Teadusorganisatsioonid digitaalajastul

2022. aastal asus Rahvusvahelise Teadusnõukogu (ISC) sekretariaat ümberkujundavale digitaalsele teekonnale. See algatus tekkis arusaamisest tungivast vajadusest kaasava, globaalsele orienteeritud liikmesorganisatsiooni järele, et kohaneda digitaalsete muutustega, mis kujundavad ümber meie töö-, meelelahutus- ja igapäevaelu erinevates kogukondades üle maailma. Algselt kavandatud kommunikatsioonimeeskonna harjutusena, mille eesmärk oli parandada ISC digitaalseid oskusi ja suutlikkust, arenes projekt kiiresti, et keskenduda paindlikkuse tagamisele pidevalt muutuva digitaalse maastikuga kohanemisel. Oluline on see, et ISC püüdis oma liikmeid sellesse teekonda kaasata, mõistes, et ISC tugevus on olemuslikult seotud selle liikmelisuse tugevusega. Liikmesuse küsitluse tulemusel leiti mitu asjakohast juhtumiuuringut, kus ISC liikmete õpetusi ja teekondi saaks teistega jagada.

Käesolevas aruandes käsitletakse mitmetahulist mõistet "digitaal" – mõiste, mis on aja jooksul oluliselt arenenud, mõjutades nii organisatsioonide tehnoloogilisi kui ka kultuurilisi aspekte. ISC uurimine algab põhiküsimusega: mida tähendab "digitaalne" teadusorganisatsioonide kontekstis? See küsimus esitati 2022. aasta lõpus ISC seminaride käigus erinevatele töötajate rühmale ja liikmetele, mille tulemuseks oli tõlgenduste spekter, mis ulatub ühenduvuse parandamiseks mõeldud võrgutööriistade kasutamisest kuni laiema ja kõikehõlmava vaateni digitaalsele kui selle lahutamatule osale. elab 21. sajandil.

Selles dokumendis kasutame viimast vaatenurka, võimaldades uurida lugematuid viise, kuidas digitaliseerimine kujundab ümber ISC liikmete ja sidusasutuste tegevusi ja metoodikaid. ISC keskendub digitehnoloogiate muutvale mõjule teadusorganisatsioonidele, tuues esile nii selle pakutavad võimalused kui ka väljakutsed.

Nende leidude jaoks on kesksel kohal 2023. aasta alguses läbiviidud küsitlus, mille viisid läbi erinevad ISC liikmesorganisatsioonid, sealhulgas riiklikud akadeemiad, ametiühingud ja sidusasutused. Küsitlust ei kavandatud range teadusliku uuringuna, vaid pigem baromeetrina, et mõõta ISC liikmete digitaalset seotust ja suutlikkust. See andis platvormi intrigeerivate tulemuste või kommentaaridega parlamendiliikmete tuvastamiseks, keda seejärel intervjueeriti, et saada täiendavaid teadmisi. Need intervjuud kulmineerusid juhtumiuuringute esitlemisega ISC vaheliikmete koosolekul 2023. aasta mais.

Käesolevas aruandes esitatud juhtumiuuringud on tunnistuseks ISC liikmete kasutatavatest uuenduslikest digitaalsetest strateegiatest. Need näitavad, kuidas digitaliseerimist saab kasutada sügavamate sidemete loomiseks, uudsel viisil väärtuse loomiseks ning organisatsioonistruktuuride ja tegevusmudelite muutmiseks. Alates Royal Society'i otsingumootori optimeerimisele (SEO) keskendunud sisustrateegiast kuni Global Young Academy liikmekeskse lähenemiseni pakuvad need ülevaated pilguheit teadusorganisatsioonide dünaamilisele digitaalsele maastikule.

Selles aruandes uuritakse peamisi võimaluste valdkondi – sügavamate digitaalsete ühenduste loomist, uue väärtuse loomist ja arenevaid organisatsioonimudeleid – ning selle eesmärk on inspireerida ISC liikmeid ja teisi teadusorganisatsioone nende digitaalse ümberkujundamise teekonnal. Selles uuritakse, kuidas digitaliseerimine ei tähenda ainult uute tehnoloogiate kasutuselevõttu, vaid ka kultuurilise nihke omaksvõtmist, mis määratleb uuesti, kuidas teadusringkonnad ühenduvad, teevad koostööd ja loovad väärtust.

ISC soovib seda vestlust oma liikmetega jätkata 2024. aasta jooksul ja pärast seda, kuna see liigub igapäevatöös suurte keelemudelite ja muude generatiivse tehisintellekti (AI) tööriistade plahvatusliku kasvu ning nende pakutavate võimaluste ja ohtude suunas. ühiskonna jaoks laiemalt.

ISC tänab kõiki liikmeid, kes osalesid küsitluses ja andsid oma panuse juhtumiuuringutesse. Nende arusaamad ja kogemused on selle raporti nurgakiviks, pakkudes väärtuslikke vaatenurki teadusorganisatsioonide digitaalsetele teekondadele.
Samuti tänan Zhenya Tsoyd, ISC vanemkommunikatsiooniametnikku ja digitaaljuhti, kellel oli ettenägelikkus avada vestlus Nick Scottiga, kes koos seda arutelu juhtis.

See dokument loodi selleks, et olla inspiratsiooni ja juhiste allikaks ISC liikmetele ja teistele teadusorganisatsioonidele, kui nad digitaalajastul edasi arenevad ja õitsevad.

Et reageerida inimkonna ees seisvatele kriitilistele eksistentsiaalsetele ohtudele, peavad teadusorganisatsioonid olema tugevad ja paindlikud, et tagada teaduse tugev ja asjakohasus. Kuid organisatsiooni olemus, ulatus ja ulatus muutuvad tehnoloogia ja kultuuri muutudes. See kehtib eriti digiajastul.

Niisiis – mida tähendab "digitaalne"? Kui see küsimus 2022. aasta lõpus ISC seminaril töötajatele ja liikmetele esitati, jagunes arvamus kahe määratluse vahel:

• Digitaalne eesmärk on olla võrgus juurdepääsetav. See tähendab võrgutööriistade kasutamist ühenduse loomiseks, suhtlemiseks, kaasamiseks, teabe jagamiseks ja koostööks.
• Digitaal on see, kuidas me 21. sajandil elame. See on kõikehõlmav. See ei ole seotud võrgus olemisega, vaid hõlmab elusid ja seost inimeste ja/või masinate vahel.

Pole ebatavaline tõdeda, et sõna "digitaalne" kohta puudub ühine arusaam; tähendus on aja jooksul muutunud ja selle kasutamine sõltub kontekstist ning iga inimese kogemusest ja vaadetest. Näiteks "digitaalne ümberkujundamine" on ärimaailmas intensiivse tähelepanu all, kuid seda saab kasutada kõige kirjeldamiseks alates väikestest muudatustest (nt uute toodete ja teenuste loomine) kuni ettevõtte tegevuse, kultuuride ja toodete hulgi ümberstruktureerimiseni, et ära kasutada. digitaaltehnoloogiatest.

See dokument, mis on välja töötatud ISC liikmeskonna ja sellega seotud asutuste jaoks, kasutab laias laastus viimast määratlust: eeldades, et „21. sajandil me elame digitaalselt”. Selles vaadatakse, kui palju aspekte ISC liikmete tegevuses – ja kuidas nad seda teevad – digiajastul muutuvad ning milliseid võimalusi ja väljakutseid need muutused loovad.

Selle aruande eesmärk on pakkuda inspiratsiooni ja juhiseid ISC liikmetele ja teistele teadusorganisatsioonidele, kui nad liiguvad edasi oma digitaalse ümberkujundamise teekonnal, olenemata sellest, kuidas nad otsustavad sõna "digitaalne" määratleda.

See dokument sisaldab ISC liikmete veebiküsitluse tulemusi. Uuring viidi läbi 2023. aasta alguses ja see hõlmas 44 vastust riiklikelt akadeemidelt, ametiühingutelt, sidusliikmetelt ja sekretariaatidega asutustelt üle maailma (47 protsenti Euroopas). Vastanute suurus varieerus väikestest ainult vabatahtlikele mõeldud organisatsioonidest (4 vastust) ja alla 25 liikmega organisatsioonidest (18 vastust) kuni suuremate organisatsioonideni, kus on üle 200 liikme (15 vastust).

Vastajad olid peamiselt kas juhid (17 vastust) või side- või muus tugirollis (12 vastust). Küsitluse täitmine oli vabatahtlik.

Küsitlus ei olnud mõeldud teaduslikuks harjutuseks, vaid selleks, et pakkuda esialgset baromeetrit selle kohta, mida ISC liikmed digitaalvaldkonnas teevad ja kuidas nad suhtuvad oma organisatsioonisuutlikkusesse digitaalse organisatsiooni strateegiasse kaasamisel.

ISC eesmärk oli tuvastada liikmed, kes pakkusid huvitavaid tulemusi või tegid sisukaid kommentaare, mida saaks seejärel intervjueerida, et saada lisateavet ja esitada ettekanne ISC vaheliikmete koosolekul 2023. aasta mais. Intervjueeriti üheksa liikmesorganisatsiooni esindajaid ja see aruanne sisaldab ülevaade nende juhtumitest.

Enamik küsitlusele vastanud ISC liikmeid arvas, et nad liiguvad digimaailmas edasi (joonis 1). Need liikmed näevad digitaalset osa oma strateegiast, kuid ei ole seda kõike, mida nad teevad. Kuigi nad investeerivad aktiivselt tehnoloogiasse ja arendavad oma oskusi, tunnevad nad, et neil on veel oma digiteekonnal teed minna.

Teadusorganisatsioonidel on kolm laialdast võimaluste valdkonda:

1. Rohkemate ja sügavamate digitaalsete sidemete loomine liikmete, teiste huvirühmade või publikuga.
2. Väärtuse loomine uutel viisidel ja seda kiiremini.
3. Oskuste, organisatsiooniliste struktuuride ja tegevusmudelite muutmine uute või teistsuguste eesmärkide saavutamiseks.

Selles aruandes vaadeldakse iga valdkonda kordamööda, visandades konteksti ja iga valdkonna asjakohasust ISC liikmete jaoks, vaadeldes asjakohaseid uuringu tulemusi ja esitledes juhtumiuuringuid ISC liikmete kohta, kes on nende võimaluste realiseerimiseks töötanud.

Digitaalajastul on alati olnud potentsiaali muuta organisatsioonide – sealhulgas ISC liikmete – inimestega ühendust: oma liikmete, publiku, sidusrühmade, töötajate ja teistega.

Füüsilises maailmas on alati olemas kompromiss ulatuse ja rikkuse vahel: suurema hulga inimesteni jõudmine seab ohtu nende kogemuste rikkuse, intensiivsuse ja sügavuse. [1] Hea näide on traditsiooniline in-person teaduskonverents, kus haare on piiratud, kuid kogemused on sügavad ja rikkalikud (st keerukad ja kvaliteetsed).

Digimaailmas see dünaamika aga muutub. Organisatsiooni haaret saab laiendada ilma sisu ja kogemuste kvaliteeti ohverdamata. Tegelikult võib ainulaadsete ja rikkalike kogemuste loomise võimalus anda organisatsioonidele suurema haardeulatuse.²
Interneti-otsingumootorid premeerivad rikkalikumat ja ainulaadsemat sisu, pakkudes seda rohkematele inimestele ja suurendades selle ulatust.³ Ühendkuningriigis on Royal Society selle eeliste kasutamiseks loonud terve programmi, luues rikkalikku sisu, mis on spetsiaalselt loodud uute vaatajaskondade ligimeelitamiseks, sihtides palju otsitud Google'i märksõnu (juhtumiuuring 1).

Rikassisu täiendav ulatus ei lõpe sellega, et see võib otsingumootori tulemustes kõrgemale kohale jõuda; Kui teadlased ja teised sidusrühmad näevad nende huvidele vastavat sisu, saavad nad seda näiteks LinkedIni, Academia.edu või ResearchGate'i kaudu oma veebivõrkudega jagada. Need akadeemilised võrgustiku saidid ja kaubanduslikud teaduskirjastajad laiendavad oma sidemeid ulatuslike digitaalsete andmebaaside kaudu, pakkudes teadlastele nii ulatust kui ka rikkalikku sisu.

viited:

1. Evans, P. ja Wurster, TS (2000). „Blown to bits: How the new economy of information transforms strategy”, Harvard Business Press, 1. jaanuar. Saadaval aadressil: https://www.bcg.com/publications/2000/strategy-technologydigital-blown-to-bits
2. Evans, P. ja Wurster, TS (2000). „Blown to bits: How the new economy of information transforms strategy”, Harvard Business Press, 1. jaanuar. Saadaval aadressil: https://www.bcg.com/publications/2000/strategy-technologydigital-blown-to-bits
3. Google'i (nd) otsingumootori optimeerimise (SEO) stardijuhend – Google'i abi. Saadaval aadressil: https://support.google.com/webmasters/answer/7451184?hl=en/

„Jõuame laiema publikuni ja mõjutame avalikku poliitikat
luues spetsiaalselt Google'i jaoks mõeldud sisu”.

 

Kuninglik selts on suur ja keeruline institutsioon. Selle väljundid hõlmavad ajakirju, teadustoetusi, poliitikatööd, tööstusprogramme, kooliressursse ja avalikkuse kaasamise üritusi.

Väljakutse

Sellise laia väljundite spektriga peab Royal Society veebisait teenindama tõhusalt erinevaid sihtrühmi. Ülioluline on võimaldada külastajatel kiiresti asjakohast teavet leida, kuid selle sisu otsingumootorites nähtavuse tagamine on väljakutse.

Veebisaidi ümberkujundamise projekt

Kuningliku ühingu veebisaidi ümberkujundamise projekt värskendas saidi kujundust ja parandas sisu taustamärgistamist. See võimaldab tõhusamalt esile tuua rikkalikumat teavet erinevates valdkondades ning võimaldab otsingumootoritel kasutaja käitumise ja eelistuste põhjal sisu paremini soovitada.

Strateegiad

• Sidusrühmade kaasamine: Royal Society viis läbi sisemised ja välised huvirühmade intervjuud, et täiustada veebisaidil navigeerimist. Saadud arusaamad aitasid selgitada vaidlusi tekitavaid valdkondi, mis viisid lõpuks uue veebikujunduseni.
• Analüüsipõhised otsused: Royal Society kasutas analüütilisi tööriistu, et hinnata külastajate voogu ja seda, kuidas kasutajad veebisaidi eri jaotistega suhtlesid, toetades tõhusa ja kasutajasõbraliku kujunduse väljatöötamist.
• SEO ja avalik kaasatus: enne praeguse ümberkujundamisprojekti algust tõdes Royal Society, et 60 protsenti tema veebiliiklusest pärineb Google'i orgaanilisest otsingust. See rõhutas SEO tähtsust – sisu ja saidi struktuuri kohandamise protsessi, et parandada lehtede asetust sellistes otsingumootorites nagu Google. SEO tõhustamiseks kasutab Royal Society nüüd küsimuste ja vastuste vormingut poliitikaaruannete lehtedel ja põhiteabe saamiseks oluliste teemade kohta, nagu kliimamuutused ja bioloogilise mitmekesisuse vähenemine. Nendel lehtedel olevad küsimused jäljendavad päringuid, mida inimesed tavaliselt otsingumootoritesse sisestavad. Nendele küsimustele otse vastates ja märksõnauuringuid kaasates vastab sisu tõeliselt kasutajate vajadustele ja suurendab selle ulatust – Royal Society sisu valitakse mõne teema puhul otsingumootori tulemuste lehtede ülaosas Google'i esiletoodud väljalõigeteks.

Mõju

Veebisaidi analüüs näitab, et saidil seni tehtud töö on suurendanud liiklust ja toetanud avalikkuse ettekujutust Kuninglikust Ühingust, luues eelkõige spetsiaalselt Google'ile mõeldud sisu. Kui täielikult uuendatud veebileht 2024. aastal käivitatakse, siis loodetakse sellega haaret veelgi laiendada. Kuigi käegakatsutava mõju mõõtmine on keeruline, on avalikkuse teavitamine ja teaduslike teadmiste jagamine veebisaidi kaudu oluline eesmärk.

Praktilised probleemid seoses Interneti-juurdepääsu ja kättesaadavusega ei ole enam olemas keskse tähtsusega, kuna võib eeldada, et enamikul inimestel on Interneti-juurdepääs mõistliku kiirusega, olenemata sellest, kus nad viibivad ja millal nad oma seadme sisse lülitavad. COVID-19 pandeemia algus kiirendas seda, kuna videokõnedest sai nii isikliku suhtluse kui ka professionaalse koostöö põhiosa.⁴ Tehisintellektiga on võimalik ületada isegi keelebarjäärid ning eri keeli rääkivad inimesed saavad suhteliselt sujuvalt suhelda ja vestelda.⁵

Kiiruse või ligipääsetavuse asemel kontekst ja kaasamine on nüüd määravad kaalutlused teadusorganisatsioonidele, kes soovivad inimestega digitaalselt suhelda.

See, mida keegi, kes telekat vaadates telefonis sirvib, võib soovida teha, on hoopis teistsugune kui teadlane või poliitikakujundaja, kes kasutab oma iPadi teaduskonverentsil. Asjakohased on ka seade ja kanalid, mida nad kasutavad – nagu ka need, mida nad ei ole.⁶

Kaasamine on hädavajalik: kuna organisatsioonid suhtlevad üha mitmekesisema hulga inimestega, peavad nad arvestama oma publiku tausta, kultuuri, keele, digitaalsete oskuste taseme ja muuga.⁷ Teadusorganisatsioonide jaoks tähendab kaasamine ka mõtlemist nende teadlaste elule ja käitumisele, kelleni nad tahavad jõuda, ning digitaalsete kogemuste ja toodete kujundamist neile sobival viisil. Global Young Academy lähenemine on suurepärane näide: nad näevad palju vaeva, et mõista oma liikmete kogemusi ja ehitada sisse funktsioone, mis austavad nende aega, harjumusi ja elusid – sealhulgas mõelda põhjalikult sellele, kuidas ajainvesteeringuid võimalikult madalal hoida (juhtum uuring 2).

viited:

4. Colleen McClain, Emily A. Vogels, Andrew Perrin, Stella Sechopoulos ja Lee Rainie. (2021). "Internet ja pandeemia", Pew Research Center, (1. september). Saadaval aadressil: https://www.pewresearch.org/internet/2021/09/01/ the-internet-and-the-pandemic/
5. Jiao, W., Wang, W., Huang, J., Wang, X. ja Tu, Z. (2023). „Kas ChatGPT on hea tõlkija? Jah, kui mootoriks on GPT-4, arXiv eeltrükk, arXiv:2301.08745. doi: https://arxiv.org/abs/2301.08745
6. Boag, P. (2016). „Kasutaja konteksti silmas pidades kujundamine”, Shopify ajaveebi, 17. märts.
   Saadaval aadressil: https://www.shopify.com/partners/blog/97802374-designing-with-the-users-context-in-mind
7. Westwater, H. (2021). "Digitaalne kaasamine: mis see on ja miks see oluline on?" Suur number, (6. detsember).
   Saadaval aadressil: https://www.bigissue.com/news/social-justice/digital-inclusion-what-is-it-and-why-is-it-important

„Keskendume sellele, mida saame liikmete heaks teha
mitte ainult seda, mida me neilt vajame”.

 

Global Young Academy annab sõna noortele teadlastele ja teadlastele kogu maailmas, edendades sidemeid ja aidates kaasa nende professionaalsele kasvule.

Väljakutse

Noortel teadlastel on erinevad vajadused, harjumused ja suhtluseelistused ning eri vanuserühmadesse kuuluva demograafilise olukorraga arvestamine noorte kategoorias on ainulaadne väljakutse. Global Young Academy pidi välja töötama tooted ja teenused, mis vastavad nendele erilistele vajadustele ja integreerisid need sujuvalt karjääri alguses tegutsevate spetsialistide kiiresse elustiili.

Kaasamisstrateegiad

• Liikmetevahelise suhtluse arendamine: kogukonnatunde edendamiseks, eriti uute liikmete seas, tutvustas organisatsioon selliseid algatusi nagu liikmete ühendamine iga-aastasel üldkoosolekul "sõpradega" ja nende ühendamine ekspertide kogumi mentoritega. See on aidanud kaasa professionaalsele arengule ja toonud kaasa sisukaid, pikaajalisi sidemeid.
• Liikmete vajadustele ja väärtusele keskendumine: Akadeemia optimeerib pidevalt oma digitaalseid protsesse, et tagada liikmete ajapiirangute järgimine. Suhtlemise sujuvamaks muutmisega ja liikmete vajadustele reageerimisega tagab akadeemia, et liikmed tunnevad, et nende kaasamine on väärt.
• Harjumuste ja eelistuste mõistmine: tõdedes, et mõned liikmed võivad kalduda tänapäevaste suhtluskanalite poole, teised aga väärtustavad traditsioonilisi meetodeid, on akadeemia püüdnud leida tasakaalu. Liikmete suhtluse regulaarsed ülevaated annavad ülevaate muutuvatest eelistustest.

Mõju

Kohandades oma lähenemisviisi noorte teadlaste konkreetsetele vajadustele ja harjumustele, on Global Young Academy loonud tugeva ja kaasatud kogukonna. Selline liikmekeskne lähenemine aitab akadeemial sügavamalt resoneerida oma sihtdemograafilise teabega, tagades liikmete jätkuva ja aktiivse kaasamise võrgustikus.

---

Lõppkokkuvõttes vähendavad kehvad, isikupäratud, ebaolulised või ebaautentsed kogemused ainult teadusorganisatsioonide ulatust. Seetõttu peavad nad arendama palju sügavamat arusaamist peamistest sihtrühmadest: nende kontekstist, piirangutest ja konkreetsete vajaduste rahuldamisest. Õnneks pakub digitaalne valdkond organisatsioonidele hulgaliselt andmeid ja selle kasutamine võib anda ülevaate kasutajate käitumise, eelistuste ja valupunktide kohta.⁸ Teadusorganisatsioonid saavad neid andmeid kasutada oma pakkumiste viimistlemiseks ja publiku vajaduste paremaks rahuldamiseks. Rahvusvaheline Puhta ja Rakenduskeemia Liit (IUPAC) on näide organisatsioonist, kes kasutab andmeid oma pakkumise täiustamiseks: see korraldab küsitlusi, et mõista liikmete vajadusi ja eelistusi, ning otsustab, kuidas nende arusaamade põhjal nendega ühendust luua (juhtumiuuring 3). . Digitaalses maailmas suhtlemise toimimises on kesksel kohal nende lähenemise kohandamine erinevate vaatajaskonna vajaduste ja eelistustega ühenduse loomiseks ning unikaalse sisu loomine konkreetsetele vaatajaskonnasegmentidele (nt IUPACi globaalne naiste hommikusöök).

Lõpetuseks tuleb märkida, et digiga hõlbustatud ühendused ei piirdu ainult inimestega. Tänapäeval oleme ühendatud tehisintellektiga manustatud objektidega, nagu meie mobiiltelefonid, kellad, külmikud, kõlarid või mikroskoobid.⁹ Kuigi robotid ja objektid käituvad inimestega erinevalt, on kontekst, kaasamine ja osalemine endiselt olulised. Tulevikus peab kuninglik selts põhjalikult mõtlema, kas ja kuidas korraldada oma veebisait, et pakkuda sisu sellistele tööriistadele nagu ChatGPT ja muud suured keelemudelid.¹⁰ Samuti võib IUPAC-il olla vaja kaaluda, millised tema liikmed kasutavad sellega ühenduse loomiseks tehisintellekti agente või hääleassistente ja kuidas neid vahendajaid kõige paremini kaasata. Digiühendus muutub veelgi keerulisemaks.¹¹

viited:

8. Brown, B., Kanagasabai, K., Pant, P. ja Serpa Pinto, G. (2017). „Kliendiandmetest väärtuse püüdmine”, McKinsey & Company, 15. märts. Saadaval aadressil: https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/capturing-value-from-your-customer-data
9. Ghosh, I. (2020). "AIoT: kui tehisintellekt kohtub asjade internetiga", Visuaalne kapitalist, 12. august. Saadaval aadressil: https://www.visualcapitalist.com/aiot-when-ai-meets-iot-technology/
10. Rahvusvaheline Teadusnõukogu (2023). "Raamistik kiiresti arenevate digitaalsete ja sellega seotud tehnoloogiate hindamiseks: AI, suured keelemudelid ja muud". Rahvusvaheline teadusnõukogu. Saadaval aadressil: https://council.science/publications/framework-digital-technologies/
11. Westcott, K., Arbanas, J., Arkenberg, C., Auxler, B., Loucks, J. ja Downs, K. (2023). „2023. aasta digitaalmeedia trendid: sukeldunud ja ühendatud”, Deloitte Insights, 14. aprill. Saadaval aadressil: https://www2.deloitte.com/uk/en/insights/ tööstus/tehnoloogia/meedia-tööstuse-trendid-2023.html

„Loodame leida viise oma liikmetega suhtlemiseks
sellisel viisil, et nad võtaksid rohkem tagasi”.

 

IUPAC on mitmekesise liikmeskonnaga ülemaailmne organisatsioon. Kuna selle liikmed on erineva suuruse ja tegevussuutlikkusega, alates suurtest professionaalselt juhitud üksustest kuni väiksemate, mida juhivad üksikisikud, on kõigiga tõhus suhtlemine ja suhtlemine keeruline.

Väljakutse: erinevad digitaalse kaasamise eelistused

IUPACi erinevatel liikmesorganisatsioonidel on erinevad suhtluseelistused. Kui mõned kalduvad tavapäraste kanalite, näiteks e-kirjade poole, eelistavad teised kaasaegsemaid digitaalseid platvorme. See seab IUPACile olulise väljakutse: kuidas kõige paremini kasutada selle piiratud ressursse, et suhelda erinevate eelistustega vaatajaskondadega.

Digitaalse kaasatuse uuring

Oma liikmete eelistuste paremaks mõistmiseks ja kaasamisstrateegia viimistlemiseks viis IUPAC läbi suhtlusuuringu. Eesmärgiks oli hinnata oma praeguste suhtluskanalite tõhusust ja teha kindlaks parendusvaldkonnad. Uuringu tulemused aitasid IUPAC-i optimeerida oma suhtlusstrateegiat, eriti sotsiaalmeedia valdkonnas, et tagada liikmete tõhus kaasamine ja asjakohane teave nende eelistatud kanalite kaudu.

IUPAC alustas ka digitaalsete sündmuste loomist, et ühendada oma võrgu teatud segmentidega. Ülemaailmne naiste hommikusöök sai alguse kui naistele suunatud üritus ja sellest on saanud üritus kõigile, kes on huvitatud ülemaailmses keemiakogukonnas uute sidemete loomisest. See on võimaldanud IUPAC-il oma tööd esitleda, selle kogukonnaga otse ühendust võtta ja laiema publikuni jõuda.

Tuleviku väljavaated

Kommunikatsiooniuuringust saadud teadmisi kasutades püüab IUPAC täiustada oma digitaalse kaasamise strateegiat. Kohandades oma suhtlusmeetodeid publiku eelistustele, loodab IUPAC edendada tugevamaid sidemeid oma mitmekesise liikmeskonnaga ja tagada, et selle sõnumid kajavad.

Kuigi paljud teadusorganisatsioonid alustavad oma digitransformatsiooni teekonda digitaalse suhtluse ja kaasamise kaudu, selgus ISC liikmete küsitlusest, et see oli valdkond, kus nende oskused olid nende arvates kõige nõrgemad (joonis 2). Kõigis organisatsioonides oli kõige tugevam selle valdkonna oskus sotsiaalmeedia (2.6/4); nõrgimad olid SEO (1.7/4) ja digitaalne rahakogumine (1.3/4). See rõhutab väljakutset täiustada digitaalseid strateegiaid, et jõuda vaatajaskonda rikkalikel ja asjakohastel viisidel ning nendega kaasata.

Kaasamine näib aga olevat kõigi liikmete jaoks digitaalses prioriteet. Isegi organisatsioonid, kes teatasid digitaalse kaasamise keskmisest või madalast oskuste tasemest, seadsid prioriteediks teaduslike teadmiste levitamise, mis näitab, et teavitamine ja kaasamine on põhieesmärgid, olenemata nende oskuste tasemest.

Seoses kaasamisoskuste arendamise peamiste takistustega näitas uuring, et madalamast oskuste tasemest teatanud liikmed tuvastasid põhivajadused, nagu „selge nägemus sellest, mida saaksime digitaalse abil saavutada”, „võime muutustega kiiresti kohaneda” ja „digitaaltehnoloogia mõistmine”. tööriistad”. Oskuste taseme tõustes rõhutasid liikmed keerukamaid vajadusi: „Arusaamine digitaalsetest suundumustest ja nende mõjust teie organisatsiooni”, „Võime välja töötada ja kinnistada head digistrateegiat” ja „Digitaalsed juhtimisoskused (nt koostöövõimelisus)”.

1. Digistrateegia joondamine
   » Kuidas teie organisatsiooni praegune digistrateegia ühtib muutuva dünaamikaga
   ulatus ja rikkus digiajastul?
   » Kuidas kasutate rikkaliku sisu jõudu oma ulatuse suurendamiseks?
2. Kaasamine ja kontekst
   » Kuidas teie organisatsioon tagab digitaalse kaasatuse, võttes arvesse mitmekesist
   taust, kultuur, keeled ja digioskuste tase?
   » Kas kohandate oma digitaalset sisu ja kaasamisstrateegiaid konteksti alusel?
   milline teie publik sellega suhtleb?
3. Pidev õppimine ja tagasiside
   » Kui sageli kogub teie organisatsioon tagasisidet oma digistrateegiate ja
   kaasamispüüdlused?
   » Millised mehhanismid on selle tagasiside põhjal kohanemiseks ja arenemiseks kasutusele võetud?
4. Liikmekeskne lähenemine
   » Mil moel seab teie organisatsioon esikohale oma liikmete vajadused ja eelistused
   selle digitaalsed algatused?
   » Kuidas tagate, et liikmete kaasamine on nii tähendusrikas kui ka väärtuslik?
   liikmed ise?
5. Tulevikukindel
   » Kuidas valmistub teie organisatsioon tehisintellekti ja digitaalsete tööriistade üha suuremaks integreerimiseks?
   liikmete kaasamine ja suhtlemine?
   » Milliseid samme teete, et teie digistrateegia oleks tehnoloogiana asjakohane
   areneb edasi?

Kuna digitaalne transformatsioon kujundab ümber meie elu iga aspekti, seisavad teadusorganisatsioonid traditsioonide ja innovatsiooni ristteel. Digipööre pakub enneolematuid võimalusi uuendusteks, haarde laiendamiseks ja väärtuse loomiseks seninägematutel viisidel – ja teha seda enneolematu kiirusega.¹²

Kõige ilmsem koht, kus see toimub, on teabetoodete väärtuses: vaatajaskond võib leida toodetest uut väärtust digitaalsete kanalite kaudu. Vastupidi, teabe üleküllus muudab konkreetsete toodete ja teabe silmapaistmise raskemaks kui kunagi varem, mistõttu digitaalajastut kirjeldatakse kui "tähelepanumajandust".¹³

"pikk saba" on termin, mis hõlmab teadusorganisatsioonide jaoks reaalset võimalust ja millest nad ilmselt üsna hästi aru saavad. Mõiste viitab dünaamikale kulu ja külluse vahel. Mõningaid tavatooteid ostetakse, neile juurde pääseb või kasutatakse tohutul hulgal, nagu kunagi varem. Kuid digitaalses maailmas on nüüd sama odavalt ja lihtsalt juurdepääs suurele hulgale niššidele ja piiratud huvidele. See nähtus toidab selliseid platvorme nagu Amazon, mis õitseb, pakkudes suurel hulgal tooteid, alates bestsellerist kuni nišitoodeteni.¹⁴

Pikk saba tähendab ka seda, et suhteliselt nišivaldkondades ja suhteliselt nišitoodetega töötavad teadusorganisatsioonid saavad need kättesaadavaks teha, teades, et kuigi nende toodete turg on väike, on see olemas. Seetõttu ei puuduta see ainult seda, milliseid tooteid või teenuseid inimesed valivad, vaid ka seda, milliseid tooteid või teenuseid saab turustada ja kellele.

Maailma Antropoloogialiit (WAU) on näide organisatsioonist, mis on just seda teinud: tema ärimudelit on muudetud, sihites nišše, mille sisu on neile spetsiifiline (juhtumiuuring 4). Liikmeks olemine ei ole müügiargument ja liikmelisusega ei kaasne aastamaksu. Selle asemel saavad inimesed nüüd liikmeks siis, kui nad maksavad mõnes tegevuses (üritusel, seminaril vms) osalemise eest. Kuigi WAU on suunatud väiksematele vaatajaskonnasegmentidele – pigem paljude erinevate ettepanekutega kui ühe liikmelisuse ettepanekuga –, kasvab ta oma liikmeskonda. See on pikale sabale keskendunud liikmestrateegia.

viited:

12. Hill, LA, Le Cam, A., Menon, S. ja Tedards, E. (2022). "Digiajastu juhtpositsioonil: kuhu võib digitaalne transformatsioon teid viia?" Harvardi ärikooli tööalased teadmised. Saadaval aadressil: https://hbswk.hbs.edu/item/leading-in-the-digital-era-where-can-digital-transformation-take-you
13. 13 Joy, A. (2021). "Tähelepanumajandus: kus kliendist saab toode", Business Today veebiajakiri, 18. veebruar. Saadaval aadressil https://journal.businesstoday.org/bt-online/2021/the-attention-economy-asher-joy
14. 14 Anderson, C. (2006). Pikk saba: miks ettevõtte tulevik müüb vähem või rohkem. Hyperion.

„Otsustasime oma traditsioonilisest liikmelisuse mudelist loobuda
ja nüüd on inimestega rohkem kontakti
väljastpoolt organisatsiooni”.

 

WAU on kahekojalise struktuuriga katusorganisatsioon: üksikliikmete jaoks on Rahvusvaheline Antropoloogia- ja Etnoloogiateaduste Liit ja organisatsioonide jaoks Maailma Antropoloogiliste Assotsiatsioonide Nõukogu.

Väljakutse

WAU traditsiooniline liikmemudel põhines iga-aastasel tasustruktuuril, pakkudes liikmetele eksklusiivse juurdepääsu sisule ja sündmustele. Geograafilised piirangud ja muutuv demograafia akadeemilistes ringkondades tekitasid aga olulisi takistusi. Paljud rahvusvahelised liikmed ei saanud logistiliste probleemide või dokumentide puudumise tõttu isiklikel üritustel osaleda. Ametiühingu eesmärk olla kaasav ja kohanemisvõimeline seisis silmitsi oluliste takistustega.

Digitaalne evolutsioon

• Liikmemudelite ümbermõtestamine: WAU läks oma traditsiooniliselt liikmemudelilt üle avatumale lähenemisviisile. Nüüd saavad üksikisikud liikmeks WAU korraldatud tegevuses osalemisel, mistõttu ei ole vaja eraldi liikmelisuse huvisid.
• Keskenduge kaasamisele: selle digitaalse nihke peamine motivaator oli kaasamine. WAU soovis teenindada ülemaailmseid liikmeid, kes ei saanud erinevate piirangute tõttu kohapealsetel üritustel osaleda, kuid saavad hõlpsamini osaleda digitaalselt või digitaalselt täiustatud üritustel ja tegevustes.
• Kommunikatsiooni mitmekesistamine: WAU suhtlus muutus avatumaks ja läbipaistvamaks. Selle asemel, et eeldada, et liikmed võtavad ühendust, püüavad nad nüüd aktiivselt jõuda liikmeteni mitmel platvormil.

Mõju ja õpetus

Uue lähenemisviisi tõttu muutus WAU mitmekesisemaks ja rahvusvahelisemaks. Liitunud on rohkem liikmeid ja organisatsioon on muutunud rohkem väljapoole suunatud.

---

Teadusorganisatsioonid saavad valida, kas teenindada suurt või nišipublikut või mõlemat korraga, kasutades sama infrastruktuuri – näiteks veebisaiti, veebiseminari platvormi või muud teenust. See on võimalik, kuna paljudes digitaalsetes ökosüsteemides ei teki pärast esialgse infrastruktuuri (nt veebisait või tarkvararakendus) seadistamist teise kasutaja lisamine või teise digitaalse tooteüksuse loomine praktiliselt ilma lisakuludeta. Seda tuntakse kui 'null piirkulu'.
Võtke näiteks OpenAI ChatGPT. Kui infrastruktuur on esimese kasutaja jaoks paigas, ei maksa iga järgmise kasutaja lisamine praktiliselt midagi.¹⁵

Organisation for Women in Science for the Developing World (OWSD) on seda ära kasutanud, et arendada oma veebisaidil liikmetele välja rida teenuseid – automaatselt täidetavad profiilid ning tegevuste ja uudiste jaoks lihtsad mallid –, mis on täielikult skaleeritavad (juhtumiuuring 5). Selle süsteemi ehitamise esialgsed kulud on suured, kuid pärast ehitamist ei ole kasutajate arv suuremaks piiranguks. Selline profiilisüsteem poleks olnud teostatav ilma null-piirkulu digitaaltehnoloogiata. OWSD on seda kasutanud, et luua liikmetele väärtust, mis süvendab kaasatust ja sidet organisatsiooniga, ilma et peaks muretsema arvu piiramise pärast.

Viide:

15. Dawson, A., Hirt, M. ja Scanlan, J. (2016). „Digistrateegia majanduslikud põhialused”, McKinsey kvartaalselt, 15. märts. Saadaval aadressil: https://www.mckinsey.com/capabilities/strategy-and-corporate-finance/our-insights/the- digitaalse strateegia majanduslik-essentials

„Ehitame oma liikmetele digitaalset kogunemispunkti.

 

OWSD on pühendunud naiste toetamisele ja edendamisele teaduses, eriti madala sissetulekuga riikides.

Väljakutse

OWSD pidi tugevdama seotust oma ulatusliku liikmeskonnaga ja tõhusalt edastama naisteadlaste kogemusi ja lugusid globaalses lõunas. See väljakutse süvenes COVID-19 pandeemia ajal, kuna traditsioonilised kaasamismeetodid olid piiratud.

Digitaalsed uuendused

• Liikmeprofiilid: OWSD lõi oma veebisaidil profiilid enam kui 9,000 liikmele. Nüüd töötab ta välja algoritmi nende profiilide automaatseks värskendamiseks liikmete tegevuste, väljaannete ja esitlustega.
• Detsentraliseeritud sisu loomine: OWSD algatas süsteemi, mis võimaldab riiklike peatükkide määratud liikmetel uudiseid üles laadida, maksimeerides organisatsiooni suutlikkust ja tagades värske sisu pideva voo.
• Video jutuvestmine: vastuseks pandeemiale muutus OWSD videoks. See palkas filmitegija õppekava välja töötama ja koolitas eri riikides filmitegijaid. Kasutades põhilisi tööriistu, nagu mobiiltelefonid, olid saadud videod mõjuvad ja tõhusad.

Mõju ja õpetus

Kasutajate loodud sisu ja isikupärastatud liikmeprofiilide kaudu on OWSD andnud liikmetele tugevama hääle ja peategelase tunde. Lugude jutustamise suutlikkuse suurendamine on tõusnud fookusvaldkonnaks, arvestades selle mõjupotentsiaali – pandeemia ajal üleminek videosisule näitas OWSD võimet kohaneda väljakutsetega ja pakkuda endiselt kvaliteetset sisu.

---

See juhtumiuuring toob esile veel ühe uue väärtuse, mida digitaalne teadusorganisatsioonidele pakub: võimalus väärtust kaasloomes oma publikuga. OWSD digitaalse video koolitusprogramm kasutas sotsiaalmeediat ja muid digitaaltehnoloogiaid, et pakkuda oma vaatajaskonnale väärtust (koolitus) ja saada seejärel väärtust tagasi (saadaval veebisaidi jaoks loodud videod). Üldiselt tahavad inimesed tänapäeval organisatsioonide ja eakaaslastega ühendust võtta kui osalejaid: neid sidemeid jagada, kaaslooda ja omada, mitte olla ainult passiivsed vastuvõtjad.¹⁶

Osalemine on ülioluline viimase võimaluse digitaalsetes pakkumistes teadusorganisatsioonidele, kes soovivad väärtust luua: võrgu mõju. Võrguefektid kirjeldavad nähtust, kus teenuse või platvormi väärtus suureneb, kui rohkem inimesi seda kasutab. Sotsiaalmeedia platvormide jaoks, nagu Facebook või X (endine Twitter); mida rohkem kasutajaid neil on, seda väärtuslikumaks nad iga kasutaja jaoks muutuvad, kuna tekib rohkem ühendusi ja tarbitavat sisu. See põhimõte on tänapäeval paljude digiplatvormide aluseks: Uber, Airbnb ja palju muud ei töötaks ilma selleta. Teadusmaailmas on avatud teaduse liikumine ja eeltrükkide jagamise platvormide kasv tunnistus sellest, kuidas teadlased on neid võrguefekte ära kasutanud, jättes mööda traditsioonilistest avaldamisviisidest. ISC liikmed on samuti võrgud; nad peaksid kaaluma, kuidas nad saavad toetada oma liikmeid võrguefektidele juurdepääsul.

Väärtus edastatakse ka kiiruse kaudu. Digitehnoloogia areneb kiiresti, seetõttu peab ka väärtust looma. Ideede ja kontseptsioonide kiire ja varane testimine on vältimatu. Välja on töötatud palju metoodikaid, mille eesmärk on võimaldada agilityt ja kasutajakeskset testimist, sealhulgas Agile, Design Thinking ja Lean.¹⁷ Teadusorganisatsioonid saavad kiiresti katsetada uusi tooteid või teenuseid, koguda tagasisidet, itereerida ja seejärel skaleerida, mis töötab. See vähendab suuremahuliste ebaõnnestumiste riski ja tagab, et ressursse investeeritakse ideedesse, mis on sihtrühma poolt kinnitatud. WAU (juhtumiuuring 4) võiks näiteks hõlpsamini katsetada erinevaid ürituste ideid ja näha, millist huvi need pakuvad, pakkudes ainult neid, mis on tõestanud, et koguvad publikut. Samamoodi võiks OWSD (juhtumiuuring 5) valida oma liikmeandmebaasis testida uue funktsiooni minimaalset elujõulist tooteversiooni. Kui liikmed reageerivad uuele funktsioonile, saab OWSD seda täielikumalt arendada; kui vastust ei tule, siis mitte.

viited:

16. Heimans, J. ja Timms, H. (2014). "Uue jõu mõistmine", Harvard Business Review, detsember. Saadaval aadressil: https://hbr.org/2014/12/understanding-new-power
17. Schneider, J. (2018). "Mõistmine, kuidas disainmõtlemine, lean ja agiilne koos töötavad", Mõttetööd, 28. jaanuar. Saadaval aadressil: https://www.thoughtworks.com/insights/blog/understanding-how-design-thinking-lean- ja-agar-töö-koos

ISC uuring tõi esile mitmed viisid, kuidas liikmed arvavad, et digitaaltehnoloogia võiks nende tulevikuplaane toetada. Eelkõige pidasid nad neid oluliseks paremate teenuste pakkumisel ja teadmiste levitamisel digiajastul. Lisaks olid paljude organisatsioonide eesmärgiks poliitikakujundajate mõjutamine, haldustõhususe suurendamine ja avatud teaduse edendamine.

Organisatsioonid teatasid erinevatest digitaalsetest eesmärkidest, mis põhinevad nende üldisel usaldusel oma digitaalsete oskuste vastu. Näiteks rõhutasid organisatsioonid, kes teatasid üldiselt kõrgest või keskmisest oskuste tasemest, „edendada avatud teadust” ja „levitada teaduslikke teadmisi laiemalt”.
See võib viidata sellele, et neil on vajalikud digitaalsed tööriistad ja teadmised, et hakata kasutama digitaalset mõju otsimise põhiosa.

Keskmise oskustasemega organisatsioonid seadsid prioriteediks „Pakkuge paremaid teenuseid rohkematele liikmetele/kasutajatele”, mis võib-olla näitab, et nad on saavutanud teatud digitaalse pädevuse taseme ja keskenduvad nüüd nende oskuste võimendamisele, et oma teenuseid pakkuda.

Põhiküsimused järelemõtlemiseks

1. Väärtuse loomine ja digitooted:
   » Kuidas saaks teie organisatsioon kasutada digitaalseid platvorme uute toodete või teenuste tutvustamiseks?
   » Kuidas optimeerite digitaalse "pika saba" potentsiaali, et pakkuda nii tava- kui ka nišitooteid/teenuseid?
2. Kaasamise ja liikmelisuse mudelid:
   » Kuidas kohandate oma liikmemudeleid, et rahuldada oma liikmete erinevaid vajadusi digiajastul?
   » Millised strateegiad on kasutusel tagamaks, et nii traditsioonilised kui ka digitaalselt tulevikku mõtlevad liikmed leiaksid teie organisatsiooniga seotuses väärtust?
3. Infrastruktuur ja mastaapsus:
   » Kuidas tagate, et teie digitaalne infrastruktuur on skaleeritav, võimaldades teil teenindada kasvavat vaatajaskonda?
4. Koosloome ja osalemine:
   » Kuidas edendate oma liikmete seas ühisloome ja osalemise kultuuri, võimaldades neil panustada ja väärtust ammutada?
   » Kuidas kasutate võrguefekte oma platvormide ja teenuste väärtuspakkumise suurendamiseks?
5. Kiire prototüüpimine ja tagasiside:
   » Kuidas saaks teie organisatsioon uute digitaalsete algatuste testimiseks ja kinnitamiseks kasutada kiiret prototüüpide loomist?
   » Kuidas kaasate liikmete tagasisidet reaalajas, et oma digitaalseid tooteid ja teenuseid itereerida ja täiustada?
6. Tuleviku väljakutsed:
   » Milliseid samme astute, et lahendada väljakutseid, mis on seotud teabe ülekülluse, tehnoloogia kohanemisvõimega ning innovatsiooni ja kaasamise vahelise tasakaalu leidmisega?
   » Kuidas valmistate oma organisatsiooni ette tehisintellektiga saavutatud edusammude integreerimiseks ja ärakasutamiseks – kiiruse või vaatajaskonna jaoks kasu saamiseks?

Seoses kiirete tehnoloogiliste edusammudega peavad teadusorganisatsioonid oma tegevusmudelite, meeskonnaoskuste ja struktuuride osas arenema, et jääda asjakohaseks ja tõhusaks. Teisisõnu, kuidas organisatsioonid digiajastul oma tööd teevad on tuum mida nad suudavad saavutada digitaalse kaudu.

Töö kiirusega

Digitaalset maailma iseloomustab selle lakkamatu tempo, mille arengud arenevad sageli eksponentsiaalselt.¹⁸ Eksponentsiaalne areng võib iga iteratsiooniga kahekordistuda, mis toob kaasa kiired ja sageli ettenägematud tulemused. Seda kontseptsiooni võib inimestel ja organisatsioonidel olla raske mõista, nagu oli tunnistajaks COVID-19 pandeemia varases staadiumis, mil paljude jaoks oli raske mõista, kuidas mõne üksikjuhtumi puhul võib kiiresti tekkida ülemaailmne hädaolukord.¹⁹

Selle kiire kasvu praegune näide on generatiivsete AI-tööriistade, nagu ChatGPT, tõus.
Neid tööriistu, millega saab toota uut originaalsisu, tunti vaevu aasta tagasi, kuid need on kiiresti integreeritud äristrateegiatesse. Vähem kui viis kuud pärast ChatGPT avaldamist 2022. aasta novembris oli peaaegu veerand McKinsey küsitletud C-suite juhtidest oma töösse lisanud generatiivse AI-tehnoloogia ja 28 protsenti juhatustest kavatses arutada, kuidas seda tegevusplaanidesse lisada. selle transformatiivsele potentsiaalile.²⁰

Digitaalsete tööriistade kasutamine agilityks

See kiire areng rõhutab vajadust agility järele. Digitaalse maastiku arenedes areneb ka teadusorganisatsioonidele kättesaadav tööriistakomplekt. Digitaalsed tööriistad võivad hõlbustada sujuvat teabe jagamist ja soodustada võrgustike loomist erinevates kohtades ja meeskondades. Need võimaldavad koostööl töötada asünkroonselt, nii et üksikisikud saavad panustada omas tempos. See nihe võib võimaldada detsentraliseeritumaid organisatsioonilisi struktuure, suurendades töötajate autonoomiat ja suurendades võimalusi interdistsiplinaarseks koostööks.²¹ Võimalik kasu teadusorganisatsioonidele on mitmekülgne: suurem paindlikkus, uuenduslikud avastused ja kindlad tegutsemisviisid.

Nigeeria Teaduste Akadeemia pakub selle digitaalse ümberkujundamise veenva illustratsiooni (6. juhtumiuuring). Organisatsiooniprotsesside digitaliseerimisega on akadeemia nii kiirendanud otsuste tegemist kui ka suurendanud liikmete osalust selles protsessis.

viited:

18. Azhar, A. (2021). Eksponentsiaalne: kuidas kiirenev tehnoloogia meid maha jätab ja mida sellega ette võtta. Random House Business.
19. Lammers, J., Crusius, J. ja Gast, A. (2020). "Koronaviiruse eksponentsiaalse kasvu väärarusaamade parandamine suurendab sotsiaalse distantseerumise toetust." Proceedings of the National Academy of Sciences, 117(28), lk 16264–16266. https://www.pnas.org/doi/pdf/10.1073/pnas.2006048117
20. McKinsey & Company. (2023). Tehisintellekti olukord 2023. aastal: Generatiivse AI läbimurdeaasta, 1. august. Saadaval aadressil: https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai-in-2023-generative-ais-breakout-year
21. De la Boutetière, H., Montagner, A. ja Reich, A. (2018). "Digimuutuste edu saavutamine", McKinsey & Company, 29. oktoober. Saadaval aadressil: https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/unlocking-success-in-digital-transformations

"Meie eesmärk on olla võimalikult digitaalne."

Nigeeria Teaduste Akadeemia, mis asutati 1977. aastal, on Nigeeria juhtiv teadusasutus. Selle esmane ülesanne on anda valitsusasutustele tõenditel põhinevat nõu, võimendades teadust, tehnoloogiat ja innovatsiooni riiklike probleemide lahendamisel.

Väljakutse

COVID-19 pandeemia rõhutas vajadust kohanemisvõime ja vastupidavuse järele. Traditsioonilised töörežiimid, sealhulgas isiklikud kohtumised, olid sageli võimatud. Nigeeria Teaduste Akadeemia seisis silmitsi kahekordse väljakutsega: säilitada tõhus suhtlus oma ulatusliku stipendiumi vahel ja jätkata oma nõuandvat rolli ilma katkestusteta.

Digitaalsed uuendused

• Virtuaalne suhtlus: koosolekud, avalikud loengud ja muu ülioluline suhtlus viidi üle digitaalsetele platvormidele, tagades häireteta töö.
• Digitaalne hääletamine ja toetused: Akadeemia tugevdas oma digitaalseid hääletusmehhanisme stipendiaatide valimisel ja lihtsustas stipendiumitaotlusi veebiplatvormide kaudu.
• Finantsjuhtimine: finantskinnitused ja -haldus viidi üle digitaalsesse keskkonda.

Mõju ja õpetus

Akadeemia kiire digitaalne ümberkujundamine, kuigi reageerimine pandeemiale, näitas digitaalsema töömudeli potentsiaalseid eeliseid. Nõukogu koosolekutel osalemine säilis ja võib-olla isegi paranes, kuna tagasiside ja suhtlus platvormidel nagu Zoom, WhatsApp ja e-post õitses.

tulevikku

Kuigi probleemid, nagu võrgu ebastabiilsus ja ebausaldusväärne elektrivarustus, on endiselt väljakutseks, on akadeemia oma digitaalstrateegiale pühendunud. See näeb ette tulevikku, kus digitaalsed tööriistad võimaldavad kõike, alates nõuandest kuni hariduseni. Sellel on ambitsioonikad plaanid, nagu e-raamatukogude loomine ja teadusmuuseumi loomine, et edendada digitaalset kaasatust ja haridust.

---

Protsesside muutmine pole ainus võimaluste ja väljakutsete valdkond: uued oskused on ka vaja. Teadusorganisatsioonide töötajad, kes soovivad suurendada oma kohanemisvõimet ja kasutada digivõimalusi, peavad omandama uusi digioskusi, et olla ladus digi toimimises, tarkvara kasutamises ja arenduses ning digisüsteemide ja -andmete mõistmiseks.²²

Ookeaniuuringute teaduskomitee (SCOR) pakub suurepärast näidet. Võimalus luua digitaalsete andurite ja tööriistade abil tohutuid andmemahtusid tähendas, et organisatsioon pidi arendama uusi oskusi digitaalse andmehalduse vallas (7. juhtumiuuring).

Uute oskuste kaasamine automatiseerimisse võib pakkuda teadusorganisatsioonidele suurt potentsiaalset kokkuhoidu. Kõik korratavad toimingud võivad olla automatiseerimise sihtmärgiks, kasutades ühendatud süsteeme ja roboteid. See ei puuduta personali väljavahetamist; inimesed on automatiseeritud protsesside juhtimisel, järelevalvel ja täiustamisel hädavajalikud. Kuid automatiseerimise kaudu saavad teadusorganisatsioonid vähendada personali haldus- ja väheväärtuslike ülesannete täitmisele kuluvat aega, mida juhtimisprotsessid on täis. Automatiseerimine võib toetada ka tõhusamaid uurimisprotsesse, andmete kogumist ja hüpoteeside testimist. Kuid selle ärakasutamiseks peavad teadusorganisatsioonid kaasama uusi oskusi, õpetades inimesi roboteid juhtima.²³

viited:

22. Dondi, M., Klier, J., Panier, F. ja Schubert, J. (2018). "Oskuste määratlemine, mida kodanikud vajavad tulevases töömaailmas", McKinsey & Company, 25. juuni. Saadaval aadressil: https://www.mckinsey.com/industries/public-sector/our-insights/defining-the-skills-citizens-will-need-in-the-future-world-of-work
23. Bughin, J., Hazan, E., Lund, S., Dahlström, P., Subramaniam, A. ja Wiesinger, A. (2018). „Oskuste vahetus: automatiseerimine ja tööjõu tulevik”, McKinsey Global Institute, 23. mai. Saadaval aadressil: https://www.mckinsey.com/featured-insights/future-of-work/skill-shift-automation-and-the-future-of-the-workforce

Vajame, et andmed oleksid väga tõhusal viisil hõlpsamini juurdepääsetavad.

 

SCOR on rahvusvaheline valitsusväline organisatsioon, mis edendab teadusuuringuid ookeaniuuringute valdkonnas.

Väljakutse

Ookeaniuuringute tehniliste võimaluste avardudes suureneb ka andmete maht ja keerukus. Loodavate andmete tohutu hulk koos vajadusega teha koostööd ülemaailmsete meeskondade vahel seab olulisi väljakutseid. SCOR tunnistas vajadust tõhusa digitaalse andmehalduse ja täiustatud suhtlusvahendite järele, et tagada pidev ja tõhus teaduskoostöö. SCORi põhirõhk on tõhusate ja jätkusuutlike digitaalsete andmeplatvormide hõlbustamisel projektide raames.

Esile tõstetud digitaalsed platvormid

• Rahvusvaheline vaikse ookeani eksperiment koostab ookeanihelide vaatluste metaandmebaasi (rohkem kui 5,000 kirjet). Lisaks soovib töörühm välja töötada ülemaailmse veealuste bioloogiliste helide raamatukogu, mis parandab juurdepääsetavust ja kasutab helide tuvastamiseks uusi masinõppe andmetöötlusvõimalusi.
• Projekt GEOTRACES, mis kogub andmeid ookeanis leiduvate mikroelementide ja isotoopide kohta, käsitleb vajadust koondada andmeid ja teha need avalikult kättesaadavaks. Seda tunnistades valmistab GEOTRACESi andmekogumiskeskus (GDAC) andmed ette pikaajaliseks kasutamiseks arhiveerimiseks ja väljastab vaheandmetooteid iga kolme kuni nelja aasta tagant. SCOR toetas GEOTRACESi andmestiku jätkusuutlikkust GDAC-i hostimise kaudu Briti okeanograafia andmekeskuses.

Mõju ja õppimine

Digitaalsed platvormid pole mitte ainult muutnud kättesaadavaks tohutul hulgal andmeid, vaid on soodustanud ka ülemaailmset koostööd. See ületab lüngad ja tagab teadlastele kogu maailmas juurdepääsu samale teabele.

---

Muutused protsessides ja oskustes mõjutavad paratamatult organisatsiooniline kultuur.²⁴ Näiteid selle kohta, kuidas see juhtub, on palju: kaugtöö kasv on muutnud ootusi töö- ja eraelu tasakaalu osas; selliste tööriistade kasutuselevõtt nagu meil, Slack või Microsoft Teams muudab inimeste ootusi reageerimisaegade suhtes; ning oskuste muutumise kiirus tekitab vajaduse pidevat täiustamist toetava koolituse järele.

Kõik need muudatused on nii väljakutse kui ka võimalus. Võttes omaks ja toetades kultuurimuutusi, saavad organisatsioonid luua uusi võimalusi, muutudes kaasavamaks, tõhusamaks, uuenduslikumaks ja mõjukamaks. Võti seisneb võimaluste äratundmises ja nende strateegilises integreerimises organisatsiooni struktuuri: talentide palkamine üle maailma tänu kaugtööpoliitika rakendamisele; reaalajas koostööprotsesside soodustamine, et vähendada meilimanuste edasi-tagasi saatmist; ning töötajate ja liikmete koolitamiseks pideva täiustamise programmide väljatöötamine.

Kui organisatsioonid ei suuda muutustega kiiresti kohaneda, seisavad nad silmitsi strateegilised riskid. Ärimaailmas on protsesside, oskuste, kultuuride ja ärimudelite digitaalse ümberkujundamise ajendid sageli seotud riskidega. See põhineb raskel kogemusel: väljakujunenud ettevõtted, nagu Kodak ja Blockbuster, jäeti ajalukku, kuna nad ei reageerinud digitaalsetele muutustele – nagu digikaamera ja tellitav video – tõhusalt. Samuti seisid traditsioonilised meediaväljaanded, mis ei kohanenud kiiresti veebiajakirjandusega, silmitsi lugejaskonna kahanemisega, kuna publik liikus digitaalsetele uudisteplatvormidele.²⁵ Paljude digitaalsete toodete võitja võtab kõik, nagu on näha selliste platvormide puhul nagu Google ja Facebook, suurendab riski nende ettevõtete jaoks, kes näevad uute platvormide konkurentsi.²⁶

Kuigi ülaltoodud näited on seotud kasumit taotlevate ettevõtetega, ei ole teadusorganisatsioonid strateegilise riski eest täielikult kaitstud. On uusi „detsentraliseeritud autonoomseid organisatsioone” (DAO), mis katsetavad teaduse ümber erinevate ühenduste ja organisatsioonide vorme.²⁷ Näited hõlmavad järgmist VitaDAO, Lab DAO ja DeSci sihtasutus. Need on liikmesorganisatsioonid, kus koostöö on üles ehitatud "nutikatele lepingutele" ja muudele uuendustele, mis kasutavad esilekerkivaid digitaaltehnoloogiaid, nagu plokiahel. Need esindavad erinevat viisi sama seotuse, koostöö ja kuuluvustunde pakkumiseks, kuid on kohandatud teadlaste ja teadlaste põlvkonnale, kes on digitaalsed põliselanikud.

See, kas need (või muud digitaalsed organisatsioonid) muutuvad tänapäeva teadusorganisatsioonidele ohuks, sõltub sellest, kas need vanemad organisatsioonid suudavad kohandada ja kaasata digitaalseid protsesse, mis vastavad digitaalajastul kasvanud teadlaste vajadustele. Organisatsioonid, mis ei kohane digitaalsete nihetega, võivad püüda meelitada või hoida nooremaid teadlasi, kes ootavad kaasaegseid tööriistu ja platvorme. Kuid me kõik saame õppida nendest uutest digitaalse esiteks organisatsioonide vormidest või isegi nendega koostööd teha, muutes potentsiaalsed ohud kuldseks võimaluseks.

viited:

24. Buchanan, J., Kelley, B. ja Hatch, A. (2016). "Digitaalne töökoht ja kultuur: kuidas digitaaltehnoloogiad muudavad tööjõudu ning kuidas ettevõtted saavad kohaneda ja areneda" Deloitte. Saadaval aadressil: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/human-capital/us-cons-digital-workplace-and-culture.pdf
25. Solis, B. (2014). "Digitaalne darvinism: kuidas häiriv tehnoloogia muudab äri heaks" Juhtmega, 24. aprill. Saadaval aadressil: https://www.wired.com/insights/2014/04/digital-darwinism-disruptive-technology-changing-business-good/
26. Barwise, P. ja Watkins, L. (2018). "Üheksa põhjust, miks tehnoloogiaturud on võitjad, võtavad kõik" Londoni ärikooli ülevaade, 18. juuli. Saadaval aadressil: https://www.london.edu/think/nine-reasons-why-tech-markets-are-winner-take-all
27. Hamburg, S. (2021). "Kutse liituda detsentraliseeritud teadusliikumisega" loodus, 600, lk. 221. doi: 10.1038/d41586-021-03642-9

Liikmete küsitluses paluti vastajatel liigitada oma oskuste tase kolme valdkonna järgi (kaasamine, liikmeteenused ja juhtimine). Huvitav on märkida, et organisatsioonid näitasid oma oskuste tasemetes sageli järjepidevust kategooriate lõikes, eriti äärmuslikel juhtudel (kõikides valdkondades kas madal või kõrge). See näitab, et oskusi ei arendata üldiselt mitte ühes valdkonnas, vaid kogu organisatsioonis.

Siiski esines mõningaid nüansse, mõned organisatsioonid olid ühes või kahes valdkonnas silmapaistvad, teises aga mahajäänud; näiteks organisatsioonid, mille kaasamise oskuste tase ja juhtimisoskused keskmise tasemega on keskmised või kõrged liikmeteenustes (vastavalt kolm ja viis organisatsiooni).

Uuringus vaadeldi ka peamisi väljakutseid, millega ISC liikmed digitaalse kaasamise, oskuste ja andmete osas silmitsi seisavad.

Millised on teie organisatsiooni suurimad väljakutsed seoses digiga?

Digitaalse kirjaoskuse edendamine töötajate ja liikmete/kasutajate seas	23%
Vajadus personali täiendada või palgata	23%
Andmete kogumine, haldamine ja kasutamine	20%
Kõigile liikmetele/kasutajatele juurdepääsu tagamine digiteenustele	18%
Digitaalse turvalisuse ja privaatsuse tagamine	18%
Rahaliste vahendite leidmine vajalikesse seadmetesse, tarkvarasse või infrastruktuuri investeerimiseks	18%
Aja leidmine digile planeerimiseks/keskendumiseks	16%
Üldsuse usalduse säilitamine teaduse vastu	14%
Mõned meie organisatsiooni aspektid on digitaalselt küpsemad kui teised	14%
Tasakaalustades teaduslikku rangust digitaalse kiiruse ja paindlikkusega	11%
Personali läbipõlemine ja töökoormus intensiivsetest kaugtöönõuetest (nt suumiväsimus, teabe ülekoormus)	11%

Lõpuks, tulevikku vaadates, kerkis enamiku ISC liikmete peamiseks probleemiks liikmeandmete kogumise eetika ja protsessid. See näitab taas andmeoskuste ja -teadmiste tähtsust selle valdkonna organisatsioonide jaoks.

Lõpliku järelduse eesmärk oli mõista vastajate prioriteetsust, et võimaldada neil oma digitaalsete programmide koostamisel edusamme teha. Üldiselt leidsid nad, et neil on vaja paremini mõista digitaalseid suundumusi ja võimalusi.

DIGITAALIGA EDENDAMISEKS PEAKS TEIE ORGANISATSIOON JÄRGMISE 18 KUU JOOKSUL PARANDAMA

Põhiküsimused järelemõtlemiseks

1. Organisatsiooniline struktuur
   » Kuidas kujundab teie organisatsioon oma struktuuri ja tegevusi ümber, et olla kohanemisvõimelisem
   digiajastu?
   » Milliseid samme teete üleminekuks traditsiooniliselt organisatsioonilt agiilsemale
   struktuurid?
   » Kas võtate digioskuste ja -teadmistega inimesi tööle kõrgemates rollides – juhatustesse või
   juhtkonnad?
2. Meeskonnaoskus
   » Millised algatused on loodud teie meeskonnaliikmete oskuste tõstmiseks, tagades, et nad on selleks valmis
   kasutada digitaalsete tööriistade potentsiaali?
   » Kuidas edendate pideva õppimise ja kohanemise kultuuri
   kiiresti muutuvad digitaalsed tööriistad?
3. Automatiseerimise omaksvõtmine
   » Millistes oma organisatsiooni tegevusvaldkondades uurite automatiseerimist, et seda tõhustada
   tõhusus?
   » Kuidas tagate, et inimlik puudutus jääb kesksele kohale isegi siis, kui automatiseerimine võtab kasutusele
   suurem roll?
4. Andmehaldus
   » Milliseid strateegiaid olete kasutanud kasvavate genereeritud andmemahtude haldamiseks
   digitaalsed tööriistad?
   » Kuidas tagate andmete jätkusuutlikkuse ja juurdepääsetavuse, eriti pikaajaliselt?
   projektid?
5. Organisatsioonikultuur
   » Kuidas arendate kultuuri, mis on vastuvõtlik digitaalsetele muutustele ja näeb seda kui
   pigem võimalus kui oht?
   » Millised mehhanismid on olemas, et koguda tagasisidet kultuuriliste muutuste kohta ja tagada, et need
   ühtida teie organisatsiooni põhiväärtustega?
6. Riskijuhtimine
   » Kuidas tuvastate ja käsitlete digitaalse kasutamisega seotud võimalikke riske?
   muutumine?
   » Millisel viisil valmistate oma organisatsiooni ette, et see jääks pidevalt arenevas olukorras paindlikuks ja kohanemisvõimeliseks
   digitaalne maastik?
7. Koostöö ja interdistsiplinaarne integratsioon
   » Kuidas kasutate digitaalseid tööriistu interdistsiplinaarse koostöö edendamiseks ja
   innovatsioon?
   » Millised platvormid või strateegiad on teie arvates koostöö tõhustamisel kõige tõhusamad
   ja ühtekuuluvus teadusringkondades?
8. Digitaalne põliselanike põlvkond
   » Kuidas teie organisatsioon kohandab oma strateegiaid teadlaste ja teadlaste vajaduste rahuldamiseks
   teadlased, kes on digitaalsed põliselanikud?
   » Milliseid samme teete, et teie digitaalsed protsessid kajastuksid noorte seas
   liikmeid ja meelitada neid oma organisatsiooni?

Digiajastu pakub teadusorganisatsioonidele tohutuid võimalusi oma tegevuse tõhustamiseks, haarde laiendamiseks ja mõju suurendamiseks.

Siiski, nagu käesolev aruanne näitab, ei ole digitaalse ümberkujundamise jaoks kõigile sobivat lähenemisviisi. Organisatsioonid alustavad erinevatest punktidest ja keskenduvad ümberkujundamise jõupingutustele erinevatele valdkondadele, lähtudes nende ainulaadsest kontekstist. Näiteks Royal Society on kasutanud oma positsiooni ja teadmisi, et leida võimalusi kasutada SEO-d laiema vaatajaskonnani jõudmiseks (juhtumiuuring 1), samas kui Global Young Academy on keskendunud sellele, kuidas saaks kõige paremini kaasata liikmeid, kellel on erivajadused (juhtumiuuring 2 ). WAU on näinud võimalust oma mudelit põhjalikult muuta, et jõuda globaalsema liikmelisuseni (juhtumiuuring 4).

Üldiselt on selles aruandes välja toodud kolm võimaluste valdkonda:

Esiteks võimaldavad digitaalsed ühendused organisatsioonidel ületada tõkked ja edendada sisukat suhtlust erinevate sidusrühmadega. Digitaalsuhtlus on aga paljude liikmete jaoks võtmetähtsusega oskuste lünk, mistõttu on vaja suutlikkuse suurendamist ja keskendumist.

Teiseks võivad digitaalsed platvormid ja tööriistad aidata luua ja pakkuda väärtust uute toodete, teenuste ja kogemuste kaudu, sageli kiiruse ja ulatusega. Keskus, mida OWSD oma liikmetele ehitab (juhtumiuuring 5), on selle suurepärane näide, kuid see nõuab investeeringuid ja pühendumust, et arendada kasutajaid silmas pidades.

Kolmandaks, meeskonnaoskuste, organisatsiooniliste struktuuride ja protsesside kohandamine on agiilsuse säilitamiseks ülioluline. Pandeemia sundis seda tegema Nigeeria Teaduste Akadeemiale (6. juhtumiuuring) ja sellest on kasu olnud. Meeskondade, struktuuride ja protsesside muutmine ei ole aga kunagi lihtne ning nõuab sügavat arusaamist, miks muutusi taotletakse ja kuidas edu välja näeb.

Kuigi digitehnoloogia pakub teadusorganisatsioonidele palju võimalusi, toob digitaalne nihe esile ka väljakutseid muudatuste juhtimise, oskuste puudujääkide, kultuurilise evolutsiooni ning traditsioonide ja innovatsiooni tasakaalustamise kohta. Nüansirikas lähenemine on hädavajalik. Organisatsioonid peavad koostama oma ainulaadse digitaalse teekonna, mis on kooskõlas nende eesmärgi ja väärtustega. Koostöö ja kogemuste jagamine, mida soodustavad sellised võrgustikud nagu ISC, on hindamatu väärtusega.

Digitaalne transformatsioon ei ole ühekordne algatus, vaid pidev katsetamise, tagasisidestamise ja õppimise protsess. Digitaalne transformatsioon puudutab nii inimesi ja kultuuri kui ka tööriistu. Seda läbimõeldult omaks võttes saavad teadusorganisatsioonid saavutada suurema jätkusuutlikkuse, kaasatuse ja mõju. Kuigi riskid on olemas, kaaluvad digitaalse pakutavad võimalused need kaugelt üles – eriti kuna tehisintellekti areng lubab nüüd kiirendada digitaalseid muutusi ühiskonnas.

Organisatsioonide jaoks, mis püüavad tehnoloogiaga sammu pidada, jäädes samal ajal oma missioonile kindlaks ning järgivad avatuse ja õppimise vaimu, tõotab digitaalne tegevus tuua kaasa rohkem liikmeid, rohkem mõju ja asjakohasust.