаптирует свои стратегии для удовлетворения потребностей ученых и
    исследователи, которые являются цифровыми аборигенами?
    » Какие шаги вы предпринимаете, чтобы ваши цифровые процессы нашли отклик у молодых людей?
    членов и привлечь их в свою организацию?

Заключение

Цифровая эпоха открывает огромные возможности для научных организаций по совершенствованию своей деятельности, расширению охвата и повышению своего воздействия.

Однако, как показывает этот отчет, универсального подхода к цифровой трансформации не существует. Организации начинают с разных точек зрения и концентрируют усилия по трансформации на разных областях в зависимости от своего уникального контекста. Например, Королевское общество использовало свое положение и знания, чтобы найти возможности использования SEO для охвата более широкой аудитории (пример 1), в то время как Глобальная академия молодежи сосредоточилась на том, как лучше всего привлекать членов с особыми потребностями (пример 2). ). WAU увидел возможность пересмотреть свою модель для достижения более глобального членства (пример 4).

В целом в этом отчете определены три области возможностей:

Во-первых, цифровые связи позволяют организациям преодолевать барьеры и способствовать конструктивному взаимодействию с различными заинтересованными сторонами. Однако цифровые коммуникации представляют собой ключевой пробел в навыках для многих членов, поэтому требуется наращивание потенциала и сосредоточение усилий.

Во-вторых, цифровые платформы и инструменты могут помочь создавать и доставлять ценность посредством новых продуктов, услуг и опыта, часто с высокой скоростью и в масштабе. Центр, который OWSD создает для своих членов (пример 5), является отличным примером этого, но для этого требуются инвестиции и стремление развивать его с учетом потребностей пользователей.

В-третьих, адаптация командных навыков, организационных структур и процессов имеет решающее значение для сохранения гибкости. Пандемия вынудила сделать это Академию наук Нигерии (тематическое исследование 6), и в результате она выиграла. Но изменение команд, структур и процессов никогда не бывает простым и требует глубокого понимания того, почему требуются изменения и как будет выглядеть успех.

Хотя цифровые технологии обещают множество возможностей для научных организаций, цифровой сдвиг также выявляет проблемы, связанные с управлением изменениями, пробелами в навыках, культурной эволюцией и балансированием традиций с инновациями. Необходим детальный подход. Организации должны разработать свой собственный уникальный цифровой путь, соответствующий их целям и ценностям. Сотрудничество и обмен опытом, чему способствуют такие сети, как ISC, неоценимы.

Цифровая трансформация — это не разовая инициатива, а непрерывный процесс экспериментов, обратной связи и обучения. Цифровая трансформация связана не только с инструментами, но и с людьми и культурой. Вдумчиво приняв это, научные организации могут добиться большей устойчивости, инклюзивности и воздействия. Хотя риски существуют, масштаб возможностей, предоставляемых цифровыми технологиями, намного перевешивает их – особенно потому, что разработки в области искусственного интеллекта теперь обещают ускорить цифровые изменения в обществе.

Для организаций, которые стремятся идти в ногу с технологиями, оставаясь при этом верными своей миссии и придерживаясь духа открытости и обучения, цифровые технологии обещают привлечь больше вовлеченных участников, повысить влияние и повысить актуальность.


Изображение Гарри Киллиан на Фрипик

перейти к содержанию